可试算车辆费用的移动销售辅助系统及方法

摘要

一种可试算车辆费用的移动销售辅助系统及方法，其可对客户预订购的车辆进行费用试算。该系统包括有一车辆销售员手持的移动终端、一应用服务器及一数据库服务器。其中，该移动终端包括有一连接切换模块、一试算模块、一数据同步模块、一数据节选器模块及一数据存储区。利用同步模块，移动终端可以很方便地与应用服务器进行数据同步。而利用试算模块，移动终端能对需进行试算的试算对象进行费用试算。

说明书

【技术领域】

本发明涉及一种移动销售辅助系统及方法，特别涉及一种可试算车辆费用的移动销售辅助系统及方法。

【背景技术】

利用目前移动式计算设备，用户可连接到电子邮件服务器、网站服务器、线上银行和其它的位于远程数据库服务器的“后台”应用设备。诸多公司，认识到通过移动设备连上他们自身的系统或服务器的潜在优势，希望通过提供给其工作人员或客户的远程通讯使用者界面和后台系统，把他们的业务扩展到无线世界，最终提供其用户以移动设备进行交易的能力。

例如，随着手持装置的普及与无线通讯技术的进步，各领域的业者都希望能让员工和客户以手持装置与公司后端系统进行最有效的数据交换来扩张业务，而不会受到局域网络线或电话线的限制。他们均希望利用最先进的无线通讯技术和设备，来节省成本并大幅提升他们在同行间的竞争优势。

如美国专利商标局于2000年9月26日公告的第6125356号专利，其名称为“具有可选脚本的售货员提示的手持式销售展示系统(Portable salespresentation system with selective scripted seller prompts)”，该专利所揭示的技术应用于车辆销售，利用一种手持式计算单元，其可提示标准脚本，车辆业务员可以在进入一特约店后利用该计算单元进行所提示的每一步骤。

但上述美国第6125356号专利，仅可运用标准脚本的提示，而不能辅助进行整个车辆的销售(如费用试算)，另外，其中的手持设备中的数据不能动态进行更新。

故需要提供一种车辆移动销售辅助系统及方法，可对车辆业务员的整个销售过程进行辅助，其可对客户预订购车辆进行费用试算，并能按需要动态更新其中的相关数据。

【发明内容】

本发明针对移动销售中辅助销售工具不足的情况，提出一种可试算车辆费用的移动销售辅助系统及方法，可辅助车辆销售员试算车辆的相关费用。

为达成上述目的，本发明提供有一种可试算车辆费用的移动销售辅助系统。该系统包括该系统包括有一应用服务器、一数据库服务器、多个移动终端及把这些设备连接在一起的通讯信道与网络。移动终端包括有一试算模块、一连接切换模块、一数据同步模块、一数据节选器模块及一数据存储区。其中数据存储区用于存储客户资料、车辆资料、车辆销售员资料及试算定义数据；连接切换模块用于切换移动终端与应用服务器的联机状态，这些联机状态包括离线及联机状态；试算模块用于调用数据存储区中的试算定义数据针对试算对象进行费用试算；数据同步模块用于从应用服务器端下载请求同步的数据并把它存储至数据存储区中；数据节选器模块用于节选移动终端离线时对数据存储区的数据所作的变更，并可把该变更传送至数据同步模块。

本发明还提供有一种可试算车辆费用的移动销售辅助方法，该方法包括以下步骤：(a)在数据存储区内选择试算对象，并选择试算的费用种类；(b)选择试算条件；(c)调用数据试算公式并进行试算；(d)在移动终端展示试算结果，并通过试算建议表生成子模块生成一试算建议表。

