多媒体信息通讯服务系统、使用者终端用程序及记录介质

摘要

本发明提供一种高质信息通讯服务系统，在使用包含电视图像及声音的多媒体信息进行双向对话的功能的基础上，预先登录动态图像、静止图像、文本等多媒体内容，再视需要取出，而可一边对话一边进行会议、教育、医疗、看护、及各种咨询等，具有：使用多媒体进行双向通讯的双向通讯服务器(10)；保管多媒体内容的内容管理服务器(12)；及朝使用者终端配送内容管理服务器所保管的内容的内容配送服务器(14)。其中内容管理服务器是具有保存题材内容的内容档案部(16)，并根据已沿时间轴定义题材内容的组合的脚本而进行配送。而双向通讯服务器亦具有数据会议功能及聊天功能。此外，该系统亦具有资源管理功能及计费功能。

说明书

技术领域

本发明涉及一种使用图像及声音等多媒体信息而在会议、教育、医疗、看护、及各种咨询等中提供对话型信息通讯服务的多媒体信息通讯服务系统。

背景技术

作为以往的信息通讯服务系统，是具有如图23所示的电视会议系统。图中，标号1a、1b、…、1n是电视会议终端，2a、2b、…2n及5a、5b、…5n是通讯线路，3是通过通讯线路而连接多个电视会议终端的可供多地点间通讯用的通讯控制装置，而4则为进行会议受理的受理终端。其中各电视会议终端具有用以显示图像的电视机、供摄取图像用的电视摄像机、包含有接收声音用的麦克风与听取用的耳机的头戴式耳机、及内置TA(Terminal Adapter终端配接器)的个人电脑，且通过通讯线路与通讯控制终端3及受理终端4连接。作为通讯线路，考虑到进行图像通讯而使用ISDN(Integrated Service Digital Network综合业务数字网)的电话线路或专用线路。

为了使用该电视会议系统接受信息通讯服务，首先使用者拨打电话给具有受理终端的中心，并提出服务的申请。当受理终端确认是认定的使用者时，则将该使用者的电视终端与通讯控制装置连接。由此，各使用者可进行通过图像及声音的双向通讯，即便地点相隔甚远亦可享受会议、教育等服务。

另，通讯控制装置为适应使用者为3人以上的情况，因此具有可合成已连接的电视会议终端的图像并加以分割显示的功能。这样，即可同时对多个使用者提供同一服务。

然而，这样的现有技术的电视会议系统，其主要目的是可在相隔远地间同时看见对方并进行对谈，若要运用预先储存的各种动态图像、静止图像、文本等多媒体内容而进行的高质量的会议、教育、医疗、看护、及各种咨询服务，则还不够完备。

发明内容

为此，本发明的主要目的在于提供一种高质信息通讯服务，在包含电视图像及声音的多媒体信息进行双向对话的功能基础上，事先将动态图像、静止图像、及文本等多媒体内容登录，根据需要取出用以在对话的同时进行会议、教育、医疗、看护、及各种咨询等。

本发明的多媒体信息通讯服务系统，包括：提供在使用者终端之间使用包含电视图像及声音的多媒体信息进行双向通讯的功能的双向通讯装置；保存向使用者终端配送的内容的内容管理装置；以及向使用者终端配送内容管理装置所保存的内容的内容配送装置。

本发明的多媒体信息通讯服务系统，也可以是内容管理装置包括：保存成为配送内容的题材的题材内容的题材内容存储装置；及保存沿时间轴定义题材内容的组合后的脚本的脚本存储装置。内容配送装置根据已保存在脚本存储装置中的脚本，取出已保存在题材内容存储装置中的题材内容，再进行配送。

由此，即可轻易进行多个内容的高质显示。

本发明的多媒体信息通讯服务系统，也可以是双向通讯装置具有将从多个使用者终端发送的多媒体信息合成后向使用者终端配送的功能。

由此，使用者终端毋须分别接收各使用者终端的多媒体信息而进行显示，而可减轻使用者终端的负担。

本发明的多媒体信息通讯服务系统，也可以是双向通讯装置具有将从多个使用者终端发送的多媒体信息分别向发送源以外的使用者终端配送的功能。

由此，则毋须接收自己图像的再度配送而可减轻网络的负担。另外，由于使用者终端是分别接收各使用者终端的多媒体信息而进行显示，因而将增加在使用者终端的画面显示及声音输出的自由度。

本发明的多媒体信息通讯服务系统，也可以是双向通讯装置具有由特定的使用者终端控制在使用者终端上显示的画面构成的功能。

由此，由于将特定的使用者终端作为主持终端，则在会议服务中，主持可配合议程进行而变更显示的画面构成，而在教育服务中，讲师可按对话方式而变更显示的画面构成，因此可提供有效的服务。

本发明的多媒体信息通讯服务系统，也可以是双向通讯装置具有由特定的使用者终端在使用者终端控制输出的各使用者的声音分配的功能。

由此，由于将特定的使用者终端作为主持终端，则在会议服务中，主持可配合议程进行而变更出席者的声音分配，而在教育服务中，讲师可按对话方式而变更讲师与各学员的声音分配、因此可提供有效的服务。

