Geschaftliche Korrespondenz: Moderne Texte wieken besser

摘要

Angebote, Anfragen, Bestatigungen, Reklamationen, Zusagen von Lieferungen - für einen Gartenbaubetrieb gibt es viele Anlasse für die Korrespondenz. Jedes Schriftstück, ob E-Mail, Fax oder Brief, pragt das Image des Unternehmens. Viele kleine Textbausteine schaffen ein Gesamtbild des Absenders. Sind Schreibstil, Wortwahl, Anrede und Schlussformulierung veraltet, führt das zu einem negativen Bild beim Empfanger. Moderne Sprache kostet nichts und zeigt doch viel Wirkung.