防止犯罪系统以及防止犯罪方法

摘要

本发明提供防止犯罪系统以及防止犯罪方法。确保在金融机关完成了现金提取交易的使用者的安全性。在具备交易处理装置以及对由监视摄像机拍摄的人物图像进行解析的防止犯罪装置的防止犯罪系统中，在进行交易处理的使用者是特定的使用者的情况下，上述交易处理装置提供从上述防止犯罪装置提供的可疑人信息，在存在可疑人的情况下，上述防止犯罪装置对被提供上述可疑人信息的使用者进行监视。

说明书

技术领域

本发明涉及防止犯罪系统以及防止犯罪方法，适合应用于在金融机关 的店内设置的自动交易装置、窗口装置等的金融设备的防止犯罪系统以及 防止犯罪方法。

背景技术

在金融机关中，利用设置于出入口、现金专柜（cash corner）或者大堂 等的监视摄像机的图像，使到场的使用者不会受到可疑人的侵害那样的防 止犯罪系统运转。具体而言，基于由监视摄像机拍摄的人物图像，常时监 视在店内是否存在发起可疑行为的可疑人。

通常，现金的提取是通过自动交易装置（以下，称作ATM）来交易的， ATM对于提取金额设有上限，因此，对于高额的现金提取，通过在基于大 堂的主管人员操作的窗口终端进行交易。完成了提取交易的使用者、尤其 是老龄人、残疾人、女性、负伤者等的交易弱者，对在踏上归途之前的期 间所提取的现金是否会被抢夺感到不安。

因此，作为上述的对策，在专利文献1中公开了如下技术：在即使使 用者自进入现金专柜起经过规定时间以上也没有利用ATM开始交易的情 况下，利用监视摄像机将该人物标记为可疑人。此外，在专利文献2中公 开了如下技术：根据所拍摄的人物图像的行为解析，利用监视摄像机将视 线朝向使用者并接近该使用者或者保持距离尾随的人物检测为可疑人。

专利文献1：日本特开2007－129608号公报

专利文献2：日本特开2010－191620号公报

但是，在上述专利文献1中，对由监视摄像机拍摄的人物图像进行分 析，为了在金融机关内的防止犯罪活动而将防止犯罪系统检测出的可疑人 信息在店内的主管人员之间进行信息共享，但未对使用者公开。因此，即 使在金融机关内存在可疑人的情况下，不知道可疑人信息的使用者在毫无 防备的情况下踏上归途，担心可疑人会在没有来往行人的场所进行袭击。

此外，在上述专利文献2中，并不是将监视摄像机以没有死角的方式 设置于所有的场所，并不是对使用者各自的归途全部进行常时监视，因此 无法消除使用者的不安。

发明内容

本发明是考虑到以上问题而完成的，提出了能够确保在金融机关完成 了现金提取交易的使用者的安全性的防止犯罪系统以及防止犯罪方法。

为了解决这种课题，在本发明中提供一种防止犯罪系统，具备交易处 理装置以及对由监视摄像机拍摄的人物图像进行解析的防止犯罪装置，上 述防止犯罪系统的特征在于，在进行交易处理的使用者是特定的使用者的 情况下，上述交易处理装置提供从上述防止犯罪装置提供的可疑人信息， 在存在可疑人的情况下，上述防止犯罪装置对被提供上述可疑人信息的使 用者进行监视。

根据这种结构，能够将在防止犯罪系统中进行了分析的可疑人信息提 供给利用交易处理装置的使用者，并对该使用者进行监视。由此，能够消 除在金融机关的ATM等完成了现金的提取交易的使用者在踏上归途之前 的期间感受到受到可疑人袭击的不安。