本发明的多媒体信息通讯服务系统，也可以是双向通讯装置具有可依据由使用者终端发送的声音数据的强度控制在使用者终端上显示的画面构成的功能。

由此，则由于可强调显示发言者的画面并同时自动切换成发言者的画面，因而可提供有效的服务。

本发明的多媒体信息通讯服务系统，也可以是双向通讯装置具有共用在使用者终端实行的应用程序的数据会议功能。

由此，则各使用者可使用特定的应用程序，并提供可进行共同作业的高质服务。

本发明的多媒体信息通讯服务系统，也可以是双向通讯装置具有在使用者终端之间使用文本输入进行双向通讯的聊天功能。

由此、即可在各使用者之间进行以文本为基础的对话、并提供需要正确性与记录性的服务。

本发明的多媒体信息通讯服务系统，也可以是双向通讯装置具有根据网络的通讯频带变更欲发送的信息品质的功能。

由此，即使网络的通讯频带有限制，亦可维持以对应通讯频带的品质进行双向通讯的功能，并提供最适当的服务。

本发明的多媒体信息通讯服务系统，也可以是内容配送装置具有由使用者终端控制内容的播放的功能。

由此，即可配合服务的进行而由使用者终端控制内容的播放，并适应丰富多样的服务方式。

本发明的多媒体信息通讯服务系统，也可以是内容配送装置包括连接图像及声音的连接机构，并具有实况转播图像及声音的功能。

由此，即可在服务中使用来自使用者终端以外的实时图像及声音，并提供可交换实况转播的会议或教育等的服务。

本发明的多媒体信息通讯服务系统，也可以是内容配送装置具有根据网络的通讯频带而变更欲发送的信息品质的功能。

由此，即便通讯频带有限制，亦可维持以对应通讯频带的品质进行内容配送的功能，并提供最适当的服务。

本发明的多媒体信息通讯服务系统，也可以是进一步包括管理双向通讯装置的使用状况与使用者终端的连接状况的资源管理装置。

由此，即可轻易判断服务的提供与否，并促进服务受理的效率化及服务预约的自动化。

本发明的多媒体信息通讯服务系统，也可以是进一步包括对使用者计算使用服务的费用的计费装置，收费装置具有可统计使用者所使用的使用者终端的连接时间并加以计费的功能。

由此，即便对每位使用者，连接时间皆不同，亦可分别统计使用费用。

本发明的多媒体信息通讯服务系统，也可以是进一步包括对使用者计算使用服务的费用的计费装置，计费装置具有可统计使用者除外的事先决定的使用者所利用的使用者终端的使用时间并加以计费的功能。

由此，则可依据诸如教育服务的讲师、医疗服务的医师、及法律咨询服务的律师等所服务的时间而加以计费。

本发明的多媒体信息通讯服务系统，也可以是进一步包括对使用者计算使用服务的费用的计费装置，计费装置具有获取针对内容配送装置所提供的内容而确定的费用信息并加以计费的功能。

由此，则可进行依据业经配送的内容的计费。

本发明的多媒体信息通讯服务系统，也可以是使用者终端的一部份或全部通过因特网连接。

由此，具有可连接因特网的环境的使用者可随时参与本服务。

本发明的程序，是在权多媒体信息通讯服务系统的使用者终端中使用的程序，包括：获取使用者终端的电视图像及声音的步骤；发送业经获取的电视图像及声音的步骤；接收来自双向通讯装置的电视图像及声音的步骤；接收来自内容配送装置的多媒体内容的步骤；及产生给定的视窗，并输出已接收的电视图像及声音与多媒体内容的步骤。

本发明的记录介质，可由电脑读取，记录有在权利要求19的多媒体信息通讯服务系统的使用者端中使用的程序。

此外，本发明的上述目的、其他目的、特征及优点，则可由参照附图进行的以下发明实施方式的详细说明而变得更清楚明了。

附图说明

图1表示有关本发明一实施方式的信息通讯服务中心的构成方框图。

图2表示有关本发明一实施方式的电视会议功能的概念图。

图3表示有关本发明一实施方式的电视会议功能的处理流程。

图4表示有关本发明一实施方式的电视会议功能的概念图。

图5表示有关本发明一实施方式的内容配送功能的概念图。

图6表示用脚本表现配送内容的方法的概念图。

图7表示使用于本发明的内容配送的脚本例。

图8表示使用脚本后的内容配送的处理流程。

图9表示对配送中的内容进行操作控制的处理流程。

图10表示有关本发明的一实施方式的实况转播功能的概念图。

图11表示用以自动生成脚本的内容管理数据库。

图12表示脚本辞典的记述内容的样本。

图13表示自动生成脚本的处理流程。

图14表示使用双向通讯服务器提供的对话功能时的画面显示例。

图15表示内容配送服务器提供内容配送时的画面显示例。

图16表示接受内容配送同时进行对话时的画面显示例。

图17表示将会面型服务与自动型服务组合而成的服务构成模式例。

图18表示讲师一人提供兼任多项服务时的组合例。

图19表示会员信息输入画面例。

图20表示有关本发明的一实施方式的认证·计费功能的处理流程。

图21表示优惠记分查询画面例。

图22表示记录卡输入画面例。

图23表示现有技术的信息通讯服务系统的构成方框图。

具体实施方式

图1表示有关使用本发明的通讯线路后的多媒体信息通讯服务系统的一实施方式的信息通讯服务中心的构成方框图。如图所示，本中心是使以下的子系统通过网络连接。

配送系装置具有：双向通讯服务器10，用以在多个使用者终端之间提供使用包含电视图像及声音的多媒体的双向通讯功能；内容配送服务器12，用以朝使用者终端配送内；认证·计费闸道器14，用以与运营管理系统联合对认证及计费进行管理；WWW服务器16，用以配送可进行使用者的认证或服务菜单的选择等的网页；及邮件服务器18，用以对使用者进行各种通知或数据等的邮件配送。

内容系装置具有：内容管理服务器20，用以进行动态图像、静止图像、声音、文本、效果音等多媒体内容的登录、保管；内容档案部22，用以储存作为题材的内容；内容管理终端24，用以供内容管理者进行内容的登录、保管操作；及图像·声音连接装置26，用以转播实况的图像及声音。

