Angebotsmanagement: Jeder Kunde wunscht sich vom Metallbauer ein massgeschneidertes Angebot, das auf seine spezifische Problemsituation eingeht. Fuhlt der Kunde sich verstanden, bildet er sich unbewusst ein positives Urteil, das kaufentscheidend sein kann. Welche Punkte Sie bei der Angebotserstellung beachten sollten, beschreibt der Beitrag. Angebote an Neukunden sollten informativer sein als an Stammkunden. Schon bei der Erstr anfrage eines neuen Kunden empfiehlt sich ein Ruckruf. Bedanken Sie sich fur das Interesse und fragen Sie nach der Quelle. "Wie kommen Sie auf uns?" Damit erfahren Sie auch nebenbei, welche Ihrer Werbung erfolgreich ist. Nehmen Sie die neue Adresse gleich in Ihre Kundendatei auf, obwohl es sich erst um eine Anfrage handelt. Wer neue Kunden gewinnen will, behandelt Anfragen so, als ware der Auftrag schon im Haus. Bei Privatkunden konnte das professionelle Vorgehen allerdings aufdringlich wirken. Bevor Sie sich dann mit dem Angebot befassen, sehen Sie sich im Internet die Firma des neuen Kunden an, prufen Sie bei grosseren Anfragen auch die Bonitat.
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