ネットに好意的な意見が多い訳:口コミ、ロングセラー育成に威力

摘要

消費者の口コミが購買に影響することは、インターネット登場以前からもずいぶhいわれていた。ネット登場前の調査によれば、購買にリスクの伴う高額商品だけではなく、実際に利用してどうだったかが大切な医薬品などでは特に重要という結果が出ていた。ただ、ネットが普及した現在の口コミ環境は、当時とは全く異なっており、効率的な販促活動を展開するには、その特性をよく理解する必要がある。