車両の納期短縮もカギランキングでトヨタが2位

摘要

J．D．パワーアジア·パシフィックのオートモーティブ部門執行役員である木本卓氏は『車両納期が数カ月またはそれ以上の場合、又はアフターサービス時の受付から実際のサービス開始まで待ったと感じた場合、いずれも満足度に対する負の影響が見られる。