智能语音话术业务系统及装置

摘要

本申请实施例提供一种智能语音话术业务系统及装置，所述系统包括：一开始话术节点，包含有话术模板中的开场话术内容和询问话术内容；至少一个普通话术节点，包含有话术模板中的陈述话术内容和/或询问话术内容；一结束话术节点，包含有话术模板中的结束话术内容；节点关联分支，连接所述开始话术节点、普通话术节点和结束话术节点，以得到所述话术模板；本申请能够采用分层设计，运用树形结构来优化业务需要的话术模型，快速响应各领域、各业务类型的模型搭建。