Последствия доверительного отношения к работникам (Из книги П. Таунсенда, Дж. Гебхардта 《Качество делает деньги. Как вовлечь персонал в процесс обеспечения качества》)

摘要

Помня о таких популярных лозунгах, как 《правдивая реклама》 или 《полная открытость организаций》, не следует забывать, что умение руководства полагаться на способности и добрую волю сотрудников - важнейшее условие внедрения комплексного процесса обеспечения качеством (СQР). Если компании удалось вовлечь весь трудовой коллектив в усилия по всестороннему совершенствованию деятельности, то в ней будут одновременно осуществляться в этом направлении многочисленные мероприятия. В этом случае управлять сверху внедрением множества идей, выдвигаемых сотрудниками, практически невозможно.