MISURARE LE PRESTAZIONI L'esempio di un fornitore di servizi logistici nella Supply Chain dell'autoveicolo

摘要

Negli ultimi anni, l'ottica del management aziendale e cambiata profondamente: a causa di situazioni sociali, politiche ed economiche mai verificatesi precedentemente, nonche a causa di fenomeni quali la globalizzazione dei mercati, il progresso tecnologico, la stabilizzazione delle politiche economiche e una competizione basata su tempi sempre piu ristretti e sull'elevata qualita dei prodotti e servizi. In ambito industriale, queste condizioni hanno provocato un forte aumento del livello dei competitori nei medesimi mercati, ad esempio la qualita e diventata uno standard di performance. e non piu un'opzione migliorativa.