一种垂直引导专业咨询的方法、系统及电子设备

摘要

一种垂直引导专业咨询的方法，包括：捕捉语音咨询；基于语音识别的置信概率和专业知识库匹配度获取语音咨询的关键信息；基于关键信息从专业知识库中获取若干条导引目录；对若干条导引目录按照专业关联程度进行排序，获取关联度最高的N项导引目录作为专业咨询引导的动态索引目录；通过动态索引目录逐步交互进行专业咨询的引导，直至从专业知识库中获得与语音咨询匹配的专业咨询答案。由于通过专业知识库进行专业性引导，且每次向用户提供关联度高的动态索引目录，使用户能快速捕捉所需的专业咨询，不论用户通过何种形式咨询，最终均能获取专业咨询答案，达到了引导非专业用户进行专业咨询的目的。