一种基于用户操作行为来推荐解决方案的方法及装置

摘要

本发明提供了一种基于用户操作行为来推荐解决方案的方法及装置，其中的方法包括：监测用户对第一窗口对象进行操作后触发的第二窗口对象；若所述第二窗口对象为异常窗口，则通过提取所述第二窗口对象中的文本信息确定所述异常窗口的类型；根据所述异常窗口的类型以及监测到的用户对所述第二窗口对象的操作行为推荐解决所述第二窗口对象对应的问题的方案。通过该方法能够根据用户的操作行为分析出当用户需要获得解决相应问题的方案时，将对应的解决方案提供给用户，不再需要用户自己手动去搜索解决方案的过程，实现了人性化的智能推荐功能，能够有效帮助用户解决使用电脑的过程中发生的各种问题，从而提升了用户的使用体验。