一种在在线客服里面提供查看用户相关信息的方法

摘要

本发明提供一种在在线客服里面提供查看用户相关信息的方法，包括以下步骤：客服人员输入密码和帐户登录到在线客服系统中；当访客登录到在线客服后，系统默认会得到该用户的IP地址，也得到该访客所在的地区；当访客通过产品内部点击在线客服图标链接访问在线客服系统时，服务器会将该访客的信息发送给客服人员，客服人员能够看到所述的信息。本发明的优点是客服人员在需要知道相关用户(访客)信息的时候，通过点击触发，会弹出访客的相关信息，这样有利于针对不同的访客信息进行回答，避免重复询问以及不必要的询问过程。提高访客的满意度，同时也提高了工作效率。