Grundlos Service-Helpdesk mit zwei Support-Ebenen

摘要

Um sein berviceangeoot breiter autzustellen, hatte Grundfos im Jahr 2012 die Service-Abteilungen von Deutschland, ?sterreich und der Schweiz zu einer gemeinsamen D-A-CH-Organisation zusammengefuhrt. Die Organisation sei mit mehr als 90 eigenen Mitarbeitern, 40 autorisierten Service-Partnern und 16 Industrie-Partnern personell schlagkraftig aufgestellt und kompetent auf unterschiedliche Service-Level vorbereitet, heisst es bei Grundfos. Die telefonische Erreichbarkeit des Kundendienstes entwickle sich aber aufgrund der immens hohen Zahl von Anfragen zur Herausforderung. Per 15. September hat Grundfos daher neu das 1. Level Helpdesk eingerichtet.