确定向用户提供的资费优惠方案的方法及相关装置

摘要

本发明公开了一种确定向用户提供的资费优惠方案的方法及相关装置，用以解决现有技术中无法有针对性的为用户提供适合该用户需求的资费优惠方案的问题。该方法包括：接收输入的第一用户标识及关键词集合；根据接收到的关键词集合，以及存储的每个资费优惠方案的标识与关键词集合的对应关系，按照存储的关键词集合与接收到的关键词集合匹配程度由高到低的顺序，从存储的资费优惠方案的标识中选择出预定数量的资费优惠方案的标识；根据选择出的预定数量的资费优惠方案的标识，确定提供给所述第一用户标识对应的用户的资费优惠方案。

说明书

技术领域

本发明涉及移动通信技术领域，尤其涉及一种确定向用户提供的资费优惠方案的方法及一种确定向用户提供的资费优惠方案的装置。

背景技术

随着移动通信业务的快速发展，运营商通常会提供资费优惠方案以吸引客户。每种资费优惠方案能够使用户在使用至少两种预定业务时，所需支付的费用要少于对其中每种业务单独进行结算时需支付的费用。例如资费优惠方案A为每月的基础资费为300元，其中包含进行500分钟语音业务的费用、发送10条短消息的费用、全国漫游业务的费用以及来电显示业务的费用，而分别单独结算100分钟语音业务的费用、发送100条短消息的费用、全国漫游业务的费用以及来电显示业务的费用时，这四种业务费用的总和需要500元。

为了满足不同用户群体的特定需求，运营商往往会同时提供多种资费优惠方案以适应这种需求。例如上述资费优惠方案A能够满足需要语音业务较多，经常出差的商务人士；收入较低、习惯发送短消息来沟通的学生群体，可以其他资费优惠方案，例如资费优惠方案B，资费优惠方案B为每月的基础资费为15元，其中包含进行30分钟语音业务的费用、发送200条短消息的费用，在分别单独结算30分钟语音业务的费用、发送200条短消息的费用时，这两种业务费用的总和需要30元。

以上仅仅是以两种非常简单的资费优惠方案来举例说明，实际上现有优惠方案的种类繁多，而运营商往往只是推广新的资费优惠方案时发放一些介绍资料，对于用户来说，在需要在已有的多种优惠方案之间进行选择时，往往会无所适从。用户总是希望自己选择的优惠方案是最节省费用的，然而现有技术却无法针对每个用户的个性化需求，为该用户提供适宜的优惠方案的信息。

发明内容

本发明实施例提供一种确定向用户提供的资费优惠方案的方法，用以解决现有技术中无法有针对性的为用户提供适合该用户需求的资费优惠方案的问题。

对应地，本发明实施例还提供了一种确定向用户提供的资费优惠方案的装置。

本发明实施例提供的技术方案如下：

一种确定向用户提供的资费优惠方案的方法，包括：

接收输入的第一用户标识及关键词集合；

根据接收到的关键词集合，以及存储的每个资费优惠方案的标识与关键词集合的对应关系，按照存储的关键词集合与接收到的关键词集合匹配程度由高到低的顺序，从存储的资费优惠方案的标识中选择出预定数量的资费优惠方案的标识；

根据选择出的预定数量的资费优惠方案的标识，确定提供给所述第一用户标识对应的用户的资费优惠方案。

一种确定向用户提供的资费优惠方案的装置，包括：

接收单元，用于接收输入的第一用户标识、以及关键词集合；

选择单元，用于根据接收单元接收到的关键词集合，以及存储的每个资费优惠方案的标识与关键词集合的对应关系，按照存储的关键词集合与接收到的关键词集合匹配程度由高到低的顺序，从存储的资费优惠方案的标识中选择出预定数量的资费优惠方案的标识；

确定单元，用于根据选择单元选择出的预定数量的资费优惠方案的标识，确定提供给所述第一用户标识对应的用户的资费优惠方案。

本发明实施例通过首先依据用户输入的关键词集合、以及存储的每个资费优惠方案的标识对应的关键词集合，从存储的资费优惠方案的标识中，按照对应的关键词集合与接收到的关键词集合匹配程度由高到低的顺序，选择出预定数量的资费优惠方案的标识，然后基于选择出的预定数量的资费优惠方案的标识，确定提供给所述用户标识对应的用户的资费优惠方案，一方面能够有针对性的为用户提供资费优惠方案，另一方面减轻了用户在人为选择优惠方案时的繁琐处理。