使用者系装置则是设于本中心内的使用者终端，主要是具有主持所使用的主持终端30。主持终端30是由用以获取主持图像及声音的电视摄像机及麦克风、与具有电视摄像机及麦克风的接口功能与网络连接功能的电脑所构成，并具有将通过电视摄像机及麦克风获取的图像及声音发送的功能、接收来自双向通讯服务器10及内容配送服务器12的多媒体信息并向画面及扬声器输出的功能，此外，还具有对双向通讯服务器10及内容配送服务器12发送在使用者终端上显示的画面构成以及声音分配的选择、内容配送的操作指示等的控制信号的功能。

连接系装置则具有：用以连接因特网的路由器40、及用以防止来自外部不正当的入侵并保护系统的防火墙42。

而运营管理系统则具有：用以管理享受服务的会员的信息的会员信息管理系统、用以可顺利提供服务的服务支援系统52、用以进行服务的实行管理的服务实行管理系统54、及用以对已登录的会员的邮件配送统一管理的服务管理系统56。

另一方面，使用者终端中虽未图示一般参加者所使用的参加者终端，但可使用获取参加者图像及声音的电视摄像机及麦克风、具有与电视摄像机及麦克风的接口功能与因特网连接功能的个人电脑，通过访问本中心的WWW服务器16，即可享受本中心提供的信息通讯服务。且，参加者终端的动作除了通过因特网与本中心连接外，基本上与上述的主持终端30相同。

此外，在以下的说明中，“使用者终端”一词的使用即亦含上述参加者终端与主持终端30两者。

以下，就本中心所提供的功能与处理流程进行说明。

(双向通讯功能)

首先，就由双向通讯服务器10提供的双向通讯功能加以说明。

1.电视会议功能

图2表示由双向通讯服务器10提供的电视会议功能的概念图。如图所示，电视会议功能提供由与各使用者终端连接的电视摄像机与麦克风所获取的图像及声音进行一对一、一对多、或多对多的双向通讯。

图3表示电视会议功能的处理流程。各使用者终端访问WWW服务器16后，接受登录画面的配送，据此使用者输入登录信息后，则由WWW服务器16将该登录信息向双向通讯服务器10发送。当双向通讯服务器10接收到登录信息时，则进行登录处理，并由WWW服务器16将登录结果送返各使用者终端。由此则确立连接，而各使用者终端则可接收电视摄像机的图像及麦克风的声音，并即时将已接收的图像及声音朝双向通讯服务器10发送。双向通讯服务器10则接收由各使用者终端发送的图像及声音，并依已接收的图像及声音合成欲向各使用者终端配送的图像及声音，再将业经合成的图像及声音朝各使用者终端配送。各使用者终端接收由双向通讯服务器10配送的图像及声音，并在画面上生成专用视窗显示已接收的图像，向扬声器输出已接收的声音。

这样，可通过双向通讯服务器10而在使用者终端之间提供使用图像及声音的对话功能。另，本系统的对话功能虽以一对一或多对多为原则，但进行登录时，特别是若设定成将不配送来自特定使用者终端(如主持终端30)以外的图像或声音，则亦可进行一对多的服务。

在使用者终端中的主持终端30的画面上，设有用以指定图像及声音的合成方法的按键，当主持操作该按键时，则将该信息朝双向通讯服务器10发送，并可指定可均等地合成各使用者的图像及声音的均等合并或可强调特定使用者的图像及声音的强调合并。例如，在由四位使用者召开会议时，若选择均等合并，则将画面均等四分割、在一个画面上合成四人的电视图像，同时将四人的声音亦均等地混合再加以配送。另，当选择强调合并时，则可选择业经指定的使用者的图像及声音再进行配送，后者可将业经指定的使用者的图像及声音放大，而将其他使用者的图像及声音缩小再加以配送。

此外，在上述实施方式中，虽然对由来自主持终端的按键操作同时指定图像及声音的合成方法进行了说明，但亦可分别设置图像用的按键与声音用的按键，而分别进行指定。由此，亦可确认如其他参加者听到发言者的声音时的表情。

再有，在上述实施方式中，虽然是由双向通讯服务器10合成图像及声音后再朝使用者终端配送，但亦可构建成对各使用者终端个别配送其他使用者终端的图像及声音，并于各使用者终端侧产生自己的图像及个别的视窗而显示已接收的图像，亦可个别播放声音。这样，则毋须接受自己的图像及声音的再度配送，而可减轻通讯线路的负担。且，各使用者可依自己喜好而自由调整画面构成及声音分配。

另外，此时的双向通讯服务器10亦可将来自主持终端30的图像及声音的控制指令朝各使用者终端配送，而各使用者终端侧则根据该控制信号而加以设定画面构成及声音分配。

在上述实施方式中，虽已只给予主持终端30可控制各使用者终端的画面显示及声音分配的功能，但亦可根据同样的方法，而给予参加者终端控制各使用者终端的画面构成及声音分配的功能。由此，即便于主持终端30无对应者，亦可由参加者中设定主持而加以运用。另外，亦可对使用者终端于双向通讯服务器10设置一给予主持权的标志，而只受理设定了该标志的使用者终端的控制指令。由此，即可于使用者终端提供将任一终端作为主持终端的服务。

另、亦可根据由各使用者终端发送的声音信息的强度控制各使用者终端的画面构成。即，检测各使用者终端发送的声音信息的强度，强调显示超出一定标准的使用者图像，或者选择性只显示超出一定标准的使用者图像等，由此实现画面构成的控制功能。此时，声音信息的强度亦可使用瞬时值或者一段时间的平均值。

再有，若使用由双向通讯服务器10将各使用者终端的图像及声音合成后再朝各使用者终端配送的方法，则双向通讯服务器10只要检测已接收的各使用者终端的声音信息的强度再控制图像的合成即可。另一方面，若使用双向通讯服务器10将各使用者终端的图像及声音分别朝各使用者终端配送的方法，则配送受方的使用者终端亦可检测已接收的各使用者终端的声音信息的强度再控制画面构成，或者双向通讯服务器10亦可检测巳接收的各使用者终端的声音信息的强度再将画面构成的控制信号朝各使用者终端配送，而各使用者终端则根据该控制信号对画面构成进行控制。

