基于智能问答_人机交互机制的骚扰电话应对方法及系统

摘要

本发明涉及一种基于智能问答_人机交互机制的骚扰电话应对方法及系统，包括：（1）在机主电话具有白/黑名单的基础上，增加灰名单；（2）对于陌生来电，启用机器人与来电者进行智能问答，根据问答内容决定振铃还是进入灰名单；（3）对于灰名单中的来电，启用机器人与来电者进行智能问答，根据对来电可疑度的再次判断，并结合机主设置，可直接挂断并将来电归为黑名单；也可继续归为灰名单；也可以振铃通知机主接听，以排除可疑性或防止紧急电话漏接；（4）对于判断为属于黑名单的骚扰/诈骗类电话，除了直接挂断外，还可切换为训练/惩戒模式，在提高骚扰方耗费时间和通讯成本同时，让其成为问答机器人的一个训练工具。