一种酒店智能问答推荐与决策支持分析方法及系统

摘要

本发明涉及一种酒店智能问答推荐与决策支持分析方法及系统，用于实现：利用爬虫器，快速高效的爬取多个旅游网站的海量数据，并实时更新；使用算法抽取评论信息酒店属性关键词，并对各个关键词进行情感分析并分区；整理有关实体数据库、属性数据库、“顾客‑酒店”关系数据库，构造知识图谱；利用知识图谱工具及查询语言，编写问答模板，利用自然语言处理技术与实体识别技术，识别留言并自动回答系统使用者问题。本发明的有益效果为：学习顾客喜好，对顾客个性智能推荐酒店对顾客评论信息自动只能回复，同时实现以邮件或留言形式将酒店广告咨询进行定向发送；不断自行优化系统，丰富问答模板及智能排序，使系统更加亲民可用。