智能服务评价方法、计算机可读存储介质和终端设备

摘要

本发明属于计算机技术领域，尤其涉及一种智能服务评价方法、计算机可读存储介质和终端设备。所述方法包括：获取用户在被服务过程中的音频数据；对所述音频数据进行分析，获得所述音频数据中的关键字评分概率和分贝评分概率；获取历史音频数据，根据所述历史音频数据中的关键字评分概率和分贝评分概率，建立音频评分模糊控制模型；基于所述音频数据及音频评分模糊控制模型，获取用户对服务的评分。本发明可以解决无法准确地、客观地获取用户对该业务服务的评分的问题。