导诊方法、导诊装置及机器可读存储介质

摘要

本发明实施例提供一种导诊方法、导诊装置及机器可读存储介质，属于计算机领域。该导诊方法包括：确定患者信息；根据所述患者信息确定患者可挂号科室的可能性分布；以及以下任一者：在所述可能性分布仅包括一个科室的情况下，控制告知所述患者该科室；以及在所述可能性分布包括至少两个科室的情况下，根据所述可能性分布生成需要患者回答的问题；以及根据针对需要患者回答的问题的答案更改科室的可能性分布，重复根据更改后的科室的可能性分布重新生成问题以及根据针对重新生成的问题的答案的更改科室的可能性分布，最终确定患者挂号的科室。藉此，实现了使得导诊过程更加流畅、更加智能化，提高了导诊效率，提升了患者导诊的体验。