太陽はトータルカーケア販売

摘要

太陽石油の販促指針「セールスプロモーションガイド2004」のテーマは、「トータルカーケア販売の実践～顧客のハートをつかめ！ ～」。 太陽石油は、中期経営計画では攻めの経営を2004年度の課題に掲げている。2004年度販促指針では激化するSS競争で勝ち残りを目指していく。燃料油マージンの縮小から一層激しさを増す経営環境下でSSが勝ち残っていくために、SSのカーケア戦略と収益力アップを指南する。フローチャートと特約店SSの成功事例を用い、前半はトータルカーケアの必要性と自SSでの目標設定、太陽マネイジメントシステムを解説している。 後半は、車検、修理、鈑金塗装、カードなどについて具体的に解説し、自SSでトータルカーケアを成功させるためのリテールサポートの活用事例を紹介している。