语音留言方法以及语音信箱系统

摘要

本发明提供了一种语音留言方法以及语音信箱系统，其中，该方法包括：主叫用户的语音信箱系统接收主叫用户的登录请求，并在允许主叫用户登录之后接收主叫用户的语音留言信息；在接收主叫用户的语音留言信息之后，语音信箱系统生成与语音留言信息对应的全局唯一的语音留言索引；语音信箱系统将语音留言索引发送给被叫用户，以使得被叫用户根据语音留言索引进入语音信箱系统收听主叫用户的语音留言信息。本发明解决了现有技术中的在被叫语音信箱无法留言的情况下主叫用户无法给被叫用户留言的问题，提高了留言成功率，满足了主叫用户的留言需求。

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种语音留言方法以及语音信箱系统。

背景技术

目前，普遍使用的VMS(Voice Mail Service，语音信箱业务)语音信箱系统都是基于被 叫用户进行留言管理的，在日常生活中的某些情况下，用户作为主叫呼叫被叫用户，当被叫 用户处于忙碌、关机、无应答或不在服务区等状态时，呼叫可以选择转入语音信箱系统，主 叫用户可以根据提示给被叫用户留言。但是，当主叫用户给被叫用户留言时，发现可能会由 于某些原因而导致给被叫用户留言失败，例如，被叫用户未开通语音信箱功能，或者被叫用 户语音信箱留言空间已满，或者其他一些被叫语音信箱无法留言的情况。即使主叫用户给被 叫用户留言成功了，主叫用户想查询被叫用户是否已收听该留言，或者因为某些原因想撤销 该留言，但由于留言的语音信箱是基于被叫用户端的，主叫用户无法实现上述操作。

可见，基于现有的语音信箱系统，主叫用户既无法确保留言的必然成功，也无法实现对 已成功但还未被被叫用户收听的留言进行管理，因此，由于主叫用户无法自主地使用并管理 语音信箱，从而导致在被叫语音信箱无法留言的情况下主叫用户无法给被叫用户留言，无法 很好地满足主叫用户的留言需求。

发明内容

本发明提供了一种语音留言方法以及语音信箱系统，以至少解决现有技术中的在被叫语 音信箱无法留言的情况下主叫用户无法给被叫用户留言的问题。

根据本发明的一个方面，提供了一种语音留言方法，其包括：主叫用户的语音信箱系统 接收主叫用户的登录请求，并在允许主叫用户登录之后接收主叫用户的语音留言信息；在接 收主叫用户的语音留言信息之后，语音信箱系统生成与语音留言信息对应的全局唯一的语音 留言索引；语音信箱系统将语音留言索引发送给被叫用户，以使得被叫用户根据语音留言索 引进入语音信箱系统收听主叫用户的语音留言信息。

优选地，在语音信箱系统将语音留言索引发送给被叫用户之后，上述语音留言方法包括： 语音信箱系统接收到被叫用户发送的访问请求消息，其中，访问请求消息中携带有语音留言 索引以及被叫用户的号码；语音信箱系统对语音留言索引以及被叫用户的号码进行鉴权；在 鉴权通过之后，语音信箱系统向被叫用户播放与语音留言索引对应的语音留言信息。

优选地，主叫用户的语音信箱系统接收主叫用户的登录请求的步骤包括：在主叫用户呼 叫被叫用户未成功而转入语音留言的情况下，语音信箱系统接收主叫用户的登录请求，并根 据主叫用户的输入信息开通主叫用户的语音信箱，其中，语音信箱用于保存主叫用户的语音 留言信息；或者在主叫用户未呼叫被叫用户的情况下，语音信箱系统接收主叫用户的登录请 求，并根据主叫用户的输入信息开通主叫用户的语音信箱，其中，语音信息用于保存主叫用 户的语音留言信息。

优选地，在允许主叫用户登录之后，上述语音留言方法还包括：语音信箱系统接收主叫 用户的管理请求消息；语音信箱系统响应于管理请求消息执行相应的管理操作，其中，管理 操作包括以下至少之一：查看给被叫用户的语音留言信息、查看被叫用户是否收听语音留言 信息或增加或删除语音留言信息；语音信箱系统将执行管理操作的结果返回给主叫用户。