发明效果

根据本发明，能够确保在金融机关完成了现金提取交易的使用者在踏 上归途之前的安全性，从而提高顾客满意度。

附图说明

图1是本发明的第1实施方式所涉及的自动交易系统的概要图。

图2是示出相同实施方式所涉及的ATM的结构的框图。

图3A是示出相同实施方式所涉及的提取交易处理的详细情况的流程 图。

图3B是示出相同实施方式所涉及的提取交易处理的详细情况的流程 图。

图4是相同实施方式所涉及的显示于使用者显示器的引导画面的一例。

图5是相同实施方式所涉及的与警戒模式对应的提醒注意画面的一例。

图6是相同实施方式所涉及的提供可疑人信息的引导画面的一例。

图7是相同实施方式所涉及的注意事项的引导画面的一例。

图8是相同实施方式所涉及的输入便携式终端的电话号码的引导画面 的一例。

图9是相同实施方式所涉及的使手指放在手指静脉读取器上的引导画 面的一例。

图10是相同实施方式所涉及的可疑人图像的一例。

图11是示出本发明的第2实施方式所涉及的窗口终端的结构的框图。

图12A是示出相同实施方式所涉及的提取交易处理的详细情况的流程 图。

图12B是示出相同实施方式所涉及的提取交易处理的详细情况的流程 图。

标记说明

101  ATM

102  手指静脉读取器

103  使用者显示器

104  触摸面板

105  卡片处理机构

106  纸币存取机构

107  明细单打印机构

108  存折打印机构

109  使用者检测传感器

110  面部摄像机

111  非接触读写器

112  主控制部

114  存储器

115  通信部

116  存储部

117  电源

118  存储部

200  网络

201  使用者

202  监视摄像机

203  算账类服务器

204  信息类服务器

205  防止犯罪系统

206  集中管理系统

207  使用者信息管理系统

208  便携式终端

具体实施方式

以下，基于附图对本发明的一实施方式进行详细说明。

（1）第1实施方式

（1－1）自动交易系统的结构

图1是本实施方式所涉及的自动交易系统的概要图。如图1所示，自 动交易系统由ATM101、监视摄像机202、算账类服务器203、信息类服务 器204以及网络200构成。

ATM101是用于向使用者201提供存款交易等的服务的交易装置，具 备面部摄像机110、使用者检测传感器109、手指静脉读取器102以及非接 触读写器111等。对于ATM101的结构将在后面进行详细说明。ATM101 经由金融机关的网络200与设置于金融机关的中心的算账类服务器203和 信息类服务器204连接。

监视摄像机202设置于金融机关的现金专柜等的上部，对进入到现金 专柜等的使用者201的行为进行拍摄并监视。监视摄像机202经由网络200 与信息类服务器204连接。

算账类服务器203对用于管理使用者201的账户交易的信息、存取款 的信息进行管理。在ATM101、金融机关的窗口终端与算账类服务器203 之间收发与各种交易相关的信息，从而能够进行各种交易。

信息类服务器204对从ATM201转送的交易信息、使用者201的各种 信息、从监视摄像机202转送的图像信息等进行管理。如图1所示，信息 类服务器204具备防止犯罪系统205、e－JNL集中管理系统206以及使用 者信息管理系统207。

防止犯罪系统205是根据从监视摄像机202转送的图像信息对使用者 201的行为进行分析或者监视的系统。e－JNL集中管理系统206是对从 ATM101转送的使用者201的交易信息进行集中管理的系统。使用者信息 管理系统207是与管理顾客数据库的CRM（Customer Relationship  Management）合作来管理使用者201的各种信息的系统。

网络200是金融机关的网络，与ATM101、存折登帐器、主管人员操 作的窗口终端等连接。网络200可以是与企业内网络等的LAN（Local Area  Network），也可以是互联网、电话线路网、卫星通信等的公共线路网。

（1－2）ATM的结构

接着，对ATM101的结构进行说明。图2是示出ATM101的结构的框 图。如图2所示，ATM101具备使用者检测传感器109、面部摄像机110、 使用者显示器103、触摸面板104、卡片处理机构105、手指静脉读取器102、 非接触读写器111、纸币存取机构106、明细单打印机构107、存折打印机 构108以及主控制部112。

使用者检测传感器109是对使用者201接近ATM101的情况进行检测 的传感器，具备检测使用者201的存在或者计测ATM101与使用者201之 间的距离的功能。面部摄像机110位于ATM101的正面上部，对使用者201 的面部图像进行拍摄。面部摄像机110也可以具备面部识别功能。使用者 显示器103是显示对利用ATM101的使用者201进行的交易引导的显示部， 例如是液晶显示器等。

触摸面板104是接受使用者201用于进行交易的操作输入的输入部。 卡片处理机构105具有进行IC卡、磁条卡等各种卡片的插入、排出等动作、 对卡片的磁条或者IC芯片的读／写动作、对卡片凸印部分的图像进行读取 的功能等。

手指静脉读取器102是读取使用者201的手指静脉图像的生物体信息 读取装置。非接触读写器111在与使用者201所具有的便携式终端208之 间收发数据。纸币存取机构106具有纸币的存款、出款功能、纸币的识别、 输送以及收纳功能等。明细单打印机构107具有在明细单上打印交易内容 的功能。存折打印机构108具有在存折上打印交易内容的功能。

此外，主控制部112具备CPU113、存储器114、通信部115、存储部 116以及电源117。CPU113根据存储于存储器114的各种程序对ATM101 的各种交易处理全部进行控制。

存储器114由ROM（Read Only Memory）、RAM（Random Access  Memory）等构成。ROM存储CPU113所使用的程序、运算参数等，RAM 暂时存储在CPU113的执行中使用的程序、在该执行中适当变化的参数等。