通过本发明的系统及方法，车辆销售员其可使用一移动计算设备，对客户预订购车辆进行费用试算，并能按需要动态更新其中的相关数据，从而提高了效率。

【附图说明】

图1是本发明一无线通讯实施例的硬件结构图。

图2是本发明的另一实施例的硬件结构图。

图3是本发明的应用服务器的方块图。

图4是本发明的PDA软件结构图。

图5是本发明图4中查询模块构成图。

图6是本发明图4中试算模块构成图。

图7与图8是本发明在PDA的显示屏上显示的一典型主页示意图。

图9是本发明的主流程图。

图10是本发明图9中的同步的具体流程图。

图11是本发明图9中试算费用的具体流程图。

【具体实施方式】

如图1所示，是本发明一无线通讯实施例的硬件结构图。企业信息系统目前普遍采用三层(或多层)架构：分散的多个前端工作站、一系列的应用服务器，以及一中央数据库服务器。在本发明中，前端工作站主要采用移动计算设备，该移动计算设备具体可以是个人数字助理(PersonalDigital Assistant，PDA)、膝上型计算机(Laptop Computer)或者是智能型手机(Smart Phone)等。在后述本发明的实施例中，以个人数字助理101(下文简称为PDA101)来描述本发明。这些PDA101一般由不同车辆销售员手持，用于处理与车辆销售相关的业务。应用服务器103包含了系统中核心的和易变的企业逻辑(规划、运作方法、管理模式等)，它的功能是接收PDA101的输入，处理并返回结果。数据库服务器107负责管理对数据库的读写和维护，能够迅速执行大量数据的更新和检索。该数据库服务器107可以包含有数据库，或是与数据库相连接(在图1中未画出)，视具体情况而定。在该数据库中，存储有本实施例所涉及的数据，如车辆资料、车辆预交期资料、客户资料及试算定义数据等，在下文会进行详细说明。

通讯塔105通过通讯信道115及通讯信道113与PDA101及应用服务器103进行通讯，传送PDA101的同步请求讯息及应用服务器103的同步回复讯息。图1所示为PDA101利用一调制解调器(图中未画出)与通讯塔以无线方式进行通讯。通讯塔105通过专用或公用的通讯信道113与应用服务器103相连。当然，对于熟知此项技艺之人士来说，通讯信道113可以是有线信道，也可以是无线信道。应用服务器103经由局域网(Local Area Network，LAN)117与数据库服务器107相连。局域网117又与计算机设备109相连，其可为应用服务器103及计算机设备109提供访问互联网111的信道。移动终端101也可经由局域网117、应用服务器103、通讯信道113以及通讯信道115来访问互联网111。如果一企业信息系统采用分布式架构，应用服务器103以及数据库服务器107可以有多个。

上述信息系统仅为本发明一实施例，由该系统所衍生出的其它一些系统，甚至是不同类型的系统，也可以采用本发明的方法。对于熟知此项技艺之人士来说，所揭露的方法可以方便地在任何通讯系统或其它类型存在着频宽和/或设备存储器问题的系统内展开具有一定优势。本发明非仅限于采用无线通讯连接的系统，虽然在该领域本发明的便利性最容易体现出来。

如图2所示，是本发明的另一实施例的硬件结构图。在该实施例中，PDA101与应用服务器103之间的连接是通过有线的方式进行。在用户可以很方便地接入局域网的情形下可以采用该种架构，以保证更好的数据传送效率。在该实施例中，PDA101利用一以太网卡(Ethernet Card)119接入局域网117，并透过该局域网117连接至应用服务器103及数据库服务器107。其余部份的原理与图1中基本相同或相似。

请参阅图3所示，是本发明应用服务器的方块图。在本实施例中，其中该应用服务器103采取一Java servlet engine的架构来建立PDA101与数据库服务器107的沟通机制。当然，该应用服务器也可采用其它类型的架构与PDA101及数据库服务器107进行沟通。Java Servlet相当于延伸网络浏览器功能的Applet，是一组用来加强Java应用服务器(Java Application Server)功能的程序代码。Java具有灵活延展的特性，能够更容易连接延伸至不同的后端系统。Java应用服务器不需修改就能接受新的Servlet。在这种Servlet架构下，系统无需在每次处理要求时重新加载任何Servlet，只有在第一次需要使用时才需加载。

在本实施例中，应用服务器103包括有：一通讯模块1031，一纲要管理器1032、JDBC连接管理器1033、一高速缓存管理器1034、一复制管理器1035、一域管理器1036、一数据存取模块1037。其中：

通讯模块1031用于与PDA101进行沟通，通过该通讯模块1031，应用服务器103可以接收PDA101所发送的讯息(如同步请求讯息)，亦可将相应回馈讯息传回至PDA101端。

高速缓存管理器1034(Cache Manager)用于依照LRU(Least RecentlyUsed)逻辑提供高速缓存数据给所有的需缓存的数据对象，其可缓存接收至PDA101及从数据库服务器107回馈的数据对象。

