一种基于WebRTC的远程视频咨询方法

摘要

本发明提供一种基于WebRTC的远程视频咨询方法，属于网络办税服务技术领域，包括：搭建远程视频咨询平台。纳税人端发起视频咨询请求。咨询平台按照预先设定的策略分配一个在线的坐席。咨询平台将坐席端与纳税人端建立WebRTC连接，此时双方可以进行视频和音频交流。在视频过程中，坐席端可以通过查询知识库协助解决纳税人提出的问题。解决现有的纳税服务渠道单一，效率不高的问题。