Qualitatssicherung in der Endlosschleife?

摘要

Bis in die 1980er Jahre wurde der Unternehmer im Unternehmen favo-risiert - alle Mitarbeiter waren aufgefordert verantwortlich zu handein. Dies galt fur die ausfuhrende Ebene und die Leitungsebene. Es waren auch Zeiten, in denen beide Seiten versuchten, ein technisch komple- xes Thema substanziell zu verstehen. In den 1990er Jahren wurden die-se Mechanismen an autarke Kontrollstellen, QS-Beauftragte oder IT- Systeme ausgelagert und damit den Operativen abgenommen. Seither gerieten die Verantwortlichkeit und der Durchblick bei Komplexitat aus dem zentralen Fokus. Das Thema Qualitatssicherung (QS) erlebte eine Dokumentationsflut, ohne Prozessanalyse, Kostenfaktoren oder auch Werte und Wertschopfung wirklich ganzheitlich zu erfassen. Das ver- steckte Dilemma; Einseitige und isolierte Ziele rucken in den Vordergrund, aber der Weg zu und das finale Ziel nach mehr Wertschopfung bleiben auf der Strecke. Warum das so ist, und was man gegen diesen Zeitgeist aktiv tun kann, versucht Hans-Heinrich Behrens von der spritzguss-schulung.de zu erlautern.