通信部115是由用于与网络200连接的通信设备等构成的通信接口， 在与算账类服务器以及信息类服务器之间收发数据。存储部116是HDD （Hard Disk Drive）等，在交易成立后，依次存储与使用者201的交易 信息等。使用者201的交易信息作为电子记录（e－JNL）数据118而存储 于存储部116。

另外，在本实施方式中，使用手指静脉读取器102进行使用者201的 生物体信息的认证，但并不限定于这样的例子，作为生物体信息，也可以 使用手掌静脉、指纹、虹膜或者面部图像等的其他生物体信息。

（1－3）提取交易处理的详细情况

接着，对提取交易处理的详细情况进行说明。图3A以及图3B是示出 提取交易处理的详细情况的流程图。在本实施方式中，在ATM101的提取 交易处理中，通过与防止犯罪系统205合作，实现确保完成了现金提取交 易的使用者201在踏上归途之前的安全性的防止犯罪系统以及防止犯罪方 法。

（1－3－1）ATM的提取交易处理的详细情况

首先，参照图3A对ATM101的提取交易处理的详细情况进行说明。 如图3A所示，在从防止犯罪系统205通知由监视摄像机202识别的使用者 201是监护顾客的意旨的情况下，将该使用者201作为“监护顾客”加以登 记（S101）。此处，监护顾客意味着老龄人、残疾人、女性、负伤者等的交 易弱者，利用防止犯罪系统205判定使用者201是否是监护顾客。

然后，主控制部112利用使用者检测传感器109判定使用者201是否 接近ATM101（S102）。当在步骤S102中检测出使用者201接近ATM101 的情况下，主控制部112使ATM101的使用者显示器103显示用于供使用 者201选择交易的引导画面（S103）。在图4中示出在步骤S309中显示于 使用者显示器103的引导画面。

如图4所示，在使用者显示器103中显示“提取”、“存入”、“拨入” 等的使用者201能够选择的交易事项。使用者201从显示于使用者显示器 103的各种交易按钮中按下与所希望的交易对应的交易按钮。

返回到图3A，主控制部112判定使用者201是否选择显示于引导画面 400的交易中的“提取”（S104）。

当在步骤S103中选择“提取”以外的交易的情况下，主控制部112执 行与所选择的交易对应的处理（S105），在交易完成后，使用者201离开。

另一方面，当在步骤S103中选择“提取”，并且使用者201将卡片插 入到卡片处理机构105时（S106），利用IC芯片读写部（未图示）从搭载 于卡片的IC芯片读取账户信息数据。此外，当检测到使用者201将卡片插 入到卡片处理机构105时，主控制部112使面部摄像机110拍摄使用者201 的面部图像。然后，将由面部摄像机110拍摄的使用者201的面部图像存 储于e－JNL118并转送至防止犯罪系统205（S107）。

然后，在存在可疑人信息的情况下，主控制部112取得从防止犯罪系 统205发送的可疑人信息（S108）。当在步骤S108中从防止犯罪系统205 取得可疑人信息时，主控制部112使图5所示那样的与警戒模式对应的提 醒注意画面显示于使用者显示器103（S109）。

图5是表示提醒注意画面的显示画面的一例。在图5中，在图5（a）、 （b）、（c）显示与“注意”、“需要注意”、“严重注意”的3个等级的警戒 模式对应的提醒注意画面，但并不限定于这样的例子，也可以显示与防止 犯罪系统205对应的多个等级的提醒注意画面。

例如，图5（a）的显示画面500a是与警戒模式的“注意”对应的提醒 注意画面，图5（b）的显示画面500b是与警戒模式的“需要注意”对应的 提醒注意画面，图5（c）的显示画面500c是与警戒模式的“严重注意”对 应的提醒注意画面。

例如，警戒模式为“注意”是低等水平的警戒模式，是存在在该地区 曾经发生过在其他的金融机关进行交易后的使用者在回家的途中受到侵害 等的可疑人信息的情况。在该情况下，如显示画面500a所示，在使用者显 示器103显示“在该地区曾经发生过在交易后回家的途中受到侵害的情况， 因此请注意。”。

此外，警戒模式为“需要注意”是中等水平的警戒模式，是在该金融 机关中存在包括可疑人的人物图像在内的可疑人信息的情况。在该情况下， 如显示画面500b所示，在使用者显示器103显示“在该地区最近存在可疑 人信息，因此请在到家之前充分注意。”。

此外，警戒模式为“严重注意”是高等水平的警戒模式，是在该金融 机关中存在包括可疑人的人物图像在内的可疑人信息的情况，在就在附近 存在可疑人信息的情况下也可以设为“严重注意”模式。在该情况下，如 显示画面500c所示，在使用者显示器103显示“在该地区最近存在可疑人 信息，因此请在到家之前特别注意。”。