优选地，语音信箱系统将语音留言索引发送给被叫用户的步骤包括：语音信箱系统将语 音留言索引发送给多个被叫用户。

优选地，在主叫用户的语音信箱系统接收主叫用户的登录请求之后，上述语音留言方法 还包括：语音信息系统对由语音留言信息产生的数据流量进行计费，并将计费得到的结果作 为主叫用户所需支付的费用。

优选地，语音留言索引包括：语音信箱接入码和全局唯一索引号，其中，语音信箱接入 码用于标识不同的语音信箱，每个语音信箱用于保存一个主叫用户的语音留言信息。

根据本发明的另一方面，提供了一种语音信箱系统，其包括：第一接收单元，用于接收 主叫用户的登录请求，并在允许主叫用户登录之后接收主叫用户的语音留言信息；生成单元， 用于在接收主叫用户的语音留言信息之后，生成与语音留言信息对应的全局唯一的语音留言 索引；发送单元，用于将语音留言索引发送给被叫用户，以使得被叫用户根据语音留言索引 进入语音信箱系统收听主叫用户的语音留言信息。

优选地，上述语音信箱系统还包括：第二接收单元，用于接收到被叫用户发送的访问请 求消息，其中，访问请求消息中携带有语音留言索引以及被叫用户的号码；鉴权单元，用于 对语音留言索引以及被叫用户的号码进行鉴权；播放单元，用于在鉴权通过之后，向被叫用 户播放与语音留言索引对应的语音留言信息。

优选地，第一接收单元包括：第一处理模块，用于在主叫用户呼叫被叫用户未成功而转 入语音留言的情况下，接收主叫用户的登录请求，并根据主叫用户的输入信息开通主叫用户 的语音信箱，其中，语音信箱用于保存主叫用户的语音留言信息；或者，在主叫用户未呼叫 被叫用户的情况下，接收主叫用户的登录请求，并根据主叫用户的输入信息开通主叫用户的 语音信箱，其中，语音信息用于保存主叫用户的语音留言信息。

优选地，第一接收单元还包括：第二处理模块，用于在允许主叫用户登录之后，接收主 叫用户的管理请求消息；响应于管理请求消息执行相应的管理操作，其中，管理操作包括以 下至少之一：查看给被叫用户的语音留言信息、查看被叫用户是否收听语音留言信息或增加 或删除语音留言信息；将执行管理操作的结果返回给主叫用户。

优选地，上述语音信箱系统还包括：计费单元，用于在第一接收单元接收主叫用户的登 录请求之后对由语音留言信息产生的数据流量进行计费，并将计费得到的结果作为主叫用户 所需支付的费用。

在本发明中，主叫用户通过登录其自己的语音信箱系统给被叫用户进行语音留言，解决 了在被叫语音信箱无法留言的情况下主叫用户无法给被叫用户留言的问题，从而提高了留言 成功率，满足了主叫用户的留言需求。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示 意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的语音信箱系统的一种优选的结构图；

图2是根据本发明实施例的语音信箱系统的另一种优选的结构图；

图3是根据本发明实施例的语音信箱系统的又一种优选的结构图；

图4是根据本发明实施例的第一接收单元的一种优选的结构图；

图5是根据本发明实施例的第一接收单元的另一种优选的结构图；

图6是根据本发明实施例的语音留言方法的一种优选的流程图；

图7是根据本发明实施例的语音留言方法的另一种优选的流程图；

图8是根据本发明实施例的主叫用户开通语音信箱的一种优选的流程图；

图9是根据本发明实施例的主叫用户呼叫被叫用户转入语音信箱留言的一种优选的流程 图；

图10是根据本发明实施例的主叫用户直接登录语音信箱留言的一种优选的流程图；

图11是根据本发明实施例的主叫用户删除留言的一种优选的流程图；

图12是根据本发明实施例的被叫用户收听留言鉴权的一种优选的流程图。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下， 本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

