语音呼叫处理方法、系统、交换机及语音拨号服务器

摘要

本发明提供一种语音呼叫处理方法、系统、交换机及语音拨号服务器。语音呼叫处理方法包括：交换机建立主叫与语音拨号服务器之间的第一连接，所述第一连接包括话音通道和信令通道；所述语音拨号服务器根据所述主叫的语音呼叫信息匹配出被叫号码，发送释放请求到所述交换机，并将所述被叫号码提供给所述交换机；所述交换机根据所述释放请求释放所述话音通道，保留所述信令通道，并根据所述被叫号码建立所述主叫与被叫之间的第二连接。本发明能够提高语音拨号服务器的通道资源利用率。

说明书

技术领域

本发明涉及语音拨号业务领域，特别涉及一种语音呼叫处理方法、系统、 交换机及语音拨号服务器。

背景技术

现有技术方案中，当主叫用户发起一个通过语音拨号服务器建立话音通道 的语音增值业务呼叫时，在整个拨号和通话过程中，通话路径是通过主叫方交 换机、语音拨号服务器、被叫方交换机，最后到达被叫用户的，在这期间，语 音拨号服务器的话音接续通道始终被占用，起着通话桥接的作用。

图1为现有技术的语音呼叫业务的信令流程图，具体包括如下步骤：

步骤101：主叫用户拔出语音拨号服务器接入号，主叫方交换机通过7号 信令里ISUP(综合业务数字网用户部分)协议中的IAM(初始地址)信令向 语音拨号服务器发起呼叫；

步骤102：语音拨号服务器发现呼叫后，向主叫方交换机回送ACM(地 址全)信令；

步骤103：语音拨号服务器接着向主叫方交换机发送ANM(应答)信令；

至此，主叫方交换机和语音拨号服务器之间建立了信令通道和话音通道， 网络启动主叫用户至语音拨号服务器的计费话单。

步骤104：语音拨号服务器通过所述话音通道接收主叫用户的语音呼叫信 息，通过语音识别从数据库中匹配出被叫号码；

步骤105：语音拨号服务器根据匹配得到的被叫号码，通过IAM信令向 被叫用户发起呼叫；

步骤106：被叫方交换机发现呼叫后，向语音拨号服务器回送ACM信令；

步骤107：被叫用户摘机后，被叫方交换机向语音拨号服务器发送ANM 信令；

至此，语音拨号服务器和被叫方交换机和之间建立了信令通道和话音通 道，于是，以语音拨号服务器作为中继，主叫用户和被叫用户之间建立了通话， 网络启动主叫用户至被叫用户的计费话单。

步骤108：若被叫用户先挂机，则被叫方交换机向语音拨号服务器发送 REL(释放)信令；

步骤109：语音拨号服务器接收到REL信令后，回送RLG(释放监护) 信令到被叫方交换机，释放语音拨号服务器与被叫方交换机之间的话音通道和 信令通道，主叫用户至被叫用户的计费话单关闭；

步骤110：主叫用户挂机后，主叫方交换机向语音拨号服务器发送REL 信令；

步骤111：语音拨号服务器接收到REL信令后，回送RLG信令到主叫方 交换机，释放语音拨号服务器与主叫方交换机之间的话音通道和信令通道，主 叫用户至语音拨号服务器的计费话单关闭。

从以上描述可知，在现有技术方案中，主叫用户发起通过语音拨号服务器 的语音呼叫成功后，在通话过程中，语音拨号服务器的话音接续通道资源始终 被占用，直至通话结束，这使得语音拨号服务器的通道资源利用率不高，从而 限制了语音拨号服务器的服务能力和服务效率。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种语音呼叫处理方法、系统、交换机 及语音拨号服务器，以提高语音拨号服务器的通道资源利用率。

为解决上述技术问题，本发明提供技术方案如下：

一种语音呼叫处理方法，包括：

交换机建立主叫与语音拨号服务器之间的第一连接，所述第一连接包括话 音通道和信令通道；

所述语音拨号服务器根据所述主叫的语音呼叫信息匹配出被叫号码，发送 释放请求到所述交换机，并将所述被叫号码提供给所述交换机；

所述交换机根据所述释放请求释放所述话音通道，保留所述信令通道，并 根据所述被叫号码建立所述主叫与被叫之间的第二连接。

上述的语音呼叫处理方法，其中，还包括：

所述被叫挂机后，所述交换机释放所述第二连接，并通过所述信令通道重 新建立所述主叫与所述语音拨号服务器之间的话音通道，以供所述语音拨号服 务器继续接收所述主叫的语音呼叫信息。

