Investitionen in Social Media: Kosten- und Nutzenuberlegungen

摘要

Ohne Social Media scheint in Sachen Kommunikation nichts mehr zu gehen. Das fuhrt oftmals dazu, dass Unternehmen vorschnell und ohne durchdachte Strategie eine Prasenz im WWW entwickeln. So entstehen schnell hohe Kosten bei fraglichem Nutzen. Dieser Beitrag untersucht zunachst, welche Herausforderungen der Einsatz von Social Media im Unternehmen birgt und stellt Uberlegungen fur ein Social Media-Konzept an. Schliesslich wird ein Kennzahlensystem entwickelt, das den Nutzen der Investition systematisiert.