Raus aus der Komfortzone!

摘要

Es geht um Anpassung,wieder einmal.In seiner Bilanz fur 2018 veroffentlichte der HBS die steigenden Umsatzzahlen der PBS-Branche-wovon auch die Ladengeschufte profitieren konnten(siehe Artikel rechts).”Anpassung ist gefragt”,lautet die uberschrift.Ganz uhnlich formulierte es unsere Redaktion schon Anfang 2018 zur Bilanz 2017: “Handel musssich anpassen”.Events,Themenwelten und Serviceleistun-gen und immer wieder ein neues Ladenkonzept-all dies soll fur eine Wohlfuhlatmosphure im Ladengeschuft sorgen.Personlicher Kontakt und Emotion versus Komfort und virtuelle Bestellung.Denselben Tenor schlugt auch eine Verbraucherstudie von www.pwc.de an: “Von A wie Amazon bis Z wie Zustellung”.Nach wie vor sei der stationure Handel relevant und attraktiv,auch bei den jungeren Zielgruppen.Auch habe sich der Anteil der Verbraucher,die im Ladengeschuft einkaufen,erhoht: von 46 % im Jahr 2016 auf 59 % in 2018.Wunsch der Kunden auch hier: Sortimentswissen,ansprechendes Ladendesign und guter Service.