上述的语音呼叫处理方法，其中，还包括：

所述主叫挂机后，所述交换机释放所述信令通道和所述第二连接。

上述的语音呼叫处理方法，其中：

所述交换机释放所述话音通道后，选择不产生所述主叫至所述语音拨号服 务器的计费话单；

所述交换机释放所述第二连接后，产生所述主机至所述被叫的计费话单。

一种语音呼叫处理系统，包括交换机和语音拨号服务器，其中：

所述交换机用于，建立主叫与所述语音拨号服务器之间的第一连接，所述 第一连接包括话音通道和信令通道，以及，根据所述语音拨号服务器发送的释 放请求释放所述话音通道，保留所述信令通道，根据所述语音拨号服务器提供 的被叫号码建立所述主叫与被叫之间的第二连接；

所述语音拨号服务器用于，根据所述主叫的语音呼叫信息匹配出被叫号 码，发送释放请求到所述交换机，并将所述被叫号码提供给所述交换机。

上述的语音呼叫处理系统，其中：

所述交换机还用于，在所述被叫挂机后，释放所述第二连接，并通过所述 信令通道重新建立所述主叫与所述语音拨号服务器之间的话音通道，以供所述 语音拨号服务器继续接收所述主叫的语音呼叫信息。

上述的语音呼叫处理系统，其中：

所述交换机还用于，在所述主叫挂机后，释放所述信令通道和所述第二连 接。

上述的语音呼叫处理系统，其中：

所述交换机还用于，在释放所述话音通道后，选择不产生所述主叫至所述 语音拨号服务器的计费话单，以及，在释放所述第二连接后，产生所述主机至 所述被叫的计费话单。

一种交换机，包括：

第一呼叫模块，用于建立主叫与语音拨号服务器之间的第一连接，所述第 一连接包括话音通道和信令通道；

释放模块，用于根据所述语音拨号服务器发送的释放请求释放所述话音通 道，保留所述信令通道；

第二呼叫模块，用于根据所述语音拨号服务器提供的被叫号码建立所述主 叫与被叫之间的第二连接。

上述的交换机，其中：

所述释放模块还用于，在所述被叫挂机后，释放所述第二连接；

所述第一呼叫模块还用于，在所述被叫挂机后，通过所述信令通道重新建 立所述主叫与所述语音拨号服务器之间的话音通道，以供所述语音拨号服务器 继续接收所述主叫的语音呼叫信息。

上述的交换机，其中：

所述释放模块还用于，在所述主叫挂机后，释放所述信令通道和所述第二 连接。

上述的交换机，其中，还包括：

话单处理模块，用于在所述话音通道被释放后，选择不产生所述主叫至所 述语音拨号服务器的计费话单，以及，在所述第二连接被释放后，产生所述主 机至所述被叫的计费话单。

一种语音拨号服务器，包括：

匹配模块，用于根据主叫的语音呼叫信息匹配出被叫号码，并将所述被叫 号码提供给交换机，以供所述交换机建立所述主叫与被叫之间的第二连接；

释放请求模块，用于在所述匹配模块匹配出被叫号码后，发送释放请求到 所述交换机，以供所述交换机释放所述主叫与本语音拨号服务器之间的话音通 道。

本发明的技术方案中，语音拨号服务器在匹配出被叫号码后，并不是直接 呼叫被叫，而是将被叫号码提供给主叫方交换机，并释放主叫与语音拨号服务 器之间的语音通道，由主叫方交换机根据被叫号码发起对被叫的呼叫，如此， 节省了语音拨号服务器有限的通道资源，从而有助提升语音拨号服务器的服务 能力和服务效率。而且，在被叫用户挂机后，主叫用户仍可自动接回语音拨号 服务器，来继续对其他用户进行语音呼叫。

附图说明

图1为现有技术的语音呼叫业务的信令流程图；

图2为本发明实施例的语音呼叫处理方法流程图；

图3为本发明实施例的语音呼叫业务的信令流程图；

图4为本发明实施例的交换机的结构示意图；

图5为本发明实施例的语音拨号服务器的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图及具体实 施例对本发明进行详细描述。

本发明实施例摒弃了语音拨号服务器在主叫用户和被叫用户之间持续桥 接的旧有模式，由语音拨号服务器将被叫号码传递给主叫方交换机后就拆掉它 们之间的话音通道，由主叫方交换机根据从语音拨号服务器获取到的被叫号码 发起向被叫用户的通话请求。主被叫通话过程中，语音拨号服务器不再处于通 话桥接中继状态，通话通道变成主叫方交换机与被叫方交换机之间的连接，由 此，语音拨号服务器宝贵的话音通道资源就被释放，可以为下一个语音呼叫服 务了。

