一种客户导向的通信网络告警处理方法

摘要

本发明公开了一种客户导向的通信网络告警处理方法，属于通信网络中的告警处理领域。该方法将网络异常信息分为原始告警、设备告警、业务告警、客户告警四个层次，在分层的过程中区分出是否是网络的真实故障，并以客户告警-业务告警-设备告警-原始告警的大顺序决定处理的优先级高低，同一层次内通过规则确定优先级，其主要衡量标准是影响的客户及影响的收益。与现有技术相比，本发明的客户导向的通信网络告警处理方法使监控人员能够很好的处理完网络真实的故障，实现准确派单。