基于策略远程管理家庭设备的管理方法

摘要

本发明涉及基于策略远程管理家庭设备的管理方法，该方法包括：触发步骤，在此步骤中，家庭设备(3)的操作状态在发生属于下列事件类型之一的触发事件的条件下改变：－设备事件，由家庭设备自动产生；－预定事件，由时钟自动产生；－用户事件，由用户产生；评估步骤，在此步骤，家庭设备管理(HDM)服务器(9)评估至少一个设备选择标准；策略运行周期，在此周期，HDM服务器(9)运行关于家庭设备(3)的策略，所述策略在如下策略中进行选择：－激活策略，如果触发事件属设备类；－管理策略，如果触发事件属预定类；－临时策略，如果触发事件属用户类。

说明书

技术领域

本发明涉及从远程网络远程管理家庭设备。

背景技术

近年来，因特网的使用得到了广泛扩展，其不仅用于专业目的，而且还用于住宅。消费者提供了越来越多的配备有因特网连接能力的住宅电子设备，例如数字用户线(DSL)调制解调器、家庭网关(RGW)、数字电视机顶盒(STB)和网络电话(VoIP)终端适配器等等。这些设备通常称为“家庭设备”或“客户住宅设备”(CPE)，并连在一起形成局域网(LAN)，局域网相互连接形成例如因特网的广域网。

CPE已经变得很先进，以致于对普通用户来说，不用技术人员的帮助而进行任何配置变化、固件更新、备份、恢复、发现并修理故障或其他的管理操作已经变得不可能。

几年前，网络运营商经常派技术人员到用户端进行技术支持(所谓的“上门服务”)。而现在，他们正努力减少上门服务以节约成本。这就是为什么很多用于CPE的远程管理方案在近期经常被提出的原因。

管理策略在“CPE WAN Management Protocol”中有所揭示，该协议是来自DSL论坛TR-069的技术报告，由DSL家庭技术工作组于2004年提出。

远程管理/控制方法在美国专利申请第2006/0168178号(Hwang)、2005/0038875(Park)和2004/0010327(Terashima)中公开。