此外，亦可增设使图像的显示或声音的输出略慢而可进行搜寻起始的声音控制功能，或对来自扬声器的声音，控制功能不起作用的抗跳功能。

再有，由各使用者终端进行的图像及声音发送，与由双向通讯服务器10进行的图像及声音配送，亦可根据网络的通讯频带而变换品质。具体而言，检测可使用的通讯频带，设置当被限制时根据该通讯频带降低发送的图像的帧速率的功能。进一步，设置当可使用的通讯频带较少时降低声音的采样率或量化位数的功能。另外，通讯频带的检测则可通过在通讯前进行的交涉阶段的包交换等中进行调查，或在通讯中传送通讯频带确认用的包而调查。这样，即便网络的通讯频带有限，亦可维持与通讯频带相对应的品质进行双向对话，提供最适当的服务。

2.数据会议功能

图4表示双向通讯服务器10所提供的数据会议功能的概念图。数据会议功能是通过共用在各使用者终端安装的应用程序或WWW服务器上的应用程序、而可进行使用应用程序的共同作业的功能。

例如，如图所示，在使用者A的终端启动共有应用程序时，使用者A的终端则将业经启动的共有应用程序画面依次朝双向通讯服务器10传送。而双向通讯服务器10则将来自使用者A的终端的共有应用程序画面朝其他使用者B、C、D的终端配送。使用者B、C、D的终端则显示由双向通讯服务器10配送的共有应用程序画面。由此，使用者B、C、D的终端则可进行共有应用程序的操作，且操作的内容则经双向通讯服务器10反馈到使用者A的终端。由此，由于使用文本处理、表格计算、剪辑艺术等应用程序而可进行全部使用者的共同作业，而可提供高质服务。例如，亦可使用鼠标，产生可画图或写字的白板，而全体人员可以一边在该白板上书写一边讨论。

3.聊天功能

就双向通讯服务器10提供的聊天功能加以说明。聊天功能实现通过由使用者终端的文本输入而进行一对一、一对多、或多对多的双向通讯。当其中的一使用者启动聊天程序时，该信息则经双向通讯服务器10朝其他使用者终端通知，在其他使用者画面上也显示聊天画面。另外，由任一使用者终端输入文本时，该输入文本则经双向通讯服务器10而朝其他使用者终端通知，在其他使用者终端也显示该输入文本。由此，各使用者之间可进行以文本为基础的对话，并提供要求正确性与记录性的服务。

另，由上述主持终端30(或已设定主持权标志的使用者终端)拥有的画面构成的控制功能中，亦可以同一方法而使其包含有关电视会议功能或聊天功能的画面的控制功能。这样，主持等可顺利控制多媒体双向通讯服务全体。

(内容配送功能)

以下，就内容配送服务器12所提供的功能与处理流程加以说明。图5表示本信息通讯服务系统提供的内容配送功能的概念图。内容配送功能是通过内容配送服务器12，将记录于由内容管理服务器20管理的内容档案部22的动态图像·静止图像·声音·文本·应用数据等多媒体内容朝使用者终端配送的功能。

在本发明的信息通讯服务系统，在内容档案部22记录成为欲配送的内容的题材的题材内容，再配送将其组合的内容。因此，配送内容是根据已沿时间轴定义的题材内容的组合的脚本而表现。

图6表示根据脚本表现配送内容的方法的概念图。即，配送内容制作者将预先由内容管理终端24经内容管理服务器20而将服务所需的题材内容登录于内容档案部22。制作配送内容时，从已登录于内容档案部22的题材内容中选择用以与配送内容组合的题材内容，如图所示，使用以图表表示题材内容的播放时间的播放图表，沿时间轴登录欲组合的题材内容，而制成脚本。制成的脚本则可登录于内容管理服务器20的数据库中。

图7表示完成的脚本例。如该图所示，可沿时间轴而定义动态图像静止图像·效果音等的组合以构成一配送内容。另外，在此以虚线表示者代表可根据来自特定终端的操作而于指定期间内随时播放。由此，主持可于指定期间内随时播放诸如效果音或字幕等，并有效地予以呈现。

(脚本中记述的信息)

为实现题材内容组合的配送且可做灵活运用，脚本中记述以下信息。

1.配送内容定义，

定义有关欲配送的内容全体的信息。

(1)配送内容属性信息

记述有制作者、制作日期时间、标题、种类、及附加信息，由此，可进行配送内容(脚本)的检索。

(2)使用题材内容信息

指定配送内容所使用的题材内容。

2.题材内容定义

分别定义有关配送内容所使用的题材内容的信息。

(1)题材内容属性信息

记述有制作者、制作日期时间、标题、种类、及附加信息者。由此，即可依据使用中的题材内容的属性检索配送内容(脚本)。

(2)题材内容类别信息

用以指定题材内容的类别(动态图像/静止图像/声音/文本/应用数据)者。另外，其亦可为依业经指定的题材内容的档名的副档名而指定者。

(3)播放时刻指定信息

可以配送内容中的相对时间指定题材内容的开始播放时间与停止播放时间。由此，即可指定配送内容中的题材内容的播放时间带。另，停止播放时间亦可为播放时间。

另外，题材内容中播放时间已定者亦可省略停止播放时间、播放时间。

(4)播放方式指定信息

用以指定题材内容的播放为自动播放或手动播放。若为手动播放，则依来自使用者终端的指示播放内容。由此，即可视需要而于任意时间播放诸如效果音及字幕等，并有效地予以呈现。