然后，当在该金融机关中存在包括可疑人的人物图像在内的可疑人信 息的情况（在步骤S110中为“是”的情况）下，在使用者201是监护顾客 的情况（在步骤S111中为“是”的情况）下，主控制部112使使用者显示 器103显示提供图6所示的可疑人信息的引导画面600（S112）。

另外，在本实施方式中，在交易选择后将提醒注意画面显示于使用者 显示器103，但并不限定于这样的例子，也可以在交易完成后将提醒注意画 面显示于使用者显示器103。此外，如上所述，在使用者201是监护顾客的 情况下提供可疑人信息，但并不限定于这样的例子，也可以向普通的使用 者201提供可疑人信息。但是，在该情况下，为了防止防止犯罪系统205 的滥用，优选让要提供信息的使用者201事先提交申请等，以此来限制可 疑人信息的公开范围。

如图6所示，提供可疑人信息的引导画面600包括“图像显示”按钮 601、“主管人员送行”按钮602、“获得图像”按钮603、“不需要提供”按 钮604以及各按钮的说明。

使用者201在希望可疑人的图像显示的情况下按下“图像显示”按钮 601。此外，在接受主管人员对可疑人信息的口头说明而希望送行的情况下， 按下“主管人员送行”按钮602。此外，在希望获得可疑人的图像的情况下， 按下“获得图像”按钮603。此外，在什么都不希望的情况下按下“不需要 提供”按钮604。

另外，在分店的主管人员不在场的清晨、深夜的时间带、以及主管人 员不在场的办事处，也可以在可疑人信息提供的引导画面600中不显示“主 管人员送行”按钮602。

返回到图3A，当在步骤S112中使用者201选择了“不需要提供”按 钮604的情况下，执行通常的提取交易处理（S123）。此外，当在步骤S112 中使用者201选择了“图像显示”按钮601的情况下，显示可疑人的图像 （S113）。此时，作为可疑人的特征，也可以将性别、体型、服装、发色、 携带物品以及年龄等用简明的语句与可疑人图像一起加以标明。

此外，在选择了“主管人员送行”按钮602的情况下，主管人员赶到 使用者201的跟前，使用者201在从主管人员接受可疑人信息的口头说明 后，由主管人员护送至出口（S114）。

此外，在选择了“获得图像”按钮603的情况下，主控制部112将当 获得图7所示的可疑人图像时的注意事项的引导画面700显示于使用者显 示器103（S115）。如图7所示，在引导画面700显示也存在可疑人信息为 误报的可能性、为了获得图像而需要承担其风险和保密义务的意旨。

另外，在初次获得可疑人图像的情况下，需要将监护监视应用程序下 载到便携式终端208。因此，在步骤S115中，将输入图8所示的便携式终 端208的电话号码的引导画面800显示于使用者显示器103。如图8所示， 在引导画面800显示数字键801，供使用者201输入电话号码。

另外，由于存在可疑人信息，所以在需要也联系家属（监护人）的情 况下，也可以在图8所示的引导画面800的后续画面输入家属（监护人） 的电话号码。由此，即使对于接受到存在可疑人信息的联系的家属（监护 人），也能够提醒其引起注意。

主控制部112令使用者显示器103显示图9所示的引导认证对象将手 指放置在手指静脉读取器102上的引导画面900（S116）。当检测到使用者 201的手指放置到手指静脉读取器102上时，手指静脉读取器102实施手指 静脉图像的读取，并实施认证处理（S117）。然后，主控制部112利用手指 静脉读取器102确认生物体认证处理是否成功（S118）。

当在步骤S118中确认为生物体认证成功的情况下，主控制部112令使 用者显示器103显示将便携式终端208放置到非接触读写器111上的意旨 的引导画面（S119）。

当检测到使用者201将便携式终端208放置到非接触读写器111上时 （S120），主控制部112利用非接触读写器111将图10所示的可疑人图像 发送至便携式终端208（S121）。在步骤S121中，在使用者201初次获得 可疑人图像的情况下，在下载监护监视应用程序后，发送可疑人图像。

当在步骤S121中完成可疑人图像的发送时，启动监护监视应用程序 （S122）。具体而言，在步骤S122中，通过便携式终端208以一定间隔（例 如2分钟间隔）发出“警戒中”这样的声音。由此，能够在威吓可疑人的 同时在踏上归途之前进行对使用者201的监护以及对可疑人的监视。此外， 在后述的防止犯罪系统205中，在启动便携式终端208的监护监视应用程 序的定时，在信息提供管理表中追加向使用者201提供的可疑人信息，开 始监护监视处理。

