在分组交换电话网络中进行集成式计算机控制的呼叫处理的装置和方法

摘要

本发明提供了一种通信管理方法和装置。所述方法和装置进行操作以从与看门人通信的应用计算机(104)发送消息以及从看门人向应用计算机(104)发送消息，其中所述看门人连接到一个数据网络，所述来自应用计算机的消息指示了(a)正在该数据网络的端点(106)处进行的电话呼叫或指示了(b)所述端点，所述来自看门人的消息指示了包含在所述电话呼叫中的多种信息，从而可为多种应用处理所述信息(504、512、516、528、532)。本发明提供了多种协议，用于对到来的消息进行分类并对这些消息进行优先级安排，以将其呈现给(508、524)系统用户并使其为系统用户所利用。