Ахиллесова пята (одна из многих), присущая и предприятиям, и государственным учреждениям - отношение к постоянному совершенствованию. Как концепция оно находится в обращении более пятидесяти лет, как стратегия обеспечения конкурентоспособности - приблизительно двадцать пять, но в западном мире у этой концепции не было такого успеха, как в Японии. Тот факт, что ее пытались "задушить в колыбели", противопоставляя, с одной стороны, крупным усовершенствованиям (модернизации), с другой - инновациям, позволяющим проводить широкомасштабные изменения, доказывает, насколько трудно воспринять идею постоянного улучшения. Но нужно сказать, что эта идея, направленная на постоянную борьбу с несовершенством на всех, даже самых низших уровнях, возродилась, по крайней мере в части компаний США, под более привлекательным названием "Шесть сигм". Давайте надеяться, что, с этим или другим именем, она придет и в другие страны. В то же время постоянное совершенствование - это необходимость во всех более или менее конкурентных средах. Важно, чтобы менеджмент почувствовал потребность и природу этого явления, особенно для того, чтобы уловить связь между инновациями и постоянным совершенствованием, для которых проводится диагностическая самооценка в целях планирования улучшений.
展开▼
