東海道新幹線の50周年 営業システムの変遷

摘要

1964年の開業当初、1日当たり約6万人のお客様にご利用いただいていた東海道新幹線は、その後「のぞみ」による時間短縮やダイヤ改正等による利便性向上とともに、さまざまな営業施策を実施し、現在では1日当たり約40万人のお客様にご利用いただいている。開業から現在に至るまでの「営業」の軌跡を、販売体制および出改札機器の観点から紹介する。