参照图2，本发明实施例的语音呼叫处理方法，包括如下步骤：

步骤201：交换机建立主叫与语音拨号服务器之间的第一连接，所述第一 连接包括话音通道和信令通道；

主叫用户拔出语音拨号服务器接入号，主叫方交换机与语音拨号服务器通 过信令交互的方式建立所述第一连接。

步骤202：所述语音拨号服务器根据所述主叫的语音呼叫信息匹配出被叫 号码，发送释放请求到所述交换机，并将所述被叫号码提供给所述交换机；

在第一连接建立后，主叫用户通过所述第一连接中的话音通道进行语音呼 叫，语音拨号服务器接收主叫用户的语音呼叫信息，通过语音识别从数据库中 匹配出被叫号码。语音拨号服务器在匹配出被叫号码后，并不直接呼叫被叫用 户，而是将被叫号码提供给主叫方交换机，由主叫方交换机来呼叫被叫用户。 为节约语音拨号服务器的通道资源，语音拨号服务器还发送释放请求到主叫方 交换机，用以释放话音通道。

步骤203：所述交换机根据所述释放请求释放所述话音通道，保留所述信 令通道，并根据所述被叫号码建立所述主叫与被叫之间的第二连接。

主叫方交换机接收到所述被叫号码后，与语音拨号服务器通过信令交互的 方式建立所述第二连接。于是，主叫用户就可以通过所述第二连接与被叫用户 进行通话了。

通话结束的方式有两种，一种是被叫方挂机，另外一种是主叫方挂机。若 被叫方挂机，则由主叫方交换机释放所述第二连接，并通过所述信令通道重新 建立主叫用户与所述语音拨号服务器之间的话音通道，以供所述语音拨号服务 器继续接收所述主叫的语音呼叫信息。若主叫方挂机，则由主叫方交换机释放 所述信令通道和所述第二连接。

根据本发明实施例的上述语音呼叫处理方法，在主被叫通话过程中，语音 拨号服务器不再处于通话桥接中继状态，从而解决了现有技术中语音拨号服务 器的通道资源利用率不高的问题。

而且，上述实施例还有一个优点，即，在被叫用户挂机后，主叫用户仍可 自动接回语音拨号服务器，来继续对其他用户进行语音呼叫。

另外，现有技术的语音呼叫处理方案还存在话单计费不合理的缺点：由于 拨号是分段进行的，即从主叫方交换机到语音拨号服务器、再从语音拨号服务 器到被叫方交换机，造成出现两张计费话单，即，主叫至语音拨号服务器一张 话单，主叫至被叫一张话单。

为克服现有技术中不合理的重复计费问题，主叫方交换机在释放所述话音 通道后，选择不产生所述主叫至所述语音拨号服务器的计费话单；主叫方交换 机在释放所述第二连接后，产生所述主机至所述被叫的计费话单。这样，一次 语音呼叫业务就只产生一张计费话单。

以下给出本发明实施例的语音呼叫处理方法的具体实现。在该具体实现 中，是以7号信令里ISUP协议为基础，调用交换机系统中的呼叫挂起返回 (CALL DROP BACK，CDB)信令指令，对交换机系统与语音拨号服务器的 交互信令组中的关键信令内容以及信令交互次序进行修改，达到消除语音拨号 服务器桥接和双重计费的目的。

图3为本发明实施例的语音呼叫业务的信令流程图，具体包括如下步骤：

步骤301：主叫用户拔出语音拨号服务器接入号，主叫方交换机通过IAM 信令向语音拨号服务器发起呼叫；

步骤302：语音拨号服务器发现呼叫后，向主叫方交换机回送ACM信令；

步骤303：语音拨号服务器接着向主叫方交换机发送ANM信令；

至此，主叫方交换机和语音拨号服务器之间建立了信令通道和话音通道， 网络启动主叫用户至语音拨号服务器的计费话单。

步骤304：语音拨号服务器通过所述话音通道接收主叫用户的语音呼叫信 息，通过语音识别从数据库中匹配出被叫号码；

步骤305：通过启用CDB功能，语音拨号服务器向主叫方交换机发送REL 信令，并将所述被叫号码提供给主叫方交换机；

步骤306：主叫方交换机接收到REL信令后，回送RLG信令到语音拨号 服务器，释放主叫用户与语音拨号服务器之间的话音通道，保留主叫用户与语 音拨号服务器之间的信令通道，主叫用户至语音拨号服务器的计费话单关闭， 并且CDB功能选择不产生此张计费话单；