之后，主控制部112执行与使用者201的输入相应的提取金额的提取 处理（S123）。具体而言，主控制部112接受使用者201对密码的输入操作， 并接受提取金额的输入操作。然后，在完成确认操作后，与算账类服务器 203通信，进行密码以及提取金额的对照，并进行现金的出款处理，返还卡 片，结束出款处理。

然后，在使用者201离开现金专柜而踏上归途之前的期间，利用下载 了可疑人图像的便携式终端208的内置摄像机对使用者201的周围进行拍 摄。由便携式终端208拍摄的拍摄图像1000显示于防止犯罪系统205的管 理画面。在步骤S121中从防止犯罪系统205发送的可疑人图像是判明性别、 体型、服装、发色、携带物品以及年龄等的可疑人特征的人物图像。便携 式终端208对与可疑人图像特征一致的可疑人是否包含于拍摄到的图像进 行解析。

如果在使用者201的周围存在可疑人，则在使用者201察觉到可疑人 接近使用者201等的可疑人的危险行为的情况下，使用者201也可以通过 便携式终端208的数字键输入“99”（S124）。当使用者201通过便携式终 端208的数字键输入“99”时，便携式终端208发出警报音，并且存储拍 摄图像1000，并朝防止犯罪系统205发送该拍摄图像1000（S125）。在步 骤S125中，也可以从便携式终端208自动地朝中心的防止犯罪担当主管人 员通报。

在接受到拍摄图像1000的防止犯罪系统205中，如后述那样，实施对 使用者201的远距离保护。

另外，由便携式终端208的内置摄像机拍摄的图像可以是静止图像也 可以是动态图像。在使用者201没有感觉到危险而消除以定时间隔发出的 “警戒中”、警报音的情况下，利用数字键输入“22”。此外，在使用者201 安全踏上归途的情况下，结束由防止犯罪系统205进行的监护监视处理， 因此通过数字键输入“00”。另外，对于监护监视的结束，例如也可以自监 护处理开始起经过一定时间（例如30分钟）之后自动结束。

（1－3－2）防止犯罪系统的防止犯罪处理的详细情况

接着，参照图3B对防止犯罪系统205的防止犯罪处理的详细情况进行 说明。以下，以防止犯罪系统205执行各种处理为例进行说明，但实际上 通过防止犯罪系统205所具备的CPU执行各种程序来进行各种处理。

如图3B所示，首先，利用与防止犯罪系统205连接的监视摄像机202 对使用者201进入到现金专柜的情况进行检测（S201）。然后，将在步骤 S201中由监视摄像机202拍摄的人物图像存储于防止犯罪系统205所具备 的存储装置（S202）。

然后，防止犯罪系统205判定使用者201是否是老龄人、残疾人、女 性或者负伤者等的交易弱者（S203）。当在步骤S203中判定为使用者201 是交易弱者，使用者201为了交易而站立在ATM101之前的情况下，将是 交易弱者的意旨通知给ATM101（S204）。

另一方面，在使用者201几次进出现金专柜、大堂，或者自进入起经 过规定时间也完全没有开始交易的情况下，检测为使用者201正在进行可 疑行为，提取可疑人候选（S205）。

然后，将由监视摄像机202拍摄的人物图像与在步骤S205中提取的可 疑人候选进行对照（S206）。当作为在步骤S206中对照的结果，判定为人 物图像的使用者201是可疑人（S207）的情况下，根据所拍摄的人物图像 对面部部分进行模糊处理的基础上，朝ATM101发送（S208）。

然后，防止犯罪系统205接受从ATM101的面部摄像机110发送的面 部图像（S209），将接受到的面部图像与由监视摄像机202拍摄的人物图像 建立关联（紐付ける）（S210）。

然后，防止犯罪系统205将发送至ATM101的可疑人信息朝其他分店 等的ATM、窗口终端等转送（S211）。存在可疑人不仅在特定的分店出现， 而且一边在市内物色作案对象一边在各分店、办事处等出现的可能性。因 此，在步骤S211中，也朝其他分店的ATM、窗口终端等转送可疑人信息， 在金融机关整体、各地区实时共享可疑人信息。由此，能够实时更新时刻 变化的可疑人信息，向使用者201提供安全安心的交易环境。

另外，防止犯罪系统205也可以将金融机关整体作为对象，也可以在 规定的地区街区、针对每个分店的街区等，根据用途扩大或缩小防止犯罪 系统205的对象规模。此外，在向警察检举由防止犯罪系统205检测到的 可疑人的情况下，也可以设定表示从防止犯罪系统205所具有的可疑人信 息名单删除该可疑人信息或者向警察检举的标记。