JDBC连结管理器1033(JDBC Connection Manager)可预先建立一组JDBC连结，并可管理与数据库服务器107间的连结，该管理包括取得连结和归还连结，其并可在关机时归还所有数据链路资源。它同时能处理连结失败和通讯失败的问题。

复制管理器1035(Replication Manager)用于控制PDA101和数据库服务器107间的双向数据同步更新作业，控制端对端的交易，侦测并仲裁不同客户端送出的数据的冲突情况。在该复制管理器1035中包含有一第一数据节选器模块1030(Data Filter)，该第一数据节选器模块1030用于将数据库服务器107中新增的数据或已有数据的变更部分或PDA101中的变更部分过滤出来，分别和PDA101及数据库服务器107进行数据同步。

在本实施例中，纲要管理器1032(Schema Manager)提供两种数据纲要，即主要数据库纲要和PDA纲要，均以XML格式设计。主要数据库纲要描述数据库服务器107中的数据的纲要和表格间的关系，PDA纲要则依各PDA101的差异，对所需数据的简化。一旦数据从数据库撷取得来，纲要管理器1032会依据PDA纲要摘取数据并传送至PDA101。

域管理器1036用于对域对象(Domain)进行管理，在本发明所揭示技术中，数据库服务器107中的数据被排配成域对象的形式，域对象可简称为“域”。每个域均包含有对以属性形式呈现的数据对象的定义，其均包含有一数据类型和一个值。例如，一个帐户域包含至少一帐户对象，其依次包含属性诸如拥有者、帐户结余和税率信息等。其中，帐户结余属性是类型为“十进制”，值可能为“100.00”，代表着一百元。第一数据节选器模块1038中的每一数据节选器均对应着某一特定域中的一个或数个数据对象域。

数据存取模块1037(Data Access Manager)用于与数据库服务器107进行沟通，并透过第一数据筛选器模块1030从每个域内取得对象信息。数据存取模块1037会自动取得该域内相关的对象信息，并用数据筛选器挑选数据，这项功能使存取特定域的对象信息更容易。

如图4所示，是本发明的PDA101的软件结构图。该PDA101包括有一应用程序区300与一数据存储区310。该应用程序区300用于实现PDA101所具备的功能。数据存储区310用于存储PDA101于本地所存储的数据。该应用程序区300包括有一帐户设定模块301、一连接切换模块303、一查询模块305、一试算模块306、一第二数据节选器模块307、一数据同步模块309。

其中，数据处理模块308、查询模块305及试算模块306均用于对数据存储区310中的数据进行处理。而第二数据节选器模块307及数据同步模块309用于PDA101与数据库服务器107间进行数据同步。

帐户设定模块301用于设定该使用者所处区域内拨号连接的拨号帐户。当该PDA101的使用者经常需要漫游到各地时，每到一地便可使用当地的拨号帐户，以节约通讯费用。

连接切换模块303用于接收用户所发出的连接或离线指令，并切换PDA101与应用服务器103之间的联机状态，在本实施例中，PDA101与应用服务器103之间存在两种联机状态，即离线状态和联机状态，离线状态指PDA101与应用服务器103之间尚未建立起有效的信道连接，二者之间不能进行通讯；而联机状态指PDA101与应用服务器103之间已被分配了一有效的信道，二者之间可进行通讯。

数据处理模块308用于对数据存储区310所存储的数据进行更新或添加。使用者只能对其中经授权的数据才能进行更新或添加。

查询模块305用于向应用服务器103发出查询数据库服务器107的数据的请求。亦可以用于查询本机PDA101的数据存储区310中的数据。

试算模块306用于对客户所欲购的车辆的相关费用进行试算，并可生成一试算建议表。其中这些相关费用包括有分期付款费用、规费及保险费等。

数据同步模块309可以产生一同步请求讯息，用于请求PDA101端与数据库服务器107之间的数据同步，其包括请求数据下载及请求数据上传两方面的操作。该同步请求讯息可以发送至应用服务器103的通讯模块1031。

第二数据节选器模块307用于将PDA101在离线状态时对数据存储区内数据所作的变更部分过滤出来，以在联机状态时将这些数据与远程数据库服务器107内的数据进行同步。若在联机状态下执行第二数据节选器模块307，则其会从数据库1070中下载数据。数据同步模块309用于在PDA101处于联机状态时，将第二数据节选器模块307所分离出来的数据与远程数据库服务器107中的数据库1070中的数据进行同步。

