一种基于CRM系统来定义和展现客户动态关系的方法

摘要

本发明公开一种基于CRM系统来定义和展现客户动态关系的方法，涉及CRM系统技术领域。针对CRM系统现有客户关系展示功能单一的问题，采用技术方案包括：一)在CRM系统中建立关系定义的基础模型，其过程包括1)建立关系字典，2)建立关系定义，关系定义用于根据关系字典具体定义两个关系方的关系，3)根据关系定义和不同关系方之间的关系设置不同的评估模板，并综合所有评估模板建立关系级别评估表，4)基于关系字典和关系级别评估表，建立两个关系方的关系定义，并形成基础模型；二)在CRM系统的基础模型中进行具体的关系设置，形成关系展示图；三)调整基础模型中的关系设置，关系展示图即时变化，以展现客户动态关系，灵活度高。