电子商务交易平台中的问答交互方法和系统

摘要

本发明提供了一种电子商务交易平台中的问答交互方法和装置。所述方法包括：获取通过电子交易平台的交互组件输入的查询信息，并根据所述查询信息得到相应的字符串；将所述字符串与关键字集合进行匹配得到所述字符串中包含的关键字；根据所述关键字在问题集合中进行检索得到与所述关键字对应的问题；通过所述检索得到的问题获取相应的回复信息，并显示于所述电子商务交易平台。所述系统包括：输入获取模块、字符串处理模块、问题检索模块和回复获取模块。采用本发明能提高易用性。