然后，在图3A的步骤S122中，在从利用ATM101进行了提取处理的 使用者201的便携式终端208接受到警报的情况下（S212），防止犯罪系统 205在防止犯罪系统205的信息提供管理表将该使用者201追加为监护顾 客，并开始监护监视（S213）。

然后，防止犯罪系统205在图3A的步骤S124中接受对从使用者201 的便携式终端208发送的可疑人进行拍摄的图像等（S214）。在步骤S124 中接受到可疑人的拍摄图像等的防止犯罪系统205，对便携式终端208的位 置信息进行检测，使担当主管人员执行远距离保护（S215）。具体而言，防 止犯罪系统205的担当主管人员确认拍摄图像1000，并经由使用者201的 便携式终端208与使用者201通话。此外，在通过与使用者201的通话而 判断为危险度高的情况下，担当主管人员将该情况通报给警察。在万一发 生犯罪的情况下，向警察提供防止犯罪系统205所具有的可疑人信息（监 视摄像机的人物图像、由ATM101拍摄的面部图像、便携式终端208的拍 摄图像等）。由此，能够协助警察迅速逮捕犯人。

另外，上面例示金融机关的ATM进行了说明，但并不限定于这样的例 子，也可以应用于自动贩卖机、售票机等普通的交易终端机。

（1－4）本实施方式的效果

根据这种结构，能够将在防止犯罪系统中分析的可疑人信息提供给利 用交易处理装置的使用者201，对该使用者201进行监视。由此，能够在利 用金融机关的ATM101等完成了现金的提取交易的使用者201踏上归途之 前的期间，消除受到可疑人袭击的不安。

（2）第2实施方式

（2－1）自动交易系统的结构

在上述的第1实施方式中，对使用者201利用ATM101进行交易处理 的情况进行了说明，但在本实施方式中，利用主管人员操作的窗口终端进 行交易处理。在使用者201提取高额的现金的情况下，一般无法从ATM101 进行现金的提取处理，而是在基于主管人员操作的窗口终端进行现金的提 取处理。

本实施方式所涉及的自动交易系统也可以代替第1实施方式所涉及的 ATM101而将窗口终端经由网络与算账类服务器203、信息类服务器204连 接。因而，本实施方式所涉及的自动交易系统的整体结构与第1实施方式 所涉及的自动交易系统的整体结构同样，因此省略详细的说明。

（2－2）窗口终端的结构

接着，对窗口终端1101的结构进行说明。图11是示出窗口终端1101 的结构的框图。窗口终端1101是在接受使用者201提交的介质之后，主管 人员进行交易操作的终端。由于是与ATM101大致同样的结构，所以对与 ATM101的结构不同的结构进行尤其详细的说明。

如图11所示，窗口终端1101具备使用者显示器1103、触摸面板1104、 面部摄像机1109、主管人员显示器1111、键盘1112、卡片处理机构1105、 手指静脉读取器1102、非接触读写器1110、纸币存取机构1106、图像读取 器1107以及存折打印机构1108。

使用者显示器1103是显示对利用ATM101的使用者201的交易引导的 显示部，例如是液晶显示器等。触摸面板1104是接受使用者201用于进行 交易的操作输入的输入部。面部摄像机1109对使用者201的面部图像进行 拍摄。主管人员显示器1111是显示对主管人员的操作引导的显示部，例如 是液晶显示器等。键盘1112是接受主管人员的操作输入的输入部。

卡片处理机构1105具有进行IC卡、磁条卡等各种卡片的插入、排出 等动作、对卡片的磁条或者IC芯片的读／写动作、对卡片凸印部分的图像 进行读取的功能等。手指静脉读取器1102是读取使用者201的手指静脉图 像的生物体信息读取装置。非接触读写器1110在与使用者201所具有的便 携式终端208之间收发数据。

纸币存取机构1106具有纸币的存款、出款功能、纸币的识别、输送以 及收纳功能等。图像读取器1107具有以图像的方式读取使用者201提交的 提取单据以外的介质的功能。存折打印机构1108具有在存折上打印交易的 内容的功能。

此外，主控制部1113具备CPU1114、存储器1115、通信部1116、存 储部1117以及电源1118。CPU1114根据存储于存储器1115的各种程序对 窗口终端1101的各种交易处理全部进行控制。

存储器1115由ROM（Read Only Memory）、RAM（Random Access  Memory）等构成。ROM存储CPU1114所使用的程序、运算参数等，RAM 暂时存储在CPU1114的执行中使用的程序、在该执行中适当变化的参数等。

通信部1116是由用于与网络200连接的通信设备等构成的通信接口， 在与算账类服务器以及信息类服务器之间收发数据。存储部1117是HDD （Hard Disk Drive）等，在交易成立后，依次存储与使用者201的交易 信息等。使用者201的交易信息作为电子记录（e－JNL）数据1119而存储 于存储部1117。