附图说明

图1为本发明实施例的主要实现原理流程图；

图2a为本发明实施例中各网元设备之间的交互过程的示意图；

图2b为本发明实施例中各网元设备之间的交互过程的另一示意图；

图3为本发明实施例中根据一个用户的输入信息，提供另一用户的资费优惠方案的流程图；

图4为本发明实施例提供的确定向用户提供的资费优惠方案的装置的结构示意图；

图5为本发明实施例附图4中的确定单元的第一种结构示意图；

图6为本发明实施例附图4中的确定单元的第二种结构示意图；

图7为本发明实施例附图4中的确定单元的第三种结构示意图。

具体实施方式

由于现有技术无法有针对性地，为每个用户提供适宜该用户的优惠方案。本发明实施例提出根据用户输入的用户标识和属于预定关键词类别的关键词，以及预先存储的每个资费优惠方案的标识对应的关键词集合，确定每个资费优惠方案的标识对应的关键词集合与由用户输入的关键词组成的关键词集合间的匹配程度，从而确定符合用户需求的资费优惠方案。

下面结合各个附图对本发明实施例技术方案的主要实现原理、具体实施方式及其对应能够达到的有益效果进行详细的阐述。

如图1所示，本发明实施例的主要实现原理流程如下：

步骤10，接收用户输入的用户标识、以及关键词集合；

步骤20，根据步骤10接收到的关键词集合，以及预先存储的每个资费优惠方案的标识对应的关键词集合，从存储的资费优惠方案的标识中，按照对应的关键词集合与接收到的关键词集合匹配程度由高到低的顺序，选择出预定数量的资费优惠方案的标识；

步骤30，根据步骤20选择出的预定数量的资费优惠方案的标识，确定提供给步骤10接收到的用户标识对应的用户的资费优惠方案。

下面将依据本发明上述发明原理，详细介绍一个实施例来对本发明方法的主要实现原理进行详细的阐述和说明。

请参照附图2a，为本发明实施例中，为了实现向用户提供通信业务优惠方案，各网元之间的交互过程的示意图。

在优惠方案数据库中存储有各种资费优惠方案的标识、资费优惠方案的内容以及对应的关键词集合，其中资费优惠方案的标识对应的关键词集合是管理人员预先设置的，每个关键词集合都反映了该资费优惠方案适宜的用户群体的特点、该优惠方案涉及的业务种类、以及计费方式等方面的信息。

设置的具体过程如下：针对一个资费优惠方案，管理员根据预定的关键词类别、以及对应每个关键词类别提供的选项，在每个关键词类别中选中该优惠方案对应的选项，各个关键词类别中选中的选项组成了该特定优惠方案对应的关键词集合。例如，表1为关键词类别、以及每个关键词类别提供的选项的示例。

表1关键词类别及每个关键词类别提供的选项的示例

例如管理员设定出标识为SerA的资费优惠方案A对应的关键词集合为{25～35岁、学生、短消息业务、语音业务、包月}、设定出标识为SerB的资费优惠方案B对应的关键词集合为{25～35岁、职员、短消息业务、语音业务、包数量}、标识为SerC的优惠方案C对应的关键词集合为{25～35岁、企事业单位高级管理人员、语音业务、漫游业务、包流量}。

较佳地，优惠方案数据库还可以定期地从BOSS服务器中获取运营商最新上线的资费优惠方案信息，以供优惠方案数据库可以更新资费优惠方案的标识、以及对应的关键词集合。

步骤201，选择服务器接收用户输入的用户标识、以及关键词集合S，所述关键词集合中的每个关键词属于预定关键词类别，所述关键词类别包括该用户的年龄、职业、所需的业务、期望的计费方式等，例如用户输入的关键词集合S，S＝{25～35岁、学生、短消息业务、包月}，用户具体的输入方式有很多，例如选择服务器在用户接口中提供多个可选或必选的关键词类别的选择框，在每个关键词类别选择框中都提供一个下拉选择菜单、单选栏或复选栏，用户可以基于下拉选择菜单、单选栏或复选栏来输入关键词集合；

