维修技工派单调度的方法

摘要

本发明公开了一种维修技工派单调度的方法，包括如下步骤：当走特殊工单流程时，如果工单的来源是技工码，且通用的逻辑判断都满足，则自动派单给技工码的技工，当子账号的账号状态为正常时，且子账号归属于主账号的群时，不做自动转派处理；当走普通工单的派单流程时，如果厂家开启自动派单，工单有用户经纬度，当满足自动派单前置条件的技工的综合分的最大值大于设定值时，自动将工单派给综合分为最大值的技工，假设排名第一的技工有多个，则将工单派给ID最小的技工。实施本发明的维修技工派单调度的方法，具有以下有益效果：能对工单的全过程进行管理、能对工单进行实时跟进、能全面管控技工的服务质量。