（2－3）提取交易处理的详细情况

接着，对提取交易处理的详细情况进行说明。图12A以及图12B是示 出提取交易处理的详细情况的流程图。在本实施方式中，在窗口终端1101 的提取交易处理中，通过与防止犯罪系统205合作，实现确保完成现金提 取交易的使用者201在踏上归途之前的安全性的防止犯罪系统以及防止犯 罪方法。以下，对与第1实施方式不同的处理进行尤其详细的说明，对同 样的处理省略详细说明。

（2－3－1）窗口终端的提取交易处理的详细情况

首先，参照图12A对ATM101的提取交易处理的详细情况进行说明。 如图3A所示，首先，使用者201将要提取的金额记入到提取单据上，并与 带来的存折一起提交给窗口的主管人员（S301）。窗口的主管人员观察使用 者201，在是老龄人、残疾人或者女性的情况下判断为“监护顾客”（S302）。 当在步骤S302中主管人员判断为“监护顾客”的情况下，利用窗口终端 1101的面部摄像机1109对使用者201进行拍摄，将所拍摄到的图像作为e －JNL数据1119存储于存储部1117，并朝防止犯罪系统205转送（S303）。

然后，主管人员接受由使用者201提交的提取单据和存折，在确认了 提取单据的记载内容之后，使用窗口终端1101的图像读取器1107读取提 取单据（S304）。

然后，在存在可疑人信息的情况下，窗口终端1101的主控制部1113 取得从防止犯罪系统205发送的可疑人信息（S305）。当在步骤S305中从 防止犯罪系统205取得可疑人信息时，主控制部1113将图5所示的与警戒 模式对应的提醒注意画面显示于使用者显示器1103（S306）。在步骤S306 中显示的提醒注意画面与上述的图5所示的提醒注意画面同样。

然后，在该金融机关中存在包括可疑人的人物图像的可疑人信息的情 况（在步骤S307中为“是”的情况）下，在使用者201是监护顾客的情况 （在步骤S308中为“是”的情况）下，主控制部112使提供图6所示的可 疑人信息的引导画面600显示于使用者显示器1103（S309）。

当在步骤S309中使用者201选择了“不需要提供”按钮604的情况下， 执行通常的提取交易处理（S320）。此外，当在步骤S309中使用者201选 择了“图像显示”按钮601的情况下，显示可疑人的图像（S310）。此时， 作为可疑人的特征，也可以将性别、体型、服装、发色、携带物品以及年 龄等用简明的语句与可疑人图像一起加以标明。

此外，在选择了“主管人员送行”按钮602的情况下，主管人员赶到 使用者201的跟前，使用者201在从主管人员接受可疑人信息的口头说明 后，由主管人员护送至出口（S311）。

此外，在选择了“获得图像”按钮603的情况下，主控制部112将获 得图7所示的可疑人图像时的注意事项的引导画面700显示于使用者显示 器103（S312）。如图7所示，在引导画面700显示也存在可疑人信息为误 报的可能性、为了获得图像而需要承担其风险和保密义务的意旨。

另外，在初次获得可疑人图像的情况下，需要将监护监视应用程序下 载到便携式终端208。因此，在步骤S312中，将输入图8所示的便携式终 端208的电话号码的引导画面800显示于使用者显示器103。如图8所示， 在引导画面800上显示数字键801，供使用者201输入电话号码。

另外，由于存在可疑人信息，所以在需要也联系家属（监护人）的情 况下，也可以在图8所示的引导画面800的后续画面中输入家属（监护人） 的电话号码。由此，即使对于接受到存在可疑人信息的联系的家属（监护 人），也能够提醒其引起注意。

主控制部113在使用者显示器1103上显示图9所示的引导认证对象将 手指放置在手指静脉读取器102上的引导画面900（S313）。当检测到使用 者201的手指放置到手指静脉读取器102上时，手指静脉读取器1102实施 手指静脉图像的读取，并实施认证处理（S314）。然后，主控制部1113利 用手指静脉读取器1102确认生物体认证处理是否成功（S315）。

当在步骤S315中确认为生物体认证成功的情况下，主控制部1113令 使用者显示器103显示将便携式终端208放置到非接触读写器1110上的意 旨的引导画面（S316）。

主控制部1113当检测到使用者201将便携式终端208放置到非接触读 写器111上时（S317），利用非接触读写器1110将可疑人图像发送至便携 式终端208（S318）。在步骤S318中，在使用者201初次获得可疑人图像 的情况下，在下载监护监视应用程序后，发送可疑人图像。