在以下各个实施例中，通信可以由无线连接或有线连接或其两者的组合来实现，本发明 对此不做限定。

实施例1

图1是根据本发明实施例的语音信箱系统的一种优选的结构图，如图1所示，该语音信 箱系统包括：第一接收单元102，用于接收主叫用户的登录请求，并在允许主叫用户登录之后 接收主叫用户的语音留言信息；生成单元104，与第一接收单元102通信，用于在接收主叫用 户的语音留言信息之后，生成与语音留言信息对应的全局唯一的语音留言索引；发送单元106， 与生成单元104通信，用于将语音留言索引发送给被叫用户，以使得被叫用户根据语音留言 索引进入语音信箱系统收听主叫用户的语音留言信息。

在上述优选实施例中，主叫用户通过登录其自己的语音信箱系统给被叫用户进行语音留 言，避免了由于被叫用户语音信箱的某些无法留言的原因而导致留言失败，解决了现有技术 中的在被叫语音信箱无法留言的情况下主叫用户无法给被叫用户留言的问题，从而提高了留 言成功率，满足了主叫用户的留言需求。

相应地，在上述实施例的基础上，本发明对上述语音信箱系统做了进一步的改进，如图2 所示，上述语音信箱系统还包括：第二接收单元202，用于接收到被叫用户发送的访问请求消 息，其中，访问请求消息中携带有语音留言索引以及被叫用户的号码；鉴权单元204，与第二 接收单元202通信，用于对语音留言索引以及被叫用户的号码进行鉴权；播放单元206，与鉴 权单元204通信，用于在鉴权通过之后，向被叫用户播放与语音留言索引对应的语音留言信 息。在本实施例中，通过鉴权操作，可以保证只有指定的、且具有相应的语音留言索引的被 叫用户才能收听相应的语音留言，从而保证了语音留言的安全性；此外，在本实施例中，被 叫用户通过具有全局唯一性的语音留言索引可以唯一地、直接地从语音信箱系统处收听对应 的语音留言，避免了从多条留言中逐条寻找所要收听的留言，从而便于被叫用户准确快速地 找到所要收听的留言。

在上述各优选实施例的基础上，本发明对上述语音信箱系统还做了进一步的改进，如图3 所示，上述语音信箱系统还包括：计费单元302，用于在第一接收单元接收主叫用户的登录请 求之后对由语音留言信息产生的数据流量进行计费，并将计费得到的结果作为主叫用户所需 支付的费用。在本实施例中，语音信箱系统根据语音留言信息产生的数据流量对主叫用户进 行计费，增加了本发明在运营商处的应用性，便于运营商进行有效地计费。

在上述各优选实施例的基础上，本发明还提供了一种优选的第一接收单元102，如图4所 示，该第一接收单元102包括：第一处理模块402，用于在主叫用户呼叫被叫用户未成功而转 入语音留言的情况下，接收主叫用户的登录请求，并根据主叫用户的输入信息开通主叫用户 的语音信箱，其中，语音信箱用于保存主叫用户的语音留言信息；或者，在主叫用户未呼叫 被叫用户的情况下，接收主叫用户的登录请求，并根据主叫用户的输入信息开通主叫用户的 语音信箱，其中，语音信息用于保存主叫用户的语音留言信息。在本实施例中，主叫用户可 以在多种场景下开通语音信箱并转入语音信箱给被叫用户留言，从而增加了本发明实现的灵 活性，可以满足用户的不同需求。

优选地，在各优选实施例中，语音信箱系统可以根据需要将语音留言索引发送给多个被 叫用户。在本实施例中，实现了主叫用户可以同时给多个被叫用户留言，避免了对不同的被 叫用户重复留言，提高了留言的效率，并节省了存储空间。

优选地，在各优选实施例中，语音留言索引可以包括以下之一：语音信箱接入码和全局 唯一索引号，其中，语音信箱接入码用于标识不同的语音信箱，每个语音信箱用于保存一个 主叫用户的语音留言信息。在本实施例中，通过语音留言索引被叫用户可以唯一地、直接地 从语音信箱系统处收听对应的留言，避免从多条留言中逐条寻找所要收听的留言，从而便于 被叫用户准确快速地找到所要收听的留言。

