机译:基于SERVQUAL方法的网上银行服务质量评价差距-印度银行的实证研究。
Satisfaction; Expectation; Gap model of service quality;
机译:基于SERVQUAL方法的网上银行服务质量评价差距-印度银行的实证研究。
机译:基于SERVQUAL和模糊TOPSIS的混合方法评价银行服务质量。
机译:通过SERVQUAL模型评估的通过服务质量的客户满意度和客户忠诚度-孟加拉国银行业研究
机译:零售银行服务质量衡量:SERVQUAL差距分析
机译:评估印度中小企业对互联网银行的接受程度:一项基于接受和技术使用统一理论的定量研究。
机译:基于sERVQUaL和模糊TOpsIs的混合方法评估银行服务质量