步骤202，选择服务器根据步骤201中接收到的关键词集合，以及优惠方案数据库中存储的资费优惠方案的标识对应的关键词集合，从优惠方案数据库中存储的资费优惠方案的标识中，按照与接收到的所述关键词集合S匹配程度由高到低的顺序，选择出与用户需求匹配的预定数量的资费优惠方案的标识，选择服务器和优惠方案数据库可以设置于同一个实体设备中，也可以分别设置于具备连接关系的单独的实体设备中；

具体的选择匹配处理过程如下：

将用户输入的关键词集合S与优惠方案数据库中存储的各个资费优惠方案的标识对应的关键词集合进行比较，确定出集合S与SerA对应的关键词集合有4个关键词相同、集合S与SerB对应的关键词集合有2个关键词相同、集合S与SerC对应的关键词集合有1个关键词相同。可以按照存储的各个资费优惠方案的标识对应的关键词集合与接收到的关键词集合中存在相同关键词数量由多到少的顺序来确定二者的匹配程度，存在相同关键词数量越多，说明二者的匹配程度越高。例如，可以将与用户输入的关键词集合S具有相同关键词的数量最多的关键词集合对应的优惠方案A的标识SerA作为与用户需求最为匹配的资费优惠方案的标识。如果需要按照匹配程度由高到低的顺序选择出2种优惠方案的标识，那么选择出的优惠方案的标识依次为：优惠方案A的标识SerA、优惠方案B的标识SerB。

较佳地，还可以为不同关键词类别的关键词设定权重值，例如用户年龄的权重值为0.2、用户职业的权重值为0.3、涉及的业务的权重值为0.2、计费方式的权重值为0.3，以便在至少两个优惠方案标识对应的关键词集合与用户需求关键词集合S具有相同关键词的数量相同的时，确定所述至少两个优惠方案的标识与用户需求关键词集合S间匹配程度的高低。

步骤203a，选择服务器可以将选择出的与用户需求匹配的预定数量的资费优惠方案的标识对应的资费优惠方案作为提供给用户的资费优惠方案；或者，在所述预定数量为一个时，将选择出的一个资费优惠方案的标识对应的资费优惠方案作为提供给所述用户标识对应的用户的资费优惠方案；在所述预定数量为至少两个时，将选择出的至少两个资费优惠方案的标识提供给用户，并将用户基于提供的至少两个资费优惠方案的标识，选中的资费优惠方案的标识对应的资费优惠方案作为提供给所述用户标识对应的用户的资费优惠方案。

另外，选择服务器在步骤202之后，还可以执行步骤203b：

步骤203b，选择服务器根据步骤201中接收到的用户标识，从计费相关网元(例如BOSS服务器)中获取该用户标识对应的用户在预定时间段内(例如最近的3个月内)使用各种通信业务的历史记录(例如话单等)，然后进入步骤204，表2为上述用户标识对应的用户最近3个月内使用各种通信业务的历史记录的示例，为了简明起见，只给出了少数例子来说明本实施例提供的方案。

表2用户最近3个月内使用各种通信业务的历史记录的示例

步骤204，选择服务器根据步骤203b中获取到的用户在预定时间段内使用各种通信业务的历史记录，对步骤202中选择出的优惠方案的标识对应的优惠方案进行资费模拟，即分别确定出采用每种选择出的资费优惠方案的标识对应的优惠方案时，用户使用如所述历史记录所示的业务所需支付的资费；

例如，资费优惠方案A的内容为：25元包月、包括50分钟本地语音业务、200条短消息，超出部分按照标准价格进行计费；资费优惠方案B的内容为：40元包月、包括100分钟本地语音业务、50条短消息，超出部分按照标准价格进行计费。那么如果用户选择资费优惠方案A，那么用户使用如表2中历史记录所示的业务对应需要支付300元，如果用户选择资费优惠方案B，那么使用如表2中历史记录所示的业务对应需要支付200元。

步骤205a，选择服务器从步骤204确定出的模拟结果中，选择出一种资费优惠方案的标识，所述优惠方案的标识为采用该资费优惠方案的标识对应的优惠方案时，用户使用如所述历史记录所示的业务所需支付的资费最少；