步骤307：主叫方交换机根据语音拨号服务器提供的被叫号码，通过IAM 信令向被叫方交换机发起呼叫；

步骤308：被叫方交换机发现呼叫后，向主叫方交换机回送ACM信令；

步骤309：被叫用户摘机后，被叫方交换机向主叫方交换机发送ANM信 令；

至此，主叫用户和被叫用户之间建立了信令通道和话音通道，主被叫用户 通过该话音通道进行通话，同时，网络启动主叫用户至被叫用户的计费话单。

步骤310：被叫用户挂机，被叫方交换机向主叫方交换机发送REL信令， 释放主叫用户和被叫用户之间的信令通道和话音通道，产生主叫用户至被叫用 户的计费话单。

步骤311：主叫交换机中的CDB功能识别到被叫挂机后再次启动，向语 音拨号服务器发送IAM信令；

步骤312：语音拨号服务器向主叫方交换机回送ACM信令；

步骤313：语音拨号服务器接着向主叫方交换机发送ANM信令；

至此，主叫与语音拨号服务器之间的话音通道被重新接通，主叫用户可以 通过该话音通道对下一个用户进行语音呼叫。

步骤314：主叫用户挂机，主叫方交换机发送RLG信令到语音拨号平台， 释放主叫和语音拨号服务器之间的话音通道。

对应于上述语音呼叫处理方法，本发明实施例还提供一种语音呼叫处理系 统，包括交换机和语音拨号服务器，其中：

所述交换机用于，建立主叫与所述语音拨号服务器之间的第一连接，所述 第一连接包括话音通道和信令通道，以及，根据所述语音拨号服务器发送的释 放请求释放所述话音通道，保留所述信令通道，根据所述语音拨号服务器提供 的被叫号码建立所述主叫与被叫之间的第二连接；

所述语音拨号服务器用于，根据所述主叫的语音呼叫信息匹配出被叫号 码，发送释放请求到所述交换机，并将所述被叫号码提供给所述交换机。

优选地，所述交换机还用于：

在所述被叫挂机后，释放所述第二连接，并通过所述信令通道重新建立所 述主叫与所述语音拨号服务器之间的话音通道，以供所述语音拨号服务器继续 接收所述主叫的语音呼叫信息；

在所述主叫挂机后，释放所述信令通道和所述第二连接；

在释放所述话音通道后，选择不产生所述主叫至所述语音拨号服务器的计 费话单，以及，在释放所述第二连接后，产生所述主机至所述被叫的计费话单。

参照图4，本发明实施例的交换机40包括：

第一呼叫模块41，用于建立主叫与语音拨号服务器之间的第一连接，所 述第一连接包括话音通道和信令通道；

释放模块42，用于根据所述语音拨号服务器发送的释放请求释放所述话 音通道，保留所述信令通道；

第二呼叫模块43，用于根据所述语音拨号服务器提供的被叫号码建立所 述主叫与被叫之间的第二连接。

优选地，所述释放模块42还用于，在所述被叫挂机后，释放所述第二连 接；

所述第一呼叫模块41还用于，在所述被叫挂机后，通过所述信令通道重 新建立所述主叫与所述语音拨号服务器之间的话音通道，以供所述语音拨号服 务器继续接收所述主叫的语音呼叫信息。

优选地，所述释放模块42还用于，在所述主叫挂机后，释放所述信令通 道和所述第二连接。

优选地，所述交换机还包括：

话单处理模块44，用于在所述话音通道被释放后，选择不产生所述主叫 至所述语音拨号服务器的计费话单，以及，在所述第二连接被释放后，产生所 述主机至所述被叫的计费话单。

参照图5，本发明实施例的语音拨号服务器50包括：

匹配模块51，用于根据主叫的语音呼叫信息匹配出被叫号码，并将所述 被叫号码提供给交换机，以供所述交换机建立所述主叫与被叫之间的第二连 接；

释放请求模块52，用于在所述匹配模块51匹配出被叫号码后，发送释放 请求到所述交换机，以供所述交换机释放所述主叫与本语音拨号服务器之间的 话音通道。

最后应当说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制， 本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或者等同 替换，而不脱离本发明技术方案的精神范围，其均应涵盖在本发明的权利要求 范围当中。