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机译:荷兰主要健康保险公司使用ISO 10002投诉处理标准
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机译:投诉处理流程和组织效益:基于ISO 10002的调查
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机译:新生和高等护理学专业学生的健康动机,健康知识,健康控制源和健康防护行为的比较。
机译:消费者对荷兰健康保险市场中投诉处理的评价
机译:应用ISO 10002:2004方法模型进行投诉处理提高投诉服务水平