如图5所示，是本发明图4中查询模块构成图。该查询模块305包括有：一车辆资料查询子模块3050、一车辆预交期查询子模块3052、一客户查询子模块3054及一试算定义数据查询子模块3056。其中，车辆资料查询子模块3050用于查询该业务员所代理的所有车辆的规格、车辆的配备和车辆的价格讯息，并且利用该车辆资料查询子模块3050亦可查询到该业务员所负责车辆实时可贩数据及交期数据。车辆预交期查询子模块3052可用于查询该业务员所获取的订单中客户的预订车辆的预交期数据，这些预交期数据包括有诸如车辆状态、状态日、订单编号、合约交期、区分及领照人等。客户查询子模块3054用于查询该业务员所接触的所有客户的资料，这些客户资料包括有客户的基本资料、通讯资料、车辆资料及拜访记录资料；在该客户查询子模块3054中，可通过“姓名”、“统编”、“生日”、“电话”及“地址”等入口条件进行查询。试算定义数据查询子模块3056可用于查询各种类型费用的试算数据，这些费用类型包括有分期付款费用、规费及保险费等；所述试算数据包括有试算条件数据及在这些试算条件下的试算公式。上述所有的数据均存储于PDA101端的数据存储区310中，该数据存储区310中的数据可以和数据库服务器107中的对应数据进行同步。

如图6所示，是本发明图4中试算模块构成图。该试算模块306可以针对所选择的试算对象进行相关费用的试算，其包括有：一分期付款试算子模块3060、一规费试算子模块3062、一保险试算子模块3064及一试算建议表生成子模块3066。其中，分期付款试算子模块3060可以根据某一试算对象及分期付款条件，计算出其分期付款数据。规费试算子模块3062可用于计算试算对象的各种规费，这些规费包括诸如牌照税、燃料税、动保费及动保试算费等。而保险试算子模块3064可用于计算试算对象的各种保险费用，这些保险费用包括诸如车损险、任意险、窃盗险、强制险及乘客险等。针对该每一种费用的试算均对应有一试算公式，这些试算公式存储于PDA101端的数据存储区310中，其被预先定义，在PDA101端对其不能进行修改，只能在数据库服务器107端才可以修改它，这些修改后的更新公式可以与PDA101端进行同步。试算建议表生成子模块3066用于生成一试算建议表，该试算建议表会列示出在不同的试算条件下，所试算出来的上述所有费用，可供客户进行选择与参考。

如图7与图8所示，是本发明在PDA101的显示屏上显示的一典型主页示意图。使用者执行实施本发明的应用程序，该主页即显示在屏幕上。在主页的最上端是一标题栏1011，包含的内容有：一标题“主页”、当前时间“11:47am”。标题栏1011下面是一“欢迎！”讯息1013，该讯息内容可预定义，如，可以采用“欢迎使用XX公司之系统！”等之类提示讯息。讯息1013下面则是几个屏幕图标，它们分别是车辆图标、客户图标、试算图标以及系统图标。每一屏幕图标都代表着某一特定的功能。具体而言，车辆图标透过执行个人数字助理上的软件使得使用者可以进行浏览存储于该数据存储区310中所有与车辆相关的数据，及执行与车辆相关的作业；利用客户图标，可以进行对客户的查询及维护作业；利用试算图标，可以对客户欲购的车辆进行相关费用的试算作业，并可生成一试算建议表；而利用系统图标，可以进行切换PDA101的联机状态、进行数据的上传与下载(即同步)及维护业务代表的基本资料等。在屏幕图标下面是一状态区1015，包括“车辆”、“客户”、“试算”、“系统”等四个选择键，与屏幕图标一一对应。使用者通过一指示笔选择某一个键即可运行相应的软件，该软件与透过屏幕图标运行的软件相同。在状态区1015中，除了对应于屏幕图标的四个选择键外，还包含一“档案”键，该档案键的功能与Microsoft Word等程序中的“档案”键相似，使用者透过此键可执行档案开启、档案关闭、档案保存等操作。特别地，状态区1015还包括有一个连接切换图标1017，表明PDA101与一远程应用服务器103之间的联机状态。在离线模式下，连接切换图标1017上有一条红色的斜线(如图7所示)。此时，PDA101无法访问远程的数据库服务器107，但可以对数据存储区310中的数据进行处理。在联机模式下，连接切换图标1017上的红色斜线会消失(如图8所示)。此时，PDA101可以访问远程的数据库服务器107，如可以从数据库服务器107的数据库下载数据，也可以向数据库服务器107的数据库上传数据。