(5)播放应用程序指定信息

用以指定可进行题材内容的播放的应用程序。由此，则可根据脚本而规定用以播放题材内容的应用程序。另，也可以由对其指定的题材内容的文件名的扩展名所指定。

(6)播放画面指定信息

用以指定进行题材内容的播放的画面上的位置与大小。由此，则可指定播放题材内容时的画面上的位置与大小，并有效地予以呈现。另，在声音方面，亦可指定显示于画面的图标及其位置。

(7)主持终端操作指定信息

可于播放题材内容时指定主持终端30(或设有主持权标志的使用者终端)可进行的操作(播放/停止/暂停/快进/快退等)。由此，主持即可配合服务的进行而控制内容的播放，并对应丰富多样的服务方式。

(8)参加者终端操作指定信息

可于播放题材内容时指定参加者终端可进行的操作(播放/停止/暂停/快进/快退)。由此，参加者即可依自己的步调控制内容的播放。

(9)位置指定信息

用以指定题材内容所存在的储存位置。由此，即便题材内容不存在于使用者终端，亦可指定通讯协议与服务器名称而加以播放。另外，亦可进行使用由多个的内容配送中心所管理的题材内容的内容配送。再者，以后述的影像·声音连接装置26进行的实况转播亦可通过将位置指定为内容管理服务器20而实现。

(10)播放部分指定信息

用以指定题材内容中播放部分的开始时间与停止时间。由此，则可进行播放题材内容的一部份的指定。另外，停止时间亦可为播放时间。

(使用脚本的内容配送方法)

其次，就使用上述脚本的内容的配送方法加以说明。

图8表示使用脚本而进行的内容配送的处理流程。首先，内容配送服务器12可经由WWW服务器16而接受来自使用者终端的内容配送请求，再由内容管理服务器20获取脚本。内容配送服务器12并为控制使用者终端而亦朝使用者终端配送已获取的脚本。然后，内容配送服务器12则分析脚本，并沿时间轴依序经由内容管理服务器20而于内容档案部22取出符合的题材内容，再将由脚本定义的题材内容朝使用者终端配送。通过已由脚本定义的全部题材内容实施上述步骤，即可完成配送内容的配送。

而配送受方的终端则可接受业经配送的内容，并依脚本的记述而以业经指定的应用程序进行播放，图像则显示于画面上的指定位置。另外，若有来自主持终端30的操作指定或来自参加者终端的操作指定，则可接受来自上述终端的指令而进行给定的播放控制。

在此，就各终端的题材内容播放的同步加以说明。图9表示对配送中的内容进行操作控制的处理流程。如图所示，根据脚本的操作指定信息而从可操作的终端发出可操作的操作的操作指示，向内容配送服务器12通知，该内容配送服务器12将该操作指示朝各终端配送。由于各终端根据该操作指示而进行播放，因此全部的终端的题材内容播放将同步进行。

内容管理服务器20具有图像·声音连接装置26，而具有捕获已连接的图像信号及声音信号并加以转换成可配送形式的功能。由此，即可在配送的内容中即时转播实时的图像与声音。图10表示实况转播功能的概念图。

若欲配送的内容为动态图像时则进行流配送，且与双向通讯服务器10同样，具有可根据网络的通讯频带而变更动态图像的帧速率的功能。更进一步，若配送的内容为声音时，则具有根据网络的通讯频带而变换声音的采样率或量化位数的功能。由此，即便网络的通讯频带有限制，亦可维持以与通讯频带相对应的品质进行内容配送的功能，并提供最适当的服务。

上述实施方式中，虽然内容配送服务器12已先对配送受方终端传送脚本，然后于脚本中所规定的播放时间配送各题材内容，再由配送受方终端根据脚本进行播放，但配送受方终端亦可根据脚本而对内容配送服务器12要求所需题材内容的配送。由此，当反覆使用同一题材内容时，即可再度利用业经配送的题材内容，而减轻网络的负担。

另外，内容配送服务器12亦可不对配送受方终端个别进行题材内容的配送，而配送依脚本而合成的图像及声音。由此，即可轻易与动态图像或静止图像重叠而显示字幕。另外，虽然配送受方终端的操作自由度将受限，但可减轻配送受方终端的负担。另，亦可视网络的负担及服务的内容而选择采用个别配送题材内容的方法或合成后再配送的方法。且，亦可组合两者而进行配送，并在配送受方终端侧以分别独立的视窗进行播放。由此，即可减轻网络的负担并提供自由度极高的内容配送功能。

上述脚本亦可使用XML(Extensible Markup Language可扩展标示语言)等记述语言进行记述。由此，则可通过在各终端以浏览器读取脚本，而沿时间轴选择题材内容，再通过插入于浏览器的应用程序而自动加以播放。

(脚本产生方法)

其次，就上述用于产生脚本的方法加以说明。

本信息通讯服务中心内，如图11所示，于内容管理服务器20的内容管理数据库内记录有：题材内容的属性信息，保存于内容档案部22内；脚本辞典，表示代表内容分类的种类及与其相关的关联信息的关系；及脚本模板，记述有脚本的基本构成模式；具备据此自动产生脚本的功能。图12表示脚本辞典的记述内容的范例。如该图所示，其中对于一种类以树状记述有关联信息。上述的脚本辞典则须预先准备而可涵括业经登录的题材内容的属性信息。另，脚本模板是于种类、播放时间、题材内容数以外亦记述有可对各题材内容进行指定的题材内容的属性信息·类别信息·播放时刻信息·操作信息等，并须就需要的模式预先制作而加以登录。

