Entre 2018 et 2019,la DGCCRF a enregistre un bond de 20 % du nombre de plaintes de consommateurs et notre objectif est prendre les mesures qui protegent les consommateurs et les entreprises qui travaillent bien ,a declare Agnes Pannier-Runacher,secretaire d'Etat aupres du ministre de l'Economie et des Finances,lundi 27 janvier lors d'un deplacement a la direction departementale de protection des populations de Paris.Le secteur de la renovation thermique represente 30 % des plaintes tandis que le reste est plus diffus.En consequence,la secretaire d'Etat va appuyer l'interdiction du demarchage telephonique pour la renovation thermique specifiquement.Un amendement du groupe de deputes LaREM portant cette interdiction a ete adopte le 22 janvier en commission des Affaires economiques et doit etre examine en seance publique jeudi 30 janvier. Les entreprises devront ecrire a des prospects ou leur envoyer un mail dans le respect du RGDP,a souligne la secretaire d'Etat.Bien sur,quand un contrat sera en cours,il est possible de continuer a avoir un contact telephonique avec son client. De maniere generale,le demarchage telephonique va aussi etre encadre,par decret,en termes de jours et d'heures autorises pour limiter les nuisances.
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