顾客服务状态分析装置、分析系统以及分析方法

摘要

本发明涉及顾客服务状态分析装置、分析系统以及分析方法。一种顾客服务状态分析装置，包括：第一时间获得单元，被配置成基于由捕获商业机构的内部的图像的成像装置所提供的图像信息来检测规定的顾客服务事件的发生并获得所规定的顾客服务事件的发生时间；第二时间获得单元，被配置成从销售信息管理装置获得规定的顾客服务事件的发生时间；时间周期信息获得单元，被配置成基于由所述第一时间获得单元所获得的所述顾客服务事件的发生时间和由所述第二时间获得单元所获得的所述顾客服务事件的发生时间来获得涉及顾客服务的时间周期信息；和输出信息生成单元，被配置成基于所述时间周期信息生成表示分析结果的输出信息。