步骤206，选择服务器将步骤205a中选择出的资费优惠方案的标识对应的资费优惠方案作为提供给用户的资费优惠方案，例如将步骤205选择出的资费优惠方案的标识、及该资费优惠方案的标识对应的资费优惠方案的内容等信息通过用户接口显示给用户。

较佳地，在用户对步骤206确定出的资费优惠方案进行确认后，选择服务器还可以进行订购的流程，进入步骤207；

步骤207，选择服务器根据步骤206选择出的资费优惠方案的标识和步骤201中接收到的用户标识，确定出订购请求，所述订购请求中包含用户标识和所述步骤205选择出的资费优惠方案的标识；并将所述订购请求发送给业务订购网元，例如BOSS服务器等；

步骤208，选择服务器接收到BOSS服务器等业务订购网元根据步骤207中的订购请求发来的对应的订购成功通知消息；

步骤209，选择服务器接收到所述订购成功通知消息后，提示用户订购完成。

通过上述步骤201～步骤206，通过首先依据用户输入的关键词选择出与用户需求较为接近的几种优惠方案的标识，然后依据用户在预定时间段内使用各种通信业务的历史记录，对选择出的优惠方案的标识对应的优惠方案进行模拟，根据模拟结果从中选择出所需支付费用最少的优惠方案提供给用户，一方面减轻了用户在人为选择优惠方案时的繁琐处理，另一方面提供给用户的优惠方案是与用户使用通信业务的历史行为相适应的。

当然，在无需进行步骤201、步骤202时，选择服务器也可以仅根据用户输入的用户标识，进行步骤203，即获取该用户标识对应的用户在预定时间段内使用各种通信业务的历史记录后，采用与步骤204类似的方法，根据步骤203获取到的该用户标识对应的用户在预定时间段内使用各种通信业务的历史记录，对优惠方案数据库中所有资费优惠方案的标识对应的优惠方案进行资费模拟，然后根据资费模拟的结果选择出一种资费优惠方案的标识，所述优惠方案的标识为该资费优惠方案的标识对应的优惠方案时，用户使用所述历史记录所示业务的所需支付的资费最少，然后进行步骤206～步骤208。只不过采用该方案时，在优惠方案数据库中存储的资费优惠方案的标识较多的情况下，选择服务器的处理压力较大、效率较低而已，然而仍然可以达到向用户提供的优惠方案的目的。

较佳地，请参照附图2b，为了能够给予用户一定的自主权利，在附图2中的步骤204后，选择服务器可以进行：

步骤205b，将步骤202选择出的资费优惠方案的标识、以及步骤204确定出的每种资费优惠方案标识对应的优惠方案的模拟结果提供给用户；

例如，选择服务器提供给用户的信息如表3所示。

表3选择服务器提供给用户的信息

  优惠方案的标识  优惠方案的模拟结果  SerID＝A  400  SerID＝B  300

步骤206b，用户基于步骤205b中选择服务器提供的信息，选中其中一种资费优惠方案的标识，并将选中的资费优惠方案的标识发送给选择服务器；

步骤207b，选择服务器接收到用户选中的资费优惠方案的标识后，将用户选中的资费优惠方案的标识对应的资费优惠方案作为提供给用户的资费优惠方案，后续可以进行如步骤206～208所述的订购处理，在这里不再赘述。

较佳地，在进行步骤203a时，在获取到用户选中的至少两个资费优惠方案的标识时，也可以进行与步骤203b、步骤204类似的处理，即根据输入的用户标识，获取所述用户标识对应的用户在预定时间段内使用各种通信业务的历史记录，以及根据获取到的历史记录，确定采用所述用户选中的每个资费优惠方案的标识对应的资费优惠方案时，用户使用所述历史记录对应的业务所需支付的资费，并将确定出的采用所述用户选中的每个资费优惠方案的标识对应的资费优惠方案时，用户使用所述历史记录对应的业务所需支付的资费提供给所述用户，以及将所述用户参考提供的采用所述用户选中的每个资费优惠方案的标识对应的资费优惠方案时，用户使用所述历史记录对应的业务所需支付的资费，选择出的资费优惠方案的标识对应的资费优惠方案作为提供给所述用户标识对应的用户的资费优惠方案。

