Steigerung der Vertriebseffizienz durch den Einsatz von Produktkonfiguratoren - Vertriebskonfiguratoren erfolgreich implementieren

摘要

Zur Differenzierung im globalen Wettbewerb ist fur den technologieorientierten Mittelstand kundenspezifische Leistungserstellung ein adaquates Mittel. Vertriebskonfiguratoren helfen, vor dem Hintergrund der Mass Customization den dafur notwendigen Trade-off zwischen Effizienz und Individualisierung der Leistungserstellung zu bewaltigen. Die Einfuhrung solcher Losungen ist jedoch eine organisatorische und strategische Herausforderung. Vor dem Hintergrund des Change-Managements werden Fallstudien zu Konfigurator-Implementierungen vorgestellt und im Quervergleich analysiert. Ein daraus abgeleitetes Modell der Einfuhrungsphasen adressiert Herausforderungen und Handlungsempfehlungen fur den Implementierungsprozess.