但仍有必要改进CPE的远程管理并允许网络运营商能够以完全自动的方式管理大量的CPE。

发明内容

为达到上述和其他目的，这里提供了一种基于策略远程管理家庭设备的管理方法，所述方法包括：

-触发步骤，此步骤中，家庭设备的操作状态在发生属于下列事件类型之一的触发事件的条件下改变：

-设备事件，该情况下事件由家庭设备自动产生。

-预定事件，该情况下事件由时钟自动产生。

-用户事件，该情况下事件由用户产生。

-评估步骤，此步骤中，家庭设备管理(HDM)服务器评估至少一个设备选择标准(例如设备参数，像家庭设备的IP地址、家庭设备序列号或服务标识)；

-策略运行周期，在该周期中，HDM服务器运行关于家庭设备的策略，所述策略在如下策略中进行选择：

-激活策略，如果触发事件属设备类。

-管理策略，如果触发事件属预定类。

-临时策略，如果触发事件属用户类。

在优选实施例中，提供了退出步骤，其中，HDM服务器评估关于家庭设备策略的成功或失败。

在优选实施例中，如果选择的是临时策略，则提供锁定步骤和解锁步骤。在锁定步骤，策略运行周期开始前锁定家庭设备；在解锁步骤，策略运行周期完成后解锁家庭设备。

本发明还提供了一种基于策略的家庭设备管理系统，其包括：

-用于识别触发事件属于下列事件类型的装置；

-设备事件，该情况下事件由家庭设备自动产生；

-预定事件，该情况下事件由时钟自动产生；

-用户事件，该情况下事件由用户自动产生；

-用于评估至少一个设备选择标准的装置；

-用于起动关于家庭设备的策略运行周期的装置，所述策略在下列策略中选择：

-激活策略，如果触发事件属设备类；

-管理策略，如果触发事件属预定类；

-临时策略，如果触发事件属用户类。

该管理系统可进一步包括策略仓库数据库(PRD)，在该数据库中执行构成策略的规则。

本发明进一步提供了以计算机可读格式描述的计算机程序产品，以执行基于策略的家庭设备管理方法，其包括：

-用于识别触发事件属于下列事件类型的指令；

-设备事件，该情况下事件由家庭设备自动产生。

-预定事件，该情况下事件由时钟自动产生。

-用户事件，该情况下事件由用户自动产生。

-用于评估至少一个设备选择标准的指令；

-用于起动关于家庭设备策略运行周期的指令，所述策略在下列策略中选择：

-激活策略，如果触发事件属设备类；

-管理策略，如果触发事件属预定类；

-临时策略，如果触发事件属用户类。

附图说明

从本发明优选实施例的详细说明并结合下列附图考虑，本发明上述和其他目的、优点将会变得更清晰。在附图中：

图1显示的是依照本发明实施例，用于部署远程管理方法的电信环境方框图。

图2至5是依照本发明实施例，举例说明管理方法中的操作的示意性流程图。

具体实施方式

现在参考附图并特别地留意图1，此处显示的是包括客户(也称用户)住宅2的电信系统或者环境1，在客户住宅2中安装了诸如家庭网关(RGW)并且连接到数字用户线(DSL)4上的至少一个客户住宅设备(CPE)3。DSL线4将CPE 3连到例如因特网的大地域网络(LAN)5上。在DSL线4到达因特网5之前，信号穿过用于聚合数据流的数字用户线接入复用器(DSLAM)6和用于鉴别用户认证和将数据路由到因特网5的宽带远程接入服务器(BRAS)7。

电信环境1还包括以web逻辑服务器域形式连接因特网5的家庭设备管理系统8，并包括下列互连项：至少一个家庭设备管理(HDM)服务器9、配置成由用户或客户服务代表11手动操作的用户管理控制台(UCM)10、以及策略仓库数据库(policy repository database，PRD)12。

HDM服务器9被设计成执行关于CPE 3基于策略的远程管理动作。管理动作包括CPE激活、固件更新、服务配置、服务更新、诊断和备份/恢复以及发现并修理故障(非穷举列表)。

CPE管理策略包括：

-激活策略，当激活操作必须在CPE 3或CPE 3组上进行时使用。

-管理策略，当预知的管理操作必须在CPE 3或CPE 3组上进行时使用。

-临时策略，当至少一个非预知的操作必须在单个CPE 3上进行时使用。

构成这些不同策略的规则在策略仓库数据库PRD12中执行。

在至少一个属于下列类型的触发事件发生的条件下，策略在CPE 3或CPE 3组上运行。

-设备事件，该情况下事件由CPE 3自动产生。

-预定事件，该情况下事件由时钟自动产生。

-用户事件，该情况下事件由用户自动产生，所述用户如CSR11。

当发生至少一个设备触发事件时，在CPE 3上运行激活策略。当发生至少一个预定的触发事件时，在CPE 3上运行管理策略。当发生至少一个用户触发事件时，在CPE 3上运行临时策略。

无论哪个策略在CPE 3上运行，本管理方法都包括触发步骤100，在此步骤中，在发生触发事件的条件下，CPE 3的操作状态改变或即将改变。

然后，提供评估步骤101，在此步骤，为在正确的CPE 3或CPE 3组上正确地运行所述策略，HDM服务器9评估至少一个设备选择标准。

一旦评估了标准，将提供HDM服务器9在CPE 3或CPE 3组上运行被选策略的步骤102。HDM服务器9经常地监控关于CPE 3策略的结果。

一旦策略运行周期结束，将提供退出步骤103，HDM服务器9评估退出标准以评估策略成功或失败。

当策略成功时，可进一步提供管理动作。在一个实施例中，HDM服务器9可起动另外的触发事件并在CPE 3上运行其他策略。在另一个实施例中，HDM服务器9可给CPE 3指定标签(例如“CPE被激活”或“服务被更新”)并终止策略会话。

当策略失败时，可提供重试周期，在该重试周期中，失败的策略在CPE3(或CPE 3组)上重新运行。

激活策略用来激活新的带有配置参数和/或固件更新的CPE 3，以为该CPE 3配备基线配置，所述基线配置允许其被进一步管理(例如经由管理策略，如在下文中揭示的)。

设备事件发生后(步骤200)(例如客户已把他的新CPE 3连到DSL线4上，而且CPE 3发送请求激活给HDM服务器9)，HDM服务器9评估至少一个设备选择标准，以检查激活策略是否能在CPE 3上运行(步骤201)。例如，HDM服务器9检查CPE 3是否配备了最小配置参数。如果发现选择标准无效，HDM服务器9中断当前会话。然后，在可选择的其它步骤，HDM服务器9可执行默认动作，例如传送CPE 3给宽带花园(walled garden)HDM服务器用于预激活。

