笑顔と好印象でSS再来店を促進コスモ、各種研修など新設·拡充

摘要

コスモ石油マーケティングはこのほど、2016年度"ココロも満タンに"活動の取り組み強化策をまとめた。同社はこれまでの活動から、「売れるお店」すなわち「カ·ーライフを任せたくなるSS」を作るためには、ユーザーの「再来店意向」や「購買意向」をいかに高めるかが重要であり、そのためには好印象、特に「笑顔」が重要であるという結論を得た。