一种适用于潜在客户价值的评估方法及其管理系统

摘要

一种适用于潜在客户价值的评估方法及其管理系统，其中，所述方法包括：获得多种客户信息；采用支持向量机对所述多种客户信息进行分类，将同类客户信息合并，作为分类下的等级划分；对客户信息的分类进行权重分配，从而完成户价值评估模型的建立；通过将客户信息带入成户价值评估模型，从而将该客户所在分类下的等级与对应分类权重的乘积进行累和，从而对该客户的价值进行评估。本发明的优点在于，通过支持向量机对客户信息进行分类，从而建立客户价值树型评估模型，该树型模型不但可以用于对客户价值的全面评估，还可以用于对客户的编号管理。