一种情感得分的计算方法以及相关设备

摘要

本发明实施例提供了一种情感得分的计算方法及相关设备，用于解决了现有直播平台中人工收集用户对功能反馈的收集归纳，实现自动化识别功能问题并给出每个功能的情感偏向得分，有助于产品优化判断。该方法包括：获取所述直播平台的用户反馈文本；按照预设规则对所述用户反馈文本进行分词，得到分词集合；根据所述分词词集合确定功能词集合；将所述功能词集合中的每个功能词与所述直播平台对应的词库集合中的功能词库进行匹配，以确定功能句子集合；根据所述功能句子集合确定目标短句集合；确定所述目标短句集合的情感得分综合值；根据所述情感得分综合值确定所述目标功能的情感得分。