Spitzenservice braucht Spitzentechnik: Telematik- und internetbasierte Dienstleistungen pragen zunehmend das Servicegeschaft in der Investitionsguterindustrie

摘要

Die Haupteinnahmequelle der Investitionsguter Industrie wird mehr und mehr das Servicegeschaft. Das ist verstandlich, denn vom reinen Produktverkauf lasst sich angesichts niedriger Margen, bedingt durch einen massiven Wettbewerb, nicht leben. Dieses Servicegeschaft wird immer starker gepragt von innovativen Technologien, wie etwa internetbasierte Dienste oder Telematik.