（企業経営·戦略）：意味共鳴のブランド戦略～経験価値デザインによる意味共鳴～⑧－経験価値の実際「②顧客×アソシエーション」

摘要

前号では顧客とアソシエーションによる経験価値共創の重要性について述べた。その中で、これからのアソシエーションの構築においてはモノや単なるサービスの提供を中心とした提携戦略ではなく、顧客の経験を中心とした新たな価値の共創が求められていることを確認した。新技術を開発するための提携戦略も重要であるが、モノ作りだけではなく、更にコト作りが必要（寺本·原田2006）なのである。そこで、本稿では顧客とアソシエーションによる経験価値共創について具体的な事例を挙げて考察を行う。