较佳地，选择服务器在步骤201中不仅接收用户输入的用户标识、以及选择指标，还可以接收用户输入的预先与网络侧约定的密码，以及另一用户的用户标识，从而实现为所述另一用户提供优惠方案的目的，例如父母为子女选择资费优惠方案等，请参照附图3，具体方式如下：

步骤301，选择服务器接收第一用户输入的第一用户的用户标识、密码、第二用户的用户标识以及关键词集合S，所述关键词集合S中的每个关键词属于预定关键词类别，所述关键词类别包括所述第二用户的年龄、职业、所需的业务、期望的计费方式等信息；

步骤302，选择服务器根据接收到的第一用户输入的第一用户的用户标识和密码，对第一用户进行身份验证，在身份验证成功后，进入步骤303；否则结束处理流程；

步骤303，选择服务器根据步骤301中接收到的选择指标，在优惠方案数据库中进行特征匹配处理，按照匹配程度由高到低的顺序，选择出与所述第二用户的需求匹配的预定数量的资费优惠方案的标识；

步骤304，选择服务器根据步骤301中接收到的所述第二用户的用户标识，从计费相关网元中获取第二用户在预定时间段内(例如最近的3个月内)使用各种通信业务的历史记录；

步骤305，选择服务器根据步骤304中获取到的所述第二用户在预定时间段内使用各种通信业务的历史记录，对步骤303中选择出的优惠方案的标识对应的优惠方案进行资费模拟，即分别确定出采用每种选择出的资费优惠方案的标识对应的优惠方案时，所述第二用户使用所述历史记录所示业务的所需支付的资费；

步骤306，选择服务器可以从步骤305确定出的模拟结果中，选择出一种资费优惠方案的标识，将该标识对应的资费优惠方案作为提供给所述第二用户的资费优惠方案，也可以进行资费模拟，将步骤305确定出的每种资费优惠方案标识对应的优惠方案的模拟结果提供给第一用户，根据该第一用户的选择，来为所述第二用户订购优惠方案。

此外，还可以根据第一用户的选择，确定由第一用户或第二用户为上述为第二用户订购的资费优惠方案付费。

较佳地，在如附图2所示的交互过程中，为了适应用户在未来预定时间内改变使用各种通信业务习惯的要求，例如用户在后续半年中要长期出差，考虑到预定时间段内该用户使用各种通信业务的历史记录参考价值不大，可以在执行步骤201、步骤202之后，将步骤202中选择服务器选择出的预定数量的资费优惠方案的标识提供给用户，并将用户从中选择的一个资费优惠方案的标识对应的资费优惠方案作为提供给用户的资费优惠方案，后续进行订购(显然，在选择出一个资费优惠方案的标识提供给用户时，该资费优惠方案的标识对应的资费优惠方案即为提供给用户的资费优惠方案)；

也可以接收用户从中选择出的部分资费优惠方案的标识，从计费相关网元中获取该用户标识对应的用户在预定时间段内使用各种通信业务的历史记录，基于历史记录对用户选择出的部分资费优惠方案的标识中每一资费优惠方案的标识对应的资费优惠方案进行资费模拟，然后将模拟结果提供给用户，以便用户参考模拟结果从所述选择出的部分资费优惠方案的标识中选择出一种资费优惠方案，后续进行订购。

此外，上述选择服务器首先将步骤202中进行匹配处理，选择出的预定数量的资费优惠方案的标识提供给用户，再根据用户选择的一种资费优惠方案的标识进行订购或者根据用户选择的至少一种资费优惠方案的标识，进行资费模拟，以及根据用户基于模拟结果选择出提供给用户的资费优惠方案的实施例也可以与上述选择服务器根据接收第一用户输入的信息，为另一用户提供资费优惠方案的实施例结合使用，在这里不再赘述。

相应地，本发明实施例还提供了一种向用户提供资费优惠方案的装置，以实现方法实施例中选择服务器的功能，如图4所示，该装置包括接收单元401、选择单元402和确定单元403，具体如下：

