商社特集·メーカーと商社にみる顧客組織化の現状：時流に応じて変化する顧客対応主催者の利益誘導からユーザー本位へ

摘要

時々刻々と変化する市場環境に対応し、販売効率を高めていくための経営の迅速化と質的向上が一段と商社に求められている。 こうした動きに呼応して、顧客の組織化も新たな時代に相応しい内容に置き換わりつつある。 長足の進歩を遂げた製品技術や販売手法がその背景にはあるようだ。メーカーや商社への利益誘導のみを考えた従来型の仕組みからユーザー利益の考慮へと、組織化の力点も変わろうとしている。