当在步骤S318中完成可疑人图像的发送时，启动监护监视应用程序 （S319）。具体而言，在步骤S319中，通过便携式终端208以一定间隔（例 如2分钟间隔）发出“警戒中”这样的声音。由此，能够在威吓可疑人的 同时在踏上归途之前进行对使用者201的监护以及对可疑人的监视。此外， 在后述的防止犯罪系统205中，在启动便携式终端208的监护监视应用程 序的定时，在信息提供管理表中追加向使用者201提供的可疑人信息，开 始监护监视处理。

之后，主控制部1113执行与主管人员的输入相应的提取金额的提取处 理（S320）。在步骤S320中完成提取处理之后，主管人员将所提取的现金 和存折交给使用者201，完成出款处理。

然后，在使用者201离开现金专柜而踏上归途之前的期间，利用下载 了可疑人图像的便携式终端208的内置摄像机对使用者201的周围进行拍 摄。由便携式终端208拍摄的拍摄图像1000显示于防止犯罪系统205的管 理画面上。在步骤S121中从防止犯罪系统205发送的可疑人图像是判明性 别、体型、服装、发色、携带物品以及年龄等的可疑人特征的人物图像。 便携式终端208对与可疑人图像特征一致的可疑人是否包含于拍摄到的图 像进行解析。

如果在使用者201的周围存在可疑人，则在使用者201察觉到可疑人 接近使用者201等的可疑人的危险行为的情况下，使用者201也可以通过 便携式终端208的数字键输入“99”（S321）。当使用者201通过便携式终 端208的数字键输入“99”时，便携式终端208发出警报音，并且存储拍 摄图像1000，并朝防止犯罪系统205发送该拍摄图像1000（S322）。在步 骤S322中，也可以从便携式终端208自动地朝中心的防止犯罪担当主管人 员通报。

在接受到拍摄图像1000的防止犯罪系统205中，如后述那样，实施使 用者201的远距离保护。

（2－3－2）窗口终端的提取交易处理的详细情况

接着，参照图12B对防止犯罪系统205的防止犯罪处理的详细情况进 行说明。以下，以防止犯罪系统205执行各种处理为例进行说明，但实际 上通过防止犯罪系统205所具备CPU执行各种程序来进行各种处理。

如图12B所示，首先，利用与防止犯罪系统205连接的监视摄像机202 对使用者201进入到现金专柜的情况进行检测（S401）。然后，将在步骤 S401中由监视摄像机202拍摄的人物图像存储于防止犯罪系统205所具备 的存储装置（S402）。

在使用者201几次进出现金专柜、大堂，或者自进入起经过规定时间 也完全没有开始交易的情况下，检测为使用者201正在进行可疑行为，提 取可疑人候选（S403）。

然后，将由监视摄像机202拍摄的人物图像与在步骤S403中提取的可 疑人候选进行对照（S404）。当作为在步骤S404中对照的结果，判定为人 物图像的使用者201是可疑人（S405）的情况下，根据所拍摄的人物图像 对面部部分进行模糊处理的基础上，朝窗口终端1101发送（S406）。

然后，防止犯罪系统205接受从窗口终端1101的面部摄像机1109发 送的面部图像（S407），将接受到的面部图像与由监视摄像机202拍摄的人 物图像建立关联（S408）。

然后，防止犯罪系统205将发送至窗口终端1101的可疑人信息朝其他 分店等的ATM、窗口终端等转送（S409）。

然后，在图12A的步骤S319中，当从在窗口进行提取处理的使用者 201的便携式终端208接受到警报的情况下（S410），防止犯罪系统205在 防止犯罪系统205的信息提供管理表将该使用者201追加为监护顾客，并 开始监护监视（S411）。

然后，防止犯罪系统205在图12A的步骤S322中接受对从使用者201 的便携式终端208发送的可疑人进行拍摄的图像等（S412）。在步骤S322 中接受到可疑人的拍摄图像等的防止犯罪系统205对便携式终端208的位 置信息进行检测，使担当主管人员执行远距离保护（S413）。具体而言，防 止犯罪系统205的担当主管人员确认拍摄图像1000，并经由使用者201的 便携式终端208与使用者201通话。此外，在通过与使用者201的通话判 断为危险度高的情况下，担当主管人员将该情况通报给警察。在万一发生 犯罪的情况下，向警察提供防止犯罪系统205所具有的可疑人信息（监视 摄像机的人物图像、由窗口终端1101拍摄的面部图像、便携式终端的拍摄 图像等）。由此，能够协助警察迅速逮捕犯人。

（2－4）本实施方式的效果

根据这种结构，能够将在防止犯罪系统中分析的可疑人信息提供给利 用交易处理装置的使用者，对该使用者进行监视。由此，能够消除在金融 机关的窗口等完成了现金的提取交易的使用者在踏上归途之前的期间受到 可疑人袭击的不安。