图13表示使用上述内容管理数据库而自动产生脚本的处理流程。首先，脚本制作者将由内容管理终端24启动脚本产生工具。一旦由脚本制作者输入种类，内容管理终端24即据以通知内容管理服务器20。内容管理服务器20则检索内容管理数据库以取得符合业经通知的种类的脚本模板与脚本辞典。且，依据种类而参照脚本辞典，再向内容管理终端24通知关联信息。然后，内容管理终端24则显示已通知的关联信息，并根据该显示而向内容管理服务器20通知由脚本制作者所输入的关键字。内容管理服务器20则根据已通知的关键字检索可设定于脚本模板中的题材内容，并取得属性信息。内容管理服务器20并通过将已取得的题材内容的属性信息转记于脚本模板的对应处而产生脚本，并向内容管理终端24通知产生结果。最后内容管理终端24则显示产生结果，并视需要而进行修正、编辑，再将完成的脚本登录于内容管理服务器20的内容管理数据库。

如上所述，由于本信息通讯服务系统已可自动产生脚本，因此可迅速制作已纳入热门话题的新内容。

上述的实施方式中，虽仅输入种类而选择脚本范本，但亦可进而指定播放时间及播放内容中的内容类别的比例。另，为预先通知脚本制作者可输入的种类·播放时间·内容比例，而亦可显示有关已登录的脚本范本的信息，再从中选择。

另外，上述实施方式中，虽然使用记述有种类与关联信息的关系的脚本辞典、和记述有用于产生脚本的脚本的构成模式的脚本模板，自动产生脚本，但自动产生并非必要，而亦可由脚本制作者输入关键字，再据以检索相关的题材内容，继而于脚本数据中记述检索所得的题材内容的属性信息。这样，即可迅速获取必要的题材内容，并提高脚本的制作效率。另，亦可通过文本编辑器等将题材内容的属性信息设定于脚本数据中。

另，亦可仅使用脚本辞典，而根据输入种类检索管理信息，并据以检索题材内容，继而于脚本数据中记述检索所得的题材内容的属性信息。这样，则与输入关键字的方法相比，可更迅速地获取需要的题材内容，并提高脚本的制作效率。

且，为设定各题材内容的播放时刻指定信息，亦可使用可显示各题材内容的播放时间带的播放图表。例如，如图7所示，可考虑使用先设定播放题材内容的最小单位时间，再选择于画面上播放题材内容的片段，而设定播放时刻信息的方法。这样，则可轻易进行各题材内容的播放时刻指定信息的设定，同时可使各题材内容的播放时间带的相互关系明确，并有效制作内容。

另，亦可使用脚本模板，而根据输入种类检索脚本模板，并显示可设定于其中的题材内容的表单，然后由其中选择作为目的的题材内容。这样，由于可自动检索可设定于脚本模板中的题材内容，因此可轻易进行题材内容的组合。另，由于亦可自动将题材内容的属性信息转记于脚本数据，因此可大幅提高脚本的制作效率。

另，虽已说明上述实施方式中所使用的脚本模板是预先制作记述有脚本的基本模式者而成，但亦可使用已登录的脚本作为脚本模板。这样，则毋须预先准备脚本模板即可制作脚本。另，亦可依已登录的脚本而轻易制作变形内容的脚本。

其次，就使用双向通讯功能与内容配送功能而享受信息通讯服务时的使用者终端的画面显示加以说明。

图14表示仅使用双向通讯服务器10提供的对话功能时的画面显示例。此为使用者包含主持共5人时的画面显示例。画面中产生用以显示自身除外的使用者图像的视窗与用以显示自身图像的视窗。在此，在画面上设有电视会议功能的控制用按钮，由此而可进行上述画面构成及声音分配等控制。另外，如上所述可强调显示使用者中正进行发言的视窗。

图15表示接受仅内容配送服务器12提供的内容配送时的图像显示例。在此，动态图像用的视窗与文本用的视窗虽为独立产生而显示，但亦可于内容配送侧合成后再以字幕显示传送。

另外，设有内容用工具栏，而于可进行操作时将主动显示，例如可进行内容的播放，停止·暂时停止·快进·倒退等。其等可根据上述脚本的操作指定信息而进行。

图16表示接受内容配送服务器12提供的内容配送，同时通过双向通讯服务器10进行对话时的画面显示例。如该图所示，参加者可看见彼此的图像同时接受内容的配送，并有效地学习。另外，此时亦可进行由会议控制按钮控制的画面显示的操作或进行已使用工具栏的内容的播放操作。

(服务提供方式)

其次，就本实施方式的系统所提供的服务方式加以说明。由于本信息通讯服务系统中具有双向通讯功能与内容配送功能两者，因此可提供以下两种服务方式。

1.会面型服务

即有主持在场，且参加者可通过双向通讯服务器10与主持进行对话，同时可视需要而接受由内容配送服务器12提供的内容配送服务。

2.自动型服务

即主持不存在，而参加者可单独接受由内容配送服务器12提供的内容配送服务。

因此，本信息通讯服务系统中，可令服务的基本单位为15分钟，主持等的准备时间为5分钟，再设定组合上述会面型服务与自动型服务的服务菜单，并据以而提供服务。图17表示10分钟类型、25分钟类型及40分钟类型的服务构成摸式的范例。图中，F代表会面型服务，而A代表自动型服务。如该图所示，由于已可于服务菜单文件中设定会面型服务与自动型服务组合后的服务，因此，如图18所示，主持可兼任多项服务。由此，由于主持一人可同时担任多项服务，因此可减少人事会支出，并以较低价格提供人数少的对话型服务。

另外，根据本发明的系统，亦可提供以下服务。

3.团体讨论服务

即毋须通过主持而多个参加者可通过由双向通讯服务器10互相进行对话，同时视需要而接受由内容配送服务器12提供的内容配送服务。

4.自由聊天服务

即设有时常开办可自由出入的会议室，若参加者与该会议相连接，即可随时通过双向通讯服务器10与主持或其他参加者进行对话，同时视需要而接受由内容配送服务器12提供的内容配送服务。

由此，会员毋须出门即可自由组合并接受多样方式的服务。

(运营管理系统的功能)