在上述实施例的基础上，本发明还对第一接收单元102做了进一步的改进，如图5所示， 该第一接收单元102包括：第二处理模块502，用于在允许主叫用户登录之后，接收主叫用户 的管理请求消息；响应于管理请求消息执行相应的管理操作，其中，管理操作包括但不限于 以下至少之一：查看给被叫用户的语音留言信息、查看被叫用户是否收听语音留言信息或增 加或删除语音留言信息；将执行管理操作的结果返回给主叫用户。在本实施例中，主叫用户 可以登录语音信箱对以留言信息进行查看以及管理，若留言后，主叫用户发现被叫用户还未 收听留言，则主叫用户可以再次呼叫被叫用户，以及时与被叫用户取得联系，同时，主叫用 户还可以及时删除被叫用户已收听过的留言信息，以便实时有效地释放语音信箱的存储资源， 提高语音信箱系统的资源使用效率。另外，主叫用户还可以根据需要在被叫用户收听留言前， 删除不需要的留言信息，以便实时有效地释放语音信箱的存储资源，提高语音信箱系统的资 源使用效率。当然，上述所提到的管理操作只是本发明的一种示例，本发明不仅限于此，还 可以根据需要执行其他的管理操作。

实施例2

在图1-5的基础上，本发明提供了一种优选的语音留言方法，如图6所示，该语音留言方 法包括：

S602：主叫用户的语音信箱系统接收主叫用户的登录请求，并在允许主叫用户登录之后 接收主叫用户的语音留言信息；

S604：在接收主叫用户的语音留言信息之后，语音信箱系统生成与语音留言信息对应的 全局唯一的语音留言索引；

S606：语音信箱系统将语音留言索引发送给被叫用户，以使得被叫用户根据语音留言索 引进入语音信箱系统收听主叫用户的语音留言信息。

在上述优选实施例中，主叫用户通过登录其自己的语音信箱系统给被叫用户进行语音留 言，避免了由于被叫用户语音信箱的某些无法留言的原因而导致留言失败，解决了现有技术 中的在被叫语音信箱无法留言的情况下主叫用户无法给被叫用户留言的问题，从而提高了留 言成功率，满足了主叫用户的留言需求。

在上述优选实施例的基础上，本发明对上述语音留言方法做了进一步的改进，以确保被 叫用户可以收听到主叫用户的留言。具体地，在语音信箱系统将语音留言索引发送给被叫用 户之后，上述语音留言方法还包括：语音信箱系统接收到被叫用户发送的访问请求消息，其 中，访问请求消息中携带有语音留言索引以及被叫用户的号码；语音信箱系统对语音留言索 引以及被叫用户的号码进行鉴权；在鉴权通过之后，语音信箱系统向被叫用户播放与语音留 言索引对应的语音留言信息。在本实施例中，通过鉴权操作，可以保证只有指定的、且具有 相应的语音留言索引的被叫用户才能收听相应的语音留言，从而保证了语音留言的安全性； 此外，在本实施例中，被叫用户通过具有全局唯一性的语音留言索引可以唯一地、直接地从 语音信箱系统处收听对应的语音留言，避免了从多条留言中逐条寻找所要收听的留言，从而 便于被叫用户准确快速地找到所要收听的留言。

进一步地，在上述各优选实施例的基础上，本发明对上述语音留言方法还做了进一步的 改进，以便于网络进行有效地计费并收费。具体地，上述语音留言方法还包括：在主叫用户 的语音信箱系统接收主叫用户的登录请求之后，语音信息系统对由语音留言信息产生的数据 流量进行计费，并将计费得到的结果作为主叫用户所需支付的费用。在本实施例中，语音信 箱系统根据语音留言信息产生的数据流量对主叫用户进行计费，增加了本发明在运营商处的 应用性，便于运营商进行有效地计费。

