ПОДХОД К МОДЕЛИРОВАНИЮ И АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПО ПРОИЗВОДСТВУ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ УСЛУГ С ПОМОЩЬЮ СЕМАНТИЧЕСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ

摘要

Моделирование и автоматизация бизнес-процессов по производству и предоставлению интеллектуальных услуг в компаниях четвертичного сектора экономики до сих пор является сложной задачей из-за характерных особенностей этих процессов. Проведен анализ состояния и направлений развития технологий в области управления бизнес-процессами и поддерживающих эти технологии информационных систем, выделены основные характеристики процессов по производству и предоставлению интеллектуальных услуг, проведен анализ применения семантических методов анализа текстовой информации к задаче моделирования и автоматизации бизнес-процессов. Предложенный подход обогащает модель бизнес-процесса сематической аннотацией для ее последующей автоматизации для создания контекстно-ориентированной системы по управлению бизнес-процессами.