其次，就运营管理系统的功能与处理流程加以说明。

运营系统适用于服务的提供，且以运作的效率化、服务品质的维持、及充实接收享受服务的会员的体制为目的，而由会员信息管理系统50、服务支援系统52、服务实行管理系统54及配送服务管理系统56所构成。

1.会员信息管理系统

会员信息管理系统50用以管理有关会员的信息。

(1)会员登录功能

即用以由WWW服务器16的网页所设的“会员信息登录”网页受理会员信息的登录。图19表示会员信息输入画面例。当会员信息管理系统50受理登录时，则发给ID与密码，并将所发行的ID与密码与业经输入的会员信息的确认邮件分发至输入者。而当接收到会员对确认邮件确认无误后的回复信件时，即可将ID与密码及输入信息正式登录于会员信息数据库。由此，可通过以邮件进行登录信息的确认而达到防止会员的登录错误与安全的强化。

登录后，即可通过使用该ID与密码而从网页中接受所需的会员服务。图20表示使用会员登录所得的ID与密码而进行会员的认证及计费的处理流程。会员从使用者终端访问WWW服务器16所设的会员服务的网页时，则配送认证画面。在此，当输入ID与密码时，该认证信息则通过认证·计费闸道器14向会员信息管理系统50查询，并参照会员数据库再朝WWW服务器16通知认证结果。WWW服务器16则由该认证结果判定可利用的服务，并朝使用者终端配送与此对应的服务菜单。

而会员通过认证·计费闸道器14享受服务期间，将对会员进行计费处理。本信息通讯服务系统中，由于提供的服务的特殊性而具有以下三种计费方式。

第一种是根据使用者终端的连接时间进行计费。其是可通过计测由认证·计费闸道器14进行认证确认后至停止并切断服务为止的时间而实现。由此，即便对每位使用者，连接时间皆不同，亦可分别统计使用费用。

第二种是根据主持(讲师、医师、及咨询窗口的对应者等)所使用的主持终端的连接时间进行计费。其是可通过计测会员的使用者终端与主持终端30通过双向通讯服务器10进行登录的时间，再于服务结束后通知认证·计费闸道器14而实现。由此，则可根据讲师、医师、及咨询窗口的对应者等实际服务的时间加以计费。

第三种则为根据内容配送的内容进行计费。其是可于内容配送服务器12朝使用者终端配送内容时，从内容管理服务器20获取配送的内容的费用信息，并于服务结束后通知认证·计费闸道器14而实现。由此，则可进行与业经配送内容的内容对应的计费。

如上所述，本信息通讯服务系统具有三种计费方法，并可根据服务的内容而进行组合后的计费。由此，则可设定与服务提供内容对应的适当费用。

(2)登录信息查询与变更的功能

用以进行已登录的会员信息的查询及变更。该功能于会员信息变更后朝会员配送记载有输入信息的确认邮件，并于收到确认信件无误时的回复信件进行正式登录。

另外，由本功能亦可使会员随时变更密码，因此可防御来自他人的不当使用。

(3)问卷调查管理功能

可由WWW服务器16的首页所设的“问卷调查”网页接受问卷调查的输入。当会员信息管理系统50接受问卷调查的输入时，则将输入信息登录于问卷调查数据库。

(4)服务点数管理功能

用以管理供会员享受服务的点数。本信息通讯服务系统中，为避免每次服务进行的收费处理的繁杂，因此采取预付式计费处理。服务点数的补充仅可由具有特定的ID与密码的事务局进行，当确认会员缴款后，则进行与缴款对应的服务点数的加算操作。另外，服务点数的汇入是于预约服务时从服务支援系统接受通知，并自动地汇入与提供的服务对应的点数。另外，取消服务时亦从服务支援系统接受通知，并依照预先订定的条件而归还规定的点数。

会员可通过上述会员信息查询功能而随时确认目前的服务点数之外，当服务点数低于规定点数时，即将该主旨的邮件自动传送给会员。由此，会员则可随时掌握剩余的服务点数，而避免因为未付款而无法享受服务等问题。

另外，上述实施方式中，是构建成事务局于确认缴款时随即进行服务点数的加算，但会员亦可由首页或以邮件请求服务点数的补充，并据以而由会员的银行户头汇入与该点数相对应的金额，而于确认汇入的时间时进行加算点数的处理。

(5)优惠记分管理功能

即用以管理希望享受免费优惠服务的会员所获得的点数(将之称为“优惠记分”)者。会员信息管理系统50则于以下情况加算优惠记分的点数。

①买进服务点数时

加算的点数可与买进点数成比例，亦可分段增加。

②会员延续日数超过规定的日数时

加算的点数可与延续日数成比例，亦可分段增加。

③听讲次数达到规定次数时

加算的点数可与听讲次数成比例，亦可分段增加。

④回复问卷时

⑤宣传活动期间

可对全部的会员加算规定的点数，亦可在期间内达到所确定的条件时，加算规定的点数。例如，可考虑抽出服务消费率良好的会员、讲师推荐的会员、考试的评价结果超出规定标准的会员、及新登录的会员等，加算优惠记分。

而优惠记分则登录于会员信息数据库，并可随时在WWW服务器16的首页所设的“优惠信息查询”网页中确认。图21表示优惠信息查询画面例。如该图所示，可显示至今为止所获得的总点数之外，亦可显示以该点数可享受的服务的内容，并可于线上申请。会员可享受的免费优惠有免费讲习、免费参加自由聊天服务、免费接受考试、免费配送内容、赠送旅行折价券、及赠送赠品等。

另外，优惠记分达到规定的点数时，则自动传送记载有会员可享受的免费优惠的邮件，并于其中记载于上述首页中、存取的URL(UniformResource Locator网址)，同时亦可以回复邮件受理免费优惠的自动申请。尤其，若于宣传活动期间，以邮件积极地自动配送优惠点数的产生则效果极佳。这样，通过针对会员设置免费优惠记分的制度，并积极地通知优惠记分的加算状况或可接受的免费优惠，而可刺激听讲促进或能力提高等。