在上述各优选实施例的基础上，本发明提供了一种优选的主叫用户的语音信箱系统接收 主叫用户的登录请求的方法。具体地，该主叫用户的语音信箱系统接收主叫用户的登录请求 的方法包括：在主叫用户呼叫被叫用户未成功而转入语音留言的情况下，语音信箱系统接收 主叫用户的登录请求，并根据主叫用户的输入信息开通主叫用户的语音信箱，其中，语音信 箱用于保存主叫用户的语音留言信息；或者在主叫用户未呼叫被叫用户的情况下，语音信箱 系统接收主叫用户的登录请求，并根据主叫用户的输入信息开通主叫用户的语音信箱，其中， 语音信息用于保存主叫用户的语音留言信息。在本实施例中，主叫用户可以在多种场景下开 通语音信箱并转入语音信箱给被叫用户留言，从而增加了本发明实现的灵活性，可以满足用 户的不同需求。

优选地，在各优选实施例中，语音信箱系统可以根据需要将语音留言索引发送给多个被 叫用户。在本实施例中，实现了主叫用户可以同时给多个被叫用户留言，避免了对不同的被 叫用户重复留言，提高了留言的效率，并节省了存储空间。

优选地，在各优选实施例中，语音留言索引可以包括以下之一：语音信箱接入码和全局 唯一索引号，其中，语音信箱接入码用于标识不同的语音信箱，每个语音信箱用于保存一个 主叫用户的语音留言信息。在本实施例中，通过语音留言索引被叫用户可以唯一地、直接地 从语音信箱系统处收听对应的留言，避免从多条留言中逐条寻找所要收听的留言，从而便于 被叫用户准确快速地找到所要收听的留言。

进一步地，在上述实施例的基础上，本发明还对主叫用户的语音信箱系统接收主叫用户 的登录请求的方法做了进一步的改进。具体地，该主叫用户的语音信箱系统接收主叫用户的 登录请求的方法包括：在允许主叫用户登录之后，语音信箱系统接收主叫用户的管理请求消 息；语音信箱系统响应于管理请求消息执行相应的管理操作，其中，管理操作包括但不限于 以下至少之一：查看给被叫用户的语音留言信息、查看被叫用户是否收听语音留言信息或增 加或删除语音留言信息；语音信箱系统将执行管理操作的结果返回给主叫用户。在本实施例 中，主叫用户可以登录语音信箱对以留言信息进行查看以及管理，若留言后，主叫用户发现 被叫用户还未收听留言，则主叫用户可以再次呼叫被叫用户，以及时与被叫用户取得联系， 同时，主叫用户还可以及时删除被叫用户已收听过的留言信息，以便实时有效地释放语音信 箱的存储资源，提高语音信箱系统的资源使用效率。另外，主叫用户还可以根据需要在被叫 用户收听留言前，删除不需要的留言信息，以便实时有效地释放语音信箱的存储资源，提高 语音信箱系统的资源使用效率。当然，上述所提到的管理操作只是本发明的一种示例，本发 明不仅限于此，还可以根据需要执行其他的管理操作。

实施例3

在上述各实施例的基础上，本发明提供了另一种优选的语音留言方法，如图7所示，该 语音留言方法包括：

S702：主叫用户通过在本机上拨打主叫业务号加被叫号码(比如业务号为166，被叫号码 为13601234567，那么主叫直接拨打16613601234567)，触发业务呼叫被叫号码；

S704：业务设置被叫用户状态检测点，在NGN(Next Generation Network，下一代网络) 网络中将SIP(Session Initiation Protocol，会话初始协议)协议的48X消息设置为检测点，在 移动MSC(Mobile Switching Center，移动交换中心)或者固网中将七号信令中的REL(Release  Message，释放信息)值设置为检测点；

