連載自工程完結一絶え間ない改善第2回自工程完結の方法

摘要

連載の第1回では，業務の過程で品質をつくりこむ自工程完結の概念を解説した。上司や第三者の判断に依存せず「自ら」が業務プロセスを整え，「自ら」が業務の過程でよし悪しを判断する仕事の仕方はよくも悪くも自分に跳ね返ってくる。この手応えを感じながら，絶え間のない改善を行うことが自工程完結の本質であることも確認した。単なる「後工程に迷惑をかけない」程度の心がけにとどまらず，実際の自工程完結に足を踏み入れるためにはその方法をよく知っておくことが必要である。