フル1位ENEOS、セルフはエッソJ．D．パワー、SS顧客満足度調査

摘要

J．D．パワーはこのはど、SS顧客満足度調査（J．D．パワーアジア·パシフィック2012年日本サービスステーション顧客満足度調査）を発表した。マーク別ではフルサービスはENEOS、セルフはEssoがそれぞれ最高得点を獲得している。同調査は、全国の自動車保有世帯を対象にSSでの顧客満足度などを調査するもので、6月にインターネット調査を実施、フルサービス2933名、セルフ3836名、合計6769名の回答をもとに調査結果をとりまとめた。