一种协助管理人员进行纠纷调解的方法及系统

摘要

本发明涉及一种协助管理人员进行纠纷调解的方法，以及一种协助管理人员进行纠纷调解的系统。管理部门在进行纠纷调解时，使用通讯系统与案件当事人进行沟通，简单易用，当事人对通讯系统的学习成本低，容易学会。使用将通告信息与常规性问题通过通讯系统发送给当事人，当事人可直接回复，节省时间，缩短调解前的程序占用的时间。由于案件相关的信息的重要性，使用内外网物理切换装置对物理摆渡装置的内网接口与外网接口进行切换，防止原始数据被入侵而遭受安全威胁。每个案件的处理过程或结果，在调解过程中，都可以经语义分析装置进行分析，生成核心文字后，直接用于对案件数据进行补充扩展，其过程自动实现，克服了传统的手工处理的低效率不足。