Analisis Vperencanaan Strategik Dalam Perspektif Balanced Scorecard (BSC) (Studi Kasus pada Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Delanggu)

摘要

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perencanaan strategis RumahudSakit PKU Muhammadiyah Delanggu dilihat dari perspektif BSC.udJenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini merupakan penelitianudkualitatif. Dalam penelitian ini data yang digunakan adalah data-data yanguddimiliki oleh rumah sakit PKU Muhammadiyah Delanggu tahun 2010-2012 yangudmeliputi jumlah karyawan, jumlah pasien dan laporan keuangan rumah sakit.udMetode analisis yang digunakan dengan deskriptif kualitatif.udBerdasarkan analisis data dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwaudusaha yang dilakukan rumah sakit dalam mewujudkan visi dan misi adalahuddengan memberikan pelayanan yang prima, melakukan perawatan pada alat-alatudmedis maupun non medis secara berkala, pengeluaran obat menggunakan stokudobat yang masih ada dengan melihat dan memperhatikan tanggal kadaluarsanya,udmenghabiskan stok yang masih ada yang masih layak untuk dipakai, pelayananudhomecare, menciptakan produk baru, melakukan inovasi-inovasi yang daatudmenarik pelanggan atau pasien, menyediakan alat-alat medis yang dibutuhkanudoleh pasien, mendengarkan keluhan pasien, meningkatkan komitmen karyawan,udmeningkatan kapabilitas karyawanud