如图9所示，是本发明的主流程图。首先，使用者(业务员)提供ID和密码登录PDA101，以避免未经授权者存取该PDA中的数据和使用该PDA的应用软件，在该实施例中，为避免使用者盗取密码，一旦发生一定次数的连续登录失败，应用软件会自动将该PDA上的数据存储区310上的数据全部删除(步骤S902)。如登录成功，这时PDA101会提示使用者判断是否有数据需要与远程数据库服务器107中的数据进行同步，这些需同步的数据包括有诸如客户资料、预交车资料、车辆资料、试算定义数据或其它数据(步骤S904)。当有数据需要同步时，如在每天上班开机后，使用者就从数据库服务器107上下载已更新的数据，则通过连接切换图标1017向连接切换模块303发出联机命令，以建立PDA101与应用服务器103间连接，从而从数据库服务器107上下载相应数据，同理，PDA101亦可上传相应数据给应用服务器103(步骤S906)。如果没有需要同步的数据，则在本PDA101中进行查询或检视的步骤S908，在该步骤中，使用者可以查询及检视车辆资料、车辆预交期资料、客户资料及确定所要进行的事项(步骤S910)。然后判断是否需要进行试算作业(步骤S910)。如果进行试算作业，则选择试算对象并试算相应费用(步骤S912)。并在PDA101上展示试算结果，或者通过输出设备将该结果输出(如打印)(步骤S914)。如果不需进行试算作业，则整个流程结束，这时使用者亦可以选择与数据库服务器107进行同步。

如图10所示，是本发明图9中的同步的具体流程图。该同步流程包括如下步骤：首先，连接切换模块303把PDA101的状态切换至联机状态，把该PDA101与应用服务器连接起来(步骤S100)；PDA101中的数据同步模块309根据具体需求即会产生一同步请求讯息，并把该同步请求讯息发送至应用服务器(步骤S102)；应用服务器的通讯模块1031接收该同步请求讯息后，把其存储于高速缓存管理器1034中，并通过复制管理器1035中的第一数据节选器模块1038分析该同步请求讯息，并根据域管理器1036，判断其所请求同步的对象属于哪个对象域(步骤S104)；数据访问模块1037根据该分析后的结果，连接数据库服务器107，获取同步请求讯息中所要求同步的数据(S106)；将这些同步的数据存储至高速缓存管理器中，并利用通讯模块把它传回至PDA101(步骤S108)。前面所述请求下载数据的情形，请求数据上传的情形与其相类似，不再叙述。

如图11所示，是本发明图9中试算费用的具体流程图。该试算费用的流程主要利用试算模块306实现，其包括如下步骤：首先选择试算对象(步骤S100)，在该步骤中，使用者可以选择需要进行试算的对象，其中包括要进行试算的客户及所要试算的车辆，例如，可选择一辆客户预订购的汽车；然后选择试算条件(步骤S102)，在该步骤中，使用者可以选择试算条件，例如在分期付款试算中，可以通过PDA101的分期试算模块选择所需支付头款、期数、尾款、利率及分期本金等试算条件，在该步骤中，使用者可以选择需要试算的费用种类；再者是调用试算公式(步骤S104)，在该步骤中，使用者可以根据所要试算对象(车辆的价格数据)及试算条析，并调用数据存储区310中与之相应的试算公式，进行试算；最后是生成试算建议表(步骤S106)；在该步骤中，试算建议表生成子模块3066即会根据前述的试算条件下的试算结果生成一试算建议表，以供业务员及客户进行参考。

本发明最佳实施例所提供的软件结构具有很大的弹性和扩充性，可以使用各种不同、现有和未来的无线通讯系统。其所有无线应用软件都是在该移动通讯系统上开发。当其它匹配或互补的系统出现，应用软件本身都不需要变更，只要在该移动通讯系统内进行设定或增加对新系统支持的模块即可。