接收单元401，用于接收输入的第一用户标识、以及关键词集合，所述关键词集合中的每个关键词属于预定关键词类别；

选择单元402，用于根据接收单元401接收到的关键词集合，以及存储的每个资费优惠方案的标识与关键词集合的对应关系，按照存储的关键词集合与接收到的关键词集合匹配程度由高到低的顺序，从存储的资费优惠方案的标识中选择出预定数量的资费优惠方案的标识；

确定单元403，用于根据选择单元402选择出的预定数量的资费优惠方案的标识，确定提供给所述第一用户标识对应的用户的资费优惠方案。

较佳地，在图4所示的装置中，所述选择单元402具体包括确定子单元和选择子单元，其中：

确定子单元，用于确定预先存储的每个资费优惠方案的标识对应的关键词集合与接收到的关键词集合中存在相同关键词的数量；

选择子单元，用于根据确定子单元的确定结果，按照对应的关键词集合与接收到的关键词集合中存在相同关键词数量由多到少的顺序，选择出预定数量的资费优惠方案的标识。

较佳地，请参照附图5，附图4中的确定单元403具体包括获取子单元501、第一确定子单元502和第二确定子单元503，其中：

获取子单元501，用于根据接收单元接收到的第一用户标识，获取所述第一用户标识对应的用户在预定时间段内使用各种通信业务的历史记录；

第一确定子单元502，用于根据获取子单元501获取到的历史记录，确定采用选择出的每个资费优惠方案的标识对应的资费优惠方案时，所述用户使用所述历史记录对应的业务所需支付的资费；

第二确定子单元503，用于将第一确定子单元502确定出的用户使用所述历史记录对应的业务所需支付的资费最少的资费优惠方案作为提供给所述第一用户标识对应的用户的资费优惠方案。

较佳地，请参照附图6，附图4中的确定单元403具体包括第一输出子单元601、第一获取子单元602、第二获取子单元603、第一确定子单元604、第二输出子单元605和第二确定子单元606，其中：

第一输出子单元601，用于将选择单元选择出的预定数量的资费优惠方案的标识提供给所述第一用户标识对应的用户；

第一获取子单元602，用于获取所述用户基于第一输出子单元601提供的资费优惠方案的标识，选中的至少两个资费优惠方案的标识；

第二获取子单元603，用于根据接收单元401获取到的第一用户标识，获取所述用户标识对应的用户在预定时间段内使用各种通信业务的历史记录；

第一确定子单元604，用于根据第二获取子单元603获取的历史记录，确定采用第一获取子单元602获取的所述用户选中的每个资费优惠方案的标识对应的资费优惠方案时，所述用户使用所述历史记录对应的业务所需支付的资费；

第二输出子单元605，用于将第一确定子单元604确定出的采用所述用户选中的每个资费优惠方案的标识对应的资费优惠方案时，所述用户使用所述历史记录对应的业务所需支付的资费提供给所述用户；

第二确定子单元606，用于将所述用户基于第二输出子单元605提供的采用所述用户选中的每个资费优惠方案的标识对应的资费优惠方案时，用户使用所述历史记录对应的业务所需支付的资费，选择出的资费优惠方案的标识对应的资费优惠方案作为提供给所述第一用户标识对应的用户的资费优惠方案。

较佳地，请参照附图7，附图4中的确定单元403具体包括获取子单元701、第一确定子单元702、输出子单元703、第二确定子单元704，其中：

获取子单元701，用于根据接收单元401接收到的第一用户标识，获取所述第一用户标识对应的用户在预定时间段内使用各种通信业务的历史记录；

第一确定子单元702，用于根据获取子单元701获取到的历史记录，确定采用选择单元选择出的每个资费优惠方案的标识对应的资费优惠方案时，所述用户使用所述历史记录对应的业务所需支付的资费；

输出子单元703，用于将选择单元选择出的每个资费优惠方案的标识，以及第一确定子单元702确定出的采用该资费优惠方案的标识对应的资费优惠方案时，所述用户使用所述历史记录对应的业务所需支付的资费提供给所述用户；

第二确定子单元704，用于将所述用户基于输出子单元703提供的每个资费优惠方案的标识、以及采用该资费优惠方案的标识对应的资费优惠方案时，所述用户使用所述历史记录对应的业务所需支付的资费，选择出的资费优惠方案的标识对应的资费优惠方案作为提供给所述第一用户标识对应的用户的资费优惠方案。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。