相反，如果发现选择标准有效，HDM服务器9在CPE 3上运行激活策略(步骤202)。HDM服务器9实时追踪激活策略的结果。

如果激活策略成功运行，HDM服务器9可执行一些更一步的动作。对HDM服务器9来说，一个可能的动作在于：根据哪一个CPE 3标记为“已激活”，给CPE 3指定标签(步骤203)；另一个可能的动作在于：起动新触发事件，以便随后在CPE 3上运行另外的策略(例如管理策略)，由此退出激活管理会话(步骤204)。

由HDM服务器9评估的一个选择标准可由CPE类型组成。这就允许HDM服务器9格局设备类型创建不同的CPE组，所述不同的CPE组能独立于或依照不同的动作程序被激活。

管理策略用来在单个CPE 3或一组CPE 3上配置新服务、更新现有服务、运行诊断、或甚至做备份和/或恢复动作。应该注意的是管理策略只能在已激活的CPE 3上运行。就像前文陈述的，激活策略成功完成后，管理策略能立即运行。

管理策略在预定事件发生后被触发。预定事件可能是系统配置的(例如以自动方式)或是用户配置的(例如它由例如CSR11的用户按要求而制定)。

作为例子，对于一组CPE 3来说备份动作可能是系统预定的(例如每三个月)，以实现周期备份。在另一个例子中，对于一组CPE 3来说固件更新动作可以是用户预定的，以求在预定周期时期内日常地更新固件。

在预定事件发生后(步骤300)，HDM服务器9评估至少一个设备选择标准，以检查在此条件下管理策略是否能在CPE 3或CPE 3组上运行(步骤301)。

在管理策略中，选择标准用来识别将要运行该策略的单个CPE 3或一组期望的CPE 3。此识别可通过基于CPE参数或用户定义的标记的过滤规则的组合来完成(所述用户定义的标记即PRD12中的文本字段，其中可配置CPE限定符)。例如，CPE 3可使用下列选择标准进行分组：CPE协议、CPE类型、软件版本或固件版本。

如果发现选择标准对CPE 3或一组CPE 3是无效的，则HDM服务器9中断当前管理会话。相反，如果发现选择标准有效，管理策略在CPE 3或CPE 3组上运行(步骤302)，前提是CPE 3已在线或可用。如果CPE3在线或可用，该策略立即在CPE 3上运行。如果不是这样，由HDM服务器9支配的策略动作排队等待目标CPE 3，直到CPE 3变为在线或变得可用或直到预定时间后排队等待动作终止(在这种情形，HDM服务器9认为管理策略已经失败或被重新预定了)。接着终止管理会话(步骤303)。

临时策略用来创建特定动作，例如发现并修理故障、诊断或调试动作，由用户(或CSR 11)在单个CPE 3上运行。

临时策略由用户事件触发(步骤400)，例如在用户已经呼叫了帮助台以报告CPE 3中有故障之后。评估搜索选择标准，以便识别该CPE 3(步骤401)。一旦CPE 3被识别，则由CSR 11锁定它(步骤402)，以防止任何其他策略在临时策略会话期间开始运行。其他可能待解决的策略动作被中止。然后，临时策略在CPE 3上运行(步骤403)。一旦策略运行周期完成(或成功或不成功)，CPE 3就解锁(步骤404)，临时策略终止(步骤405)且继续执行以此特定CPE 3作为目标的已中止动作。

该管理方法提供了在类似于CSR的用户控制下以自动方式管理大量CPE的能力和在单个CPE上处理不可预知动作的能力。

上文描述的管理方法能够通过计算机程序产品来执行，所述计算机程序产品在HDM服务器的中央处理器内实施，并按顺序以计算机可读格式描述。该程序包括：

-用于识别触发事件的指令；

-用于评估设备选择标准的指令；

-用于起动关于CPE 3策略运行周期的指令。