S706：根据检测点检测到的值来映射被叫用户忙闲状态，若为被叫用户闲，转至步骤S708， 否则，转至步骤S710；

S708：如果被叫用户闲，则直接通过主叫业务接通被叫用户进行通话；

S710：如果被叫用户忙，则转入主叫用户的语音信箱系统；

S712：主叫用户根据语音信箱的菜单提示为被叫用户留言或者进行其他操作。

在上述实施例中，主叫用户通过智能网的主叫业务呼叫被叫用户，并根据检测点检测到 的值来判断被叫用户的忙闲状态，再选择直接通话或转入主叫用户的语音信箱进行留言，从 而确保了主叫用户能根据现实场景联系被叫用户，并保证了给被叫用户留言的成功率。

进一步地，在上述各实施例的基础上，本发明提供了一种优选的主叫用户开通语音信箱 的方法，如图8所示，该主叫用户开通语音信箱的方法包括：

S802：主叫用户登录语音信箱系统；

S804：主叫用户语音信箱系统根据该用户号码判断该用户是否是首次登录系统，若是， 则转至步骤S806，否则，转至步骤S814；

S806：主叫用户首次登录，主叫用户语音信箱系统播放语音提示，询问用户是否开通主 叫用户语音信箱功能，若是，则转至步骤S808，否则，主叫用户退出语音信箱系统；

S808：主叫用户确认开通主叫用户语音信箱功能；

S810：主叫用户根据语音菜单的提示初始化语音信箱的设置；

S812：退出语音信箱系统；

S814：主叫用户非首次登录，用户直接管理语音信箱系统。

在上述实施例中，主叫用户可以在多种场景下开通语音信箱并转入语音信箱给被叫用户 留言，从而增加了本发明实现的灵活性，可以满足用户的不同需求。

进一步地，在上述各实施例的基础上，本发明提供了一种优选的主叫用户呼叫被叫用户 转入语音信箱留言的方法，如图9所示，该主叫用户呼叫被叫用户转入语音信箱留言的方法 包括：