2.服务支援系统

服务支援系统52用以更有效率地进行服务提供。

(1)课程登录功能

用以由WWW服务器16的首页所设的“课程登录”网页受理会员享受的课程的登录。已受理的课程可编码后再登录于课程登录数据库。

(2)服务预约功能

具有用以管理由双向通讯服务器10设定的会议日程、主持终端30的使用日程、及内容配送服务器12所设定的配送日程等的资源管理文件，而可针对会员的服务申请，参照其等的文件，并判断双向通讯服务器10的会议的设定与否、主持终端30的设定与否、及内容配送服务器12的内容配送与否后，再提供给会员。若会员回复欲接受该服务，则于服务预约异动数据登录该服务，同时进行伴随该服务的主持管理文件与资源管理文件的更新操作。如上所述，由于可自动判断主持的日程与资源的使用状况，因此可有效率的进行预约管理。

服务的申请则有由会员播打电话给事务局，再依据语音播放输入号码而进行的拨号式、由WWW服务器16的首页所设的“服务预约”网页进行的Web式、及使用双向通讯服务器10而进行的对话式，而可由任一方式进行。

另外，关于取消已预约的服务，亦可依已接受的内容加以修正服务预约表、主持管理文件、及资源管理文件而进行。

上述实施方式中，虽已说明服务的设定是针对会员的申请而参照资源管理文件作自动设定，但本发明并不限定于此，亦可预先设定实施的服务的全年日程，再针对该日程受理会员的申请，而根据受理结果发给服务预约表。

上述实施方式中，虽已说明服务是预先预约而进行，但并不限定于此，亦可于申请时由参加者参照资源管理文件而判断服务的实施与否，若可实施则进行服务的设定。由此，即使会员没有预约亦可享受服务。

(3)记录卡管理功能

用以对已登录服务课程的会员发行记录卡，并记录服务履历。

记录卡中记录有已实施的服务名称、日期、及评价结果等。会面型服务中，原则上由作对应的讲师、医师、及咨询窗口的对应者等输入每次服务的评价。图22表示记录卡输入画面例。

另一方面，自动型服务中，具有可于服务的最后，根据内容配送而分发小型考试，并针对参加者以按钮操作输入的答案，参照记述有回答与评价的对应的服务评价自动统计文件而加以统计，并将该统计结果自动输入记录卡的功能。由此，亦可于自动型服务输入评价，并对会员的决定作详细的追踪。

3.服务实行管理系统

该服务实行管理系统54进行服务支援系统52设定的服务的实行管理。

(1)服务实行管理功能

参照服务预约表，并于服务预约的规定时间前，对双向通讯服务器10要求设立会议室，且通知连接的参加者终端地址、主持终端地址。由此，双向通讯服务器10则可设立会议室，并接受来自业经通知的参加者终端、主持终端30的连接要求。

若到服务开始的时间，则向内容配送服务器12通知配送受方的参加者终端地址与主持终端地址，并委托配送准备。由此，若为对话型服务，内容配送服务器12则通知主持终端已完成配送准备，并接受来自主持终端的配送开始指示再开始进行配送。另，若为自动型服务，则通知参加者终端已结束配送准备，并接受来自参加者终端的配送开始指示再开始进行配送。

4.配送服务管理系统

该配送服务管理系统56对已登录的会员进行的邮件分发进行统一管理者。

邮件的分发有至今已说明的会员信息登录·变更的确认邮件、优惠记分的通知、会员期望的教材的分发等。另外，亦可进行其他各种事件或宣传活动信息等的直接邮件的分发。

上述实施方式中，由于使用因特网作为通讯线路，因此即便身处远地亦可随时享受本服务而毋须介意电话费支出。另外，上述实施方式中，虽已说明主持使用信息通讯服务中心内的主持终端30而进行，但不限于此，亦可使用与因特网相连接的使用者终端。这可以如上所述通过对特定的使用者终端设定主持权标志而相适应。由此，若主持拥有可连接因特网的使用者终端，则无论何时皆可自任何地点进行对应，可扩大服务提供的自由度。

上述的实施方式中，虽已说明使用因特网作为通讯线路的方式，但本发明并不限于此，而亦可使用电话线路直接连接信息通讯服务中心。

另，亦可使用内部LAN(Local Area Network局域网)或WAN(WideArea Network广域网)等，而应用于企业内部教育及学校教育，且即便使用于特定团体中所实施的服务亦可得到同样的效果。另外，通讯线路并不限于有线形式，当然也包含无线形式。

另外，本发明亦可应用于在本信息通讯中心设有配售点而提供服务的场合，并通过提供组合对话型服务与自动型服务而成的服务，而可实现提供使用丰富多样的多媒体内容的服务，同时因服务提供者的兼任而削减人事费用。

上述实施方式中，虽已说明会员所使用的使用者终端是使用具有电视摄像机及麦克风的接口功能与因特网连接功能的个人电脑，但若为可连接通讯线路，并具有电视摄像机与麦克风的接口功能者皆可使用，且不仅可使用专用终端，亦可使用PDA(Personal Digital Assistant个人数位助理)或游戏机等携带终端。另外，可考虑将来亦可为使用具有电视摄像机的携带电话者，将其等灵活运用进而谋求扩大使用者范围。

如上所述，根据本发明，由于具有进行使用多媒体信息的双向通讯的双向通讯装置、保管多媒体内容的内容管理装置、及朝使用者端配送内容管理服务器所保管的内容的内容配送装置，因此在使用包含电视图像及声音的多媒体信息的双向对话的功能的基础上，且具有动态图像、静止图像、文本等多媒体内容的配送功能，并由于可接受多媒体内容的配送同时在使用者终端间进行对话，因此具有可提供高质的信息通讯服务的效果。