S902：主叫用户呼叫被叫用户，当被叫用户为遇忙、关机、无应答或不在服务区等状态 时，呼叫被转入主叫语音信箱系统；

S904：语音信箱系统判断主叫用户是否已开通主叫语音信箱功能，若是，则转至步骤S906， 否则，转至步骤S912；

S906：主叫语音信箱系统播放语音菜单，提示主叫用户开始留言；

S908：主叫用户留言，主叫语音信箱系统同步录制主叫用户的留言；

S910：语音信箱系统通过短信方式将留言索引发送给被叫用户，退出语音信箱系统；

S912：主叫用户未开通主叫用户语音信箱，转入主叫用户开通语音信箱流程。

在上述实施例中，主叫用户在被叫语音信箱无法留言的情况下，转入主叫语音信箱系统 给被叫用户留言，保证了留言成功率。

进一步地，在上述各实施例的基础上，本发明提供了一种优选的主叫用户直接登录语音 信箱留言的方法，如图10所示，该主叫用户直接登录语音信箱留言的方法包括：

S1002：主叫用户直接登录主叫用户语音信箱系统；

S1004：系统判断主叫用户是否已开通主叫用户语音信箱功能，若是，则转至步骤S1006， 否则，转至步骤S1018；

S1006：主叫用户语音信箱系统播放语音菜单，提示主叫用户开始留言；

S1008：主叫用户留言，主叫语音信箱系统同步录制主叫用户的留言；

S1010：主叫用户语音信箱系统播放语音菜单，提示主叫用户输入被叫用户号码；

S1012：主叫用户输入被叫用户号码；

S1014：主叫用户语音信箱系统播放语音菜单，提示主叫用户是否将本留言发送给多个被 叫用户，若是，则转至步骤S1016，否则，转至步骤S1010；

S1016：通过短信方式将留言索引发送给所有输入的被叫用户；

S1018：主叫用户未开通主叫用户语音信箱，转入主叫用户开通语音信箱流程。

在上述实施例中，主叫用户可以直接开通语音信箱并转入语音信箱给被叫用户留言，从 而增加了本发明实现的灵活性，可以满足用户的不同需求。

进一步地，在上述各实施例的基础上，本发明提供了一种优选的主叫用户删除留言的方 法，如图11所示，该主叫用户删除留言的方法包括：

S1102：主叫用户直接登录主叫用户语音信箱系统；

S1104：语音信箱系统判断主叫用户是否已开通主叫用户语音信箱功能，若是，则转至步 骤S1106，否则，转至步骤S1114；

S1106：主叫用户根据主叫语音信箱系统语音菜单提示，进入留言管理语音菜单；

S1108：主叫用户根据主叫语音信箱系统语音菜单提示，确定待删除留言；

S1110：主叫用户再次确认删除指定留言，避免误删除留言；

S1112：主叫用户语音信箱删除指定留言；同时通过短信通知被叫用户该留言已删除；主 叫用户语音信箱系统通知主叫用户留言索引失效；

S1114：主叫用户未开通主叫用户语音信箱，转入主叫用户开通语音信箱流程。

在上述实施例中，主叫用户可以及时删除被叫用户已收听过的留言信息，以便实时有效 地释放语音信箱的存储资源，提高语音信箱系统的资源使用效率。另外，主叫用户还可以根 据需要在被叫用户收听留言前，删除不需要的留言信息，以便实时有效地释放语音信箱的存 储资源，提高语音信箱系统的资源使用效率。当然，上述所提到的管理操作只是本发明的一 种示例，本发明不仅限于此，还可以根据需要执行其他的管理操作。

进一步地，在上述各实施例的基础上，本发明提供了一种优选的被叫用户收听留言鉴权 的方法，如图12所示，该被叫用户收听留言鉴权的方法包括：

S1202：被叫用户在收到主叫用户的留言通知短信后，通过呼叫短信内携带的留言索引号 码，可以直接进入主叫用户的语音信箱系统；

S1204：当被叫用户进入主叫用户的语音信箱系统后，语音信箱系统对被叫用户号码及留 言索引号码进行鉴权，验证被叫用户号码与留言索引号码是否匹配，若是，则转至步骤S1206， 否则，转至步骤S1212；

S1206：被叫用户鉴权通过后，主叫用户语音信箱系统判断留言索引是否有效，若是，则 转至步骤S1208，否则，转至步骤S1214；

S1208：主叫用户语音信箱系统将直接为被叫播放留言索引号码对应的留言记录；

S1210：被叫用户在收听留言过程中，可以按#键中止留言播放，返回语音菜单，或者在 留言播放完毕后自动返回语音菜单，并根据语音菜单的提示选择重听留言或是退出主叫用户 的语音信箱系统；

S1212：被叫用户鉴权未通过，主叫用户语音信箱系统播放语音提示，告知被叫用户该留 言索引号码未鉴权通过；

S1214：主叫用户语音信箱系统播放语音提示，告知被叫用户该语音留言已经失效，比如 主叫用户已删除该留言或者该留言已过期等。

在上述实施例中，通过鉴权操作，可以保证只有指定的、且具有相应的语音留言索引的 被叫用户才能收听相应的语音留言，从而保证了语音留言的安全性；此外，在本实施例中， 被叫用户通过具有全局唯一性的语音留言索引可以唯一地、直接地从语音信箱系统处收听对 应的语音留言，避免了从多条留言中逐条寻找所要收听的留言，从而便于被叫用户准确快速 地找到所要收听的留言。

与现有技术相比较，本发明为主叫用户提供了管理语音留言的方法，主叫用户可以通过 该方法实现撤销已录制留言及查询留言的收听状态等功能；可以实现同时给多个被叫用户留 言的功能；可以解决因为被叫用户的原因导致语音留言失败的情况，比如被叫用户未开通语 音信箱功能、被叫用户语音信箱满以及其他一些被叫语音信箱无法留言的情况；而通过触发 “全局唯一的留言索引”的方式，可以实现被叫用户直接进入主叫语音信箱收听该条语音留 言记录，避免在留言较多的情况下，逐条查询留言的繁琐流程；而本系统基于主叫用户计费， 不需要被叫用户发生任何费用。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算 装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上， 可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置 中